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2016年11月11日01:03 經濟參考報

  原標題:消費者當當網秒殺特價蘋果電腦 網商拒發貨稱標錯價格

   10月31日,北京的何先生在當當網“蘋果Apple專營店”中看到當晚有蘋果MacBook特價優惠活動,“12英寸256G的筆記本電腦只賣3548元,我正好想買一臺”。記者從蘋果官網查詢到,該配置產品售價為9888元,商家的特價相當于打了3.6折。“同事知道后,也讓我幫著搶。”于是,何先生準時守候在電腦旁秒殺下單,最終他搶購了7臺電腦并付款成功。

   本以為撿到大便宜的何先生,在購買次日,卻接到一個自稱“蘋果Apple專營店”員工的電話,“對方告訴我電腦沒貨,讓我取消訂單”。由于何先生很渴望買到該款電腦,表示愿意繼續等待。面對他的堅持,沒過一會兒,對方又打來電話說出了實情。“他們說是把商品價格標錯了,無法發貨,并執意要求我取消訂單,就算不取消也不會發貨。”對于商家的提議,何先生表示拒絕。

   “沒有任何解釋和商量余地,單憑一句標錯價格就強迫消費者取消訂單。”何先生對商家的做法不滿,他撥打當當網客服反映,結果對方給出的解決方案和賣家相同。“當當網客服說,商戶價格標錯了不能發貨,統一處理方案是取消訂單,只能幫我爭取幾十元的購物券作為賠償。”

   何先生再次拒絕,他認為商家促銷只是個幌子,以價格標錯為由不發貨,也有當當網監管不利的責任。“我是相信當當網才在這里購物,對于在平臺上第三方的虛假促銷行為,當當網應該維護消費者權益,而不是偏袒商家。” 目前,雙方僵持,事情尚未得到解決。

   記者在網上查詢發現,還有一些網友與何先生的遭遇完全相同。隨后,記者通過何先生的購買頁面看到,交易當晚,當當網系統中顯示訂單審核通過,貨款已達到“北京當當科文電子商務有限公司”。可如今點擊商品鏈接,卻發現促銷活動頁面被清空。記者在當當網購物指南的交易提示里看到,“最終成交信息以消費者提交訂單后訂單中的價格為準”。

   (以上消息摘自《北京晨報》)

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