埃森哲的咨詢專家研究了1990-1991年美國(guó)經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期和之后全美850家大型企業(yè)的表現(xiàn)，有一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)：蕭條下的“好公司”和“壞公司”的最大根本區(qū)別就在于成本管理，企業(yè)一不小心就會(huì)陷入成本泥淖——通過裁員降低成本的舉措可以在短期內(nèi)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但未必會(huì)增加長(zhǎng)期價(jià)值。

　　歷史證明，良好的企業(yè)管理可以把經(jīng)濟(jì)低迷的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)機(jī)遇，而且，在經(jīng)濟(jì)低迷期建立的優(yōu)勢(shì)更持久。低迷時(shí)期的教訓(xùn)給CEO帶來三個(gè)關(guān)鍵的提醒：

　　1、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩期的管理是一種至關(guān)重要的商業(yè)能力。

　　2、通過裁員降低成本的舉措是一把鋒利的雙刃劍。

　　3、迎戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)低迷的秘訣就在于采用逆向思維。

　　埃森哲咨詢公司授權(quán)刊登

　　低迷時(shí)期成本管理的最大誤區(qū)

　　——專訪埃森哲財(cái)務(wù)與績(jī)效管理服務(wù)部門執(zhí)行合作人布萊恩·麥卡錫

　　文 ｜ 本刊記者 侯燕俐

　　《中國(guó)企業(yè)家》：上個(gè)世紀(jì)90年代初企業(yè)在經(jīng)濟(jì)低迷期運(yùn)用的智慧是否仍然適用于現(xiàn)在，甚至中國(guó)企業(yè)？

　　麥卡錫：卓越企業(yè)應(yīng)始終具備以下這些應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的能力：首先，制定策略和創(chuàng)造價(jià)值時(shí)考慮外部因素，了解企業(yè)在市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的位置，還有宏觀經(jīng)濟(jì)狀況，然后利用這些信息對(duì)策略進(jìn)行調(diào)整；第二，清楚地了解什么價(jià)值對(duì)企業(yè)有用，以及這些價(jià)值的具體指標(biāo)，這是他們需要關(guān)注的，不論是每日、每周、每月、每季的指標(biāo)他們都要關(guān)注。這樣，就可以依據(jù)這些指標(biāo)做決策，或改變決策，并且在一些不確定因素中，逐步地修正決策。

　　《中國(guó)企業(yè)家》：在你看來，CEO在成本管理上最大的誤區(qū)是什么？

　　麥卡錫：非戰(zhàn)略性的行動(dòng)。很多企業(yè)采取非戰(zhàn)略性的行動(dòng)，只是全面削減10%或者15%的成本。之后發(fā)生什么呢？這些企業(yè)確實(shí)削減了成本，但是并沒有改變工作方式，結(jié)果就是原來削減的那部分成本在工作過程中又產(chǎn)生了。可持續(xù)的管理是指削減成本，之后也不再增加成本，精簡(jiǎn)不需要的開支。你能夠削減那部分成本，因?yàn)槟愀淖兞四愕墓ぷ髂Ｊ剑瑴p少了工作量，改變你組織工作的方式。因此，你能夠永遠(yuǎn)削減掉那部分成本，這些成本將不再產(chǎn)生。

　　《中國(guó)企業(yè)家》：裁員成了低迷時(shí)期企業(yè)成本管理常用的一項(xiàng)手段，如何理性裁員，避免盲目行為？

　　麥卡錫：卓越企業(yè)關(guān)注整個(gè)成本結(jié)構(gòu)，而且尤其重視客戶看重的價(jià)值，以及客戶在自己所看重的價(jià)值隨著市場(chǎng)發(fā)生改變時(shí)的感知如何，由此采取有所側(cè)重、有所區(qū)別的方式降低成本。但我們還看到其他公司屬于“被動(dòng)反應(yīng)”，盲目削減各種成本，這些戰(zhàn)略可能并不奏效。根據(jù)客戶最關(guān)注的方面進(jìn)行成本削減的公司往往是最終走出經(jīng)濟(jì)低迷、獲得成功的公司。

　　此外還得看公司所采取的具體策略是什么，是關(guān)注眼前還是重在未來發(fā)展。卓越企業(yè)傾向于基于它們的公司戰(zhàn)略和長(zhǎng)期成長(zhǎng)眼光來思考每個(gè)問題，當(dāng)然也會(huì)進(jìn)行短期的成本削減，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看不會(huì)對(duì)公司造成損失。這些包括廣告，與成本相關(guān)的人的費(fèi)用、可有可無的項(xiàng)目。事實(shí)上，這一時(shí)期可以抓住機(jī)遇加速公司的發(fā)展，可以購(gòu)進(jìn)成本更低的東西，比如資源、人才等比經(jīng)濟(jì)周期上升時(shí)期更為廉價(jià)，吸引人才也會(huì)更為簡(jiǎn)單。

　　《中國(guó)企業(yè)家》：CEO應(yīng)依據(jù)哪些重要指標(biāo)決定其低迷時(shí)期的成本戰(zhàn)略？

　　麥卡錫：不同公司、行業(yè)的情況不同。以一個(gè)大的零售商為例，他們?cè)诜治隽藘?nèi)部及整體支出趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，合理化安排促銷支出，看要促銷哪些產(chǎn)品，要在什么時(shí)間安排多少人在店鋪里。還有，要看哪些市場(chǎng)可能比其他市場(chǎng)惡化或者恢復(fù)速度更快。

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