光大證券交易系統昨出異常 股民賬戶蒸發70多萬
不少股民都碰到過“驚喜”：周末打開股票賬戶，一下子多了幾只股票，財富暴增十幾萬、幾十萬甚至更多。不過這只是證券公司在做系統測試，到了正常交易交易時間，這些賬面財富就會消失。
昨天，杭州股民宋女士碰到的事情卻讓她大吃一驚：股票股戶里的市值一下子少了70多萬！而且是在交易時間段。這70多萬，到底去哪兒了？
一場虛驚
股票市值少了70多萬
宋女士告訴記者，她是在光大證券杭州慶春路營業部開的戶，目前賬戶上共有3只股票，其中兩只是深市股票：凱迪電力和安妮股份。
昨天上午9點半左右，她在手機上打開股票賬戶，準備將4000股安妮股份賣出。結果，原來6萬多元的股票市值，顯示的只有5000多元；重倉的凱迪電力情況也一樣，顯示的市值不到原來的十分之一，只有一只滬市股票顯示的市值正常。“股票總市值加起來，比原來少了70多萬。”宋女士說。
難道是手機交易系統的問題？驚出一身冷汗的宋女士趕緊打開家里的電腦。雖然電腦里顯示的賬戶情況比較全面，但股票市值同樣也是少了70多萬。她嚇得都不敢進行股票交易，生怕交易出錯帶來實際的巨額損失。一直到10點左右，賬戶顯示情況才恢復正常。在與光大證券客服反映情況后，11點多，回過神來的宋女士才賣出安妮股份。
無獨有偶，在另一家證券公司開戶的杭州股民張女士，前天要賣出滬市股票鄭煤機，在賣出價格一欄顯示的卻是稀奇古怪的文字，自己怎么都無法輸入價格。情急之下，張女士點擊了文字，最后以6元的現價賣出。
光大證券：
部分站點通訊異常
針對宋女士股票賬戶的異常情況，記者昨天撥通了光大證券客服的電話。客服小姐答復稱，賬戶異常是因為接收行情信息的部分站點通訊出現異常。“出錯的是深交所[微博]的行情信息，上海的行情信息沒錯。我們接到客戶反映的情況后，技術人員馬上進行了處理，恢復了正常。”客服小姐表示，賬戶異常只是實際價格與顯示的不一樣，委托交易不受影響。
記者采訪了杭州幾家證券營業部負責人。杭州南山路一家證券營業部負責人表示，賬戶股票市值顯示異常，一般在證券公司進行系統測試時才會出現，而且是在周末或節假日才會進行測試，正常交易時段不可能進行測試。“現在交易系統防病毒的技術都比較成熟，中木馬的概率很小。證券公司工作人員人為操作買賣客戶股票的可能性也極低，因為一家營業部只有極少幾位關鍵崗位的人員才有權限進行操作，而且是在出現異常情況下(如營業部停電需開通應急通道)，經過特批才有臨時權限，操作后都有留痕。”
杭州教工路某營業部負責人則表示，“股民的持倉數據都是交易所發送的。市值異常要么是證券公司或營業部在進行測試，或者測試后沒有及時恢復；要么就是衛星傳輸過程中，太陽黑子等干擾導致行情中斷或其他異常。如果是所有的股票賬戶異常，就是交易所的信息發送出了問題。”據他介紹，每個證券營業部一般都有衛星接收系統，但也都有備份系統以防萬一，平時也有技術人員做日常維護。“如果電纜線被老鼠咬斷行情中斷，營業部也可以馬上進行切換。”
一位營業部負責人表示，如果因為賬戶異常等原因給投資者帶來損失，投資者首先應拍照、留痕，以維護自己的權益。至于張女士的情況，則很可能是電腦版本與交易軟件不兼容，需要升級。
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