飛利浦難闖“質量關”

　　品牌老化 授權混亂

　　劉媛媛

　　日前，飛利浦在北京發布了“POD9002/T3”系列OLED電視新品，引起業內外廣泛關注。飛利浦借此提出了好硬件、好內容和好品牌這一“三好電視”概念，并稱公司未來將以OLED電視作為主力，在消費升級的背景下沖擊市場。

　　然而，根據第三方研究機構奧維云網給出的數據，早在2016年初就押寶OLED電視的飛利浦并未交出理想的“成績單”。今年前8個月，其在中國零售市場OLED電視品牌格局中份額僅占2%，位于目前所有發售OLED電視品牌中的最后一位。業內人士認為，在這一基礎上，飛利浦以OLED作為主力征戰中國彩電市場顯得有些冒險。

　　不容忽視的是，由于在中國市場授權混亂，飛利浦還面臨著質量問題頻出、品牌口碑受損等威脅。近半年來，飛利浦空氣凈化器、凈水器等小家電產品屢次登上各地質監部門抽查“黑榜”，品牌形象大打折扣。

　　針對上述問題，《中國經營報》記者分別聯系了飛利浦電視以及小家電部門相關負責人。飛利浦電視方面回應稱，公司OLED電視前期受渠道及產量等局限，影響了整體銷售情況，但明年公司將會補充一定產品線。截至發稿，小家電方面則未予以回復。

　　OLED電視銷量慘淡

　　根據媒體報道，在本月飛利浦電視的新品發布會上，飛利浦方面透露將會在2018年全面布局OLED電視戰略，55POD9002/T3就是飛利浦“重返高端旗艦陣營”的信號，2018年公司還將推出壁紙OLED電視、分體式OLED電視，提供完整OLED產品線滿足高端市場的各種需求。

　　不難看出，2018年飛利浦有意火拼OLED市場。然而，記者注意到，在目前的OLED陣營中，飛利浦無論從銷量還是技術方面來看，均無優勢可言。

　　11月，奧維云網發布的《中國OLED電視發展白皮書》（以下簡稱《白皮書》）顯示，2017年1~8月中國零售市場OLED電視品牌格局中，飛利浦市場份額僅占2%，位于目前所有發售OLED電視品牌中的最后一位，而前三名創維、LG、康佳的市場份額占比分別為39%、23%和14%，差距明顯。《白皮書》顯示，雖然飛利浦發布了多款OLED電視，然而在售的機型僅有2款，1~8月銷量僅為251臺。

　　對此，飛利浦電視相關負責人向記者解釋稱，很多OLED產品在蘇寧、國美銷售，但目前飛利浦的銷售渠道沒有那么全面，在國內尚未進入國美，僅有部分產品通過蘇寧在銷售，渠道的局限導致整體銷量受到一定影響；另一方面，目前飛利浦OLED電視產品處于缺貨狀態，因此前期公司并未花大力去促銷，明年公司將增加一些產品線，此次上市新品的目的就是為明年打好基礎。

　　但在家電行業資深觀察家劉步塵看來，飛利浦OLED電視銷量慘淡一方面是因為上游面板資源受到限制，導致性價比偏低；另一方面是因為其品牌老化，在年輕消費群中已無號召力。“目前全球OLED電視都受到上游面板的制約，因為所有企業都在向LG購買面板，而LG每年的產能又很小。在產能不夠的情況下，上游面板的價格就居高不下。”

　　根據《白皮書》數據，2017年1~8月，飛利浦55英寸OLED電視價格在各品牌中位列第二，均價達到15133元/臺，其65英寸OLED電視價格則位列第三，均價為26661元/臺。相比之下，創維OLED電視的性價比要高很多，創維55英寸、65英寸OLED電視均價分別為11767元/臺和25477元/臺。

　　作為歐洲老牌電子企業，飛利浦在中國中老年一代消費者心中地位高貴，但劉步塵強調，如今的飛利浦已經與十年前的飛利浦不是一個概念。“十年前，飛利浦是由荷蘭總部團隊操縱，而現在的飛利浦已經由臺灣冠捷全權接管。”

　　有觀點認為，相比TCL、創維、康佳、三星等國內外彩電企業，冠捷科技不管是質量管理、產品研發還是核心技術方面都存在較大的差距。但上述飛利浦電視負責人并不認同這一觀點，他認為冠捷的規模比TCL等企業還要大一些。

　　小家電質量短板

　　在電視機業務難突圍的同時，飛利浦小家電產品近半年來竟成為質檢部門不合格名單上的“常客”。

　　12月1日，山西省工商局官網發布2017年度小家電、電工類商品質量抽檢結果。結果顯示，從今年5月份開始，山西省工商局按照流通領域商品質量年度抽檢計劃的安排，對全省流通領域小家電、電工類商品質量進行了抽查檢驗。此次抽檢小家電共計146批次，不合格15批次，不合格率10.3%。其中，標稱“珠海經濟特區飛利浦家庭電器有限公司”生產的飛利浦AC4062空氣凈化器因存在穩定性和機械危險被判定為不合格商品。

　　11月初，央視新聞曝光，上海市質監局在對上海市生產、銷售和電商平臺銷售的部分類型插線板質量監督抽查中發現，一些帶USB接口的插線板質量問題嚴重。在檢查中，標稱“沃科聲（上海）商貿有限公司”生產的飛利浦電源轉換器因電氣間隙、爬電距離和絕緣穿透距離問題沒能過關而登上黑榜。

　　對于產品多次登上質檢黑榜的情況，飛利浦小家電負責人未作出回應。但仔細觀察可以發現，上述飛利浦空氣凈化器、電源轉換器、凈水器的生產廠家為不同主體。此前，中國家電網就曾報道，飛利浦在中國市場的整個小家電業務分為生活小家電、廚房小家電。其中廚房小家電以電飯煲、電壓力鍋為主，這塊業務基本是飛利浦的收購業務。而空氣凈化器、剃須刀等各種生活小家電也散落于各個渠道里。雖然有很多品類可以統稱在生活小家電范圍，但即使是業內人也難以清楚飛利浦這一類業務背后是怎樣的運營平臺。

　　這一信息在本報記者的采訪過程中得到佐證，飛利浦生活小家電相關品牌負責人告訴記者，雖然其受到飛利浦方面的委托，負責生活小家電的品牌宣傳工作，但只負責其中幾款產品，并不涉及全部品類。

　　對此，劉步塵指出，飛利浦在中國的品牌授權過于混亂，一般情況下，品牌授權混亂，一旦管理過程中出現疏漏，就很容易出現質量問題。“雖然飛利浦的小家電和電視業務分屬于不同主體，但它們共用‘飛利浦’這一品牌，當小家電產品質量問題屢遭詬病，勢必會對其電視的銷售帶來負面影響。因此建議飛利浦總公司一定要參與到各個業務的整個生產過程中。”