文/查爾斯·漢迪

　　假如我們希望成功地應對今日生活中的種種巨變，首先必須找到一個可以將這些巨變加以組織的辦法。否則，我們心中將充滿無力感，并且對于超出我們控制乃至理解能力之外的事情感覺束手無策。

　　無論做任何事情，第一步都是在混亂中理出頭緒，在我所任教的商學院里學習管理的學生，經常要面對厚達30頁的企業案例研究。我們給學生繁瑣的案例研究，目的不是為圖教學方便，而是希望通過這種方式讓學生領悟到：當面對大量資料、印象以及混淆不清的信號時，第一件該做的事乃是將這一切信息理成一個框架，就如同醫生必須懂得綜合這種癥狀做出診斷一般。

　　針對當前人類社會混亂的處境，我歸納出九大悖論。詩人布朗寧曾寫道：“人生總在看似該失敗之處成功。命運是個悖論，捉弄我們的同時也安慰我們。”“悖論”的另一特征，是容許相互對立的兩件事同時并存。這不是涵蓋一切的清單，但若能管理以下九大悖論，能使生活變得更有意義。

　　一、新型生產工具——智慧

　　微軟公司的市值一度超過通用汽車，《紐約時報》評論說，微軟惟一的資產是員工的想象力。關于“人”這項資產在產業轉型期中的角色轉換 ，幾位財經管理界的大師已經洞察。湯姆·彼得斯宣告“工業革命”已經結束；彼得·德魯克則在其著作中引領人類進入“后資本主義社會”。當然，這種說法言之過早，因為人的想象力是脆弱的，但世界各地的組織與個人已逐漸認識到一個事實：他們最終最大的安全保障是頭腦。

　　長久以來，許多公司老板都宣稱員工才是他們的真正資產，但心里真的這么想的不多，更沒有人將人力資產登記在資產負債表上。然而這種情況未來會改變。德魯克指出，傳統的資本主義所賴以存在的基礎——生產工具，如今實際已由勞方所掌握，因為那些工具在他們的腦子里和指尖上。

　　特定類型的智慧，即獲取知識及應用知識與訣竅的能力，成為了一種新財源。不過智慧無法因法院判決或行政命令而轉移給他人，甚至也不可能當作遺產流傳給子孫，頂多指望兒女遺傳到一部分好基因。

　　這種好財源別人不可能拿走，智慧是種“附著性”特別強的東西。我們不可能擁有他人的智慧，那些自以為擁有企業的人，實際上已不再掌握生產工具。人才若決意帶著智慧出走，任誰也阻攔不了。股票投資者購買微軟的股票，是下賭注在員工仍將繼續在微軟的旗下貢獻想象力，且想象力不衰竭；否則對股票投資者而言，購置這類資產并不安全，因為它流失性很強。

　　所幸，智慧雖然不可能通過行政命令而重新分配，但同樣不可能阻止我們獲取智慧。理論上，每個人都可能有其聰明的一面，或可能變得聰明，因而都有機會通往權力與財富。

　　二、工作，是福是禍

　　為什么工作變得如此重要？部分的問題在于“錢”，我們的社會選擇以工作為分配收入的方法，為了錢，我們甚至愿意從事枯燥無味的工作。因此，假如人人可以有份工作來賺錢過活的話，事情就好辦了，工作是否有趣倒是不重要。于是，企業希望以最少錢來完成最多工作，而個人則通常希望賺更多錢做最少的事。不過，在一個每樣事物都要交易的競爭世界里，企業顯然占上風。

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