◎記者 范子萌

　　上海正積極打造優化支付“上海方案”，著力以“全方位、有溫度”的支付服務“迎八方來客”。

　　中國人民銀行3月15日在上海召開在滬金融機構優化支付服務推進會，督促指導在滬金融機構加大工作力度，持續優化支付服務。

　　明確短中期工作具體目標、拓展外卡商戶覆蓋度、新增外幣兌換網點、推出個性化“零錢包”、加速適老化改造……記者了解到，工農中建四大行上海負責人，以及交通銀行、浦發銀行、上海銀行、上海農商行、支付寶有關負責人在推進會上闡述了下一階段優化支付環境的工作思路。

　　一張碼“做起全球生意”

　　對于喜歡city walk的游客來說，上海的武康路是一個熱門打卡地。而在這條街上，創意中國茶飲店“茶是一枝花”見證了掃碼支付的逐步升溫。

　　“國內流行的掃碼付在外國游客里流行起來了。”“茶是一枝花”的老板薛先生觀察發現，最近迎來了一波外國游客的小高峰，很多人到店里喝創新的中國茶，而且以前很多游客拿著現金來消費，現在開始用支付寶了。

　　武康路上越來越熱的“掃碼付”，是“外卡內綁”“外包內用”在餐飲場景落地的一大具體實踐。

　　記者了解到，面向外籍來華群體，支付寶與中行、工行、網聯、境外錢包等合作，推出了兩套服務境外來華人士的移動支付方案：一是直接使用境外電子錢包掃支付寶二維碼（外包內用）；二是下載支付寶App后綁定境外銀行卡（外卡內綁）。兩項服務較好得滿足了境外游客來華移動支付的需求。

　　打造優化支付“上海方案”有重要意義

　　“外卡內綁”“外包內用”只是當前頻頻出臺的優化支付諸多舉措的一個方面。一段時間以來，提高支付便利化、支付服務的可得性，成為政策的關鍵著眼。

　　3月7日，國務院辦公廳發布《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，為優化支付服務、提升老年人和外籍來華人員的支付便利性指明了方向。隨后，中國人民銀行等部委就進一步優化支付服務、提升支付便利性等工作多次部署，并聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題，提出相應舉措。

　　業內認為，上海作為國際金融中心和全國最大的空海港入境口岸，是我國對外展示的重要窗口，打造優化支付“上海方案”能夠發揮示范作用。

　　浦發銀行董事長張為忠表示，上海作為我國對外開放的重要窗口和國際化大都市，豐富支付服務供給，是厚植“開放、創新、包容”城市品格的重要體現，是建設“五個中心”的內生動力。

　　15日召開的推進會要求，在滬金融機構充分發揮上海金融中心和國際都市特色和優勢，在提升外卡受理、現金使用、移動支付、銀行賬戶服務水平等方面形成上海做法，開展形式豐富、鮮活生動的宣傳和推廣活動，讓老年人、外籍來華人員等切實享受到我國便利的支付服務。

　　合力優化上海支付服務水平

　　支付便利性提升是一項系統工程，涉及網點建設、系統優化、產品創新等方方面面。記者了解到，在滬金融機構已從多方面發力，打造優化支付“上海方案”。

　　交通銀行行長劉珺表示，交通銀行總分行多層級配置一定財務資源，減輕商戶受理外卡的費用壓力，提升商戶外卡受理意愿。同時將以技術手段為依托，在提升效率的同時關注社會公平、關懷數字弱勢群體。

　　張為忠表示，浦發銀行將持續發揮上海及長三角區域網點布局優勢，為在滬、來滬各類人員提供便利化支付服務，包括完善上海兩大機場服務，通過豐富ATM小票面取現服務、加大零錢包推廣、投放外幣兌換機等優化現金使用環境，同時，加速拓展外卡收單商戶，完善適老化服務。

　　在優化現金使用保障方面，上海農商銀行行長顧建忠介紹，該行總行成立了“零錢包”集中配鈔團隊，所有網點均提供“零錢包”兌換服務，并同步向客戶提供“個性化”的非固定金額“零錢包”。日均儲備固定金額“零錢包”2000余個。

　　“上海是老齡化程度較高的大型城市，上海銀行是上海服務最多老年群體的銀行。”圍繞支付適老化，上海銀行行長施紅敏表示，上海銀行加強線上支付服務，助力老年人跨越數字鴻溝。同時，從功能布局、硬件設施等方面升級適老服務標準配置，打造敬老示范網點。

　　中國銀行上海市分行行長張守川則表示，將持續改善受理環境。拓展外卡商戶覆蓋度，升級改造自助機具，增加外幣代兌點數量。同時，提升網點服務水平。實現上海12處大型地標商圈、上海5A級景區、其他大型商業綜合體周邊網點周末營業全覆蓋。優化外幣兌換服務，推動全轄網點34種貨幣現鈔結匯服務全覆蓋。

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責任編輯：江鈺涵