瓷磚剛鋪幾天就出現色差，撬瓷磚及人工費等損失誰來買單呢？

　　近日，家住福州洪山的王女士碰上這樣的煩心事：衛生間的墻磚剛鋪上沒幾天，就局部出現明顯的色差，商家同意賠償的損失費遠遠彌補不了自己的損失。

　　律師認為，損失誰賠要視具體情況而定。

　　8月2日，王女士到福州某家居商場挑選了一款“花開富貴”牌的白色墻面磚，可是鋪上后沒幾天，衛生間和陽臺的十幾塊墻磚就變成淺灰色。王女士馬上聯系了商家。第二天，商家派出的檢測員到了現場，確認墻磚產生色差，較為嚴重的有3塊，其余的相對不顯眼，并稱“變色不明顯的墻磚過兩天就會好的”。誰知又過了三天，墻磚并沒有如監測員所說的變好，王女士再次找商場協調。該商場市場部的林經理表示，已確認的產生色差的3塊瓷磚，商場會進行賠償，額外再補400元損失費。

　　王女士認為，商場的補償根本無法彌補損失。施工師傅嚴格按照使用說明進行鋪磚，產生色差的數量有15塊左右，而且分布在不同的位置�，F在已經鋪好，又涂上防水漆，撬掉的話會波及周圍的

瓷磚，估算下來，大約要損失70多塊瓷磚。另外其他人工費、搬運費、水泥沙漿等算下來也要1000多元，商場僅賠400元，太少了。

　　對此，“花開富貴”墻磚的生產廠家——

福建騰龍陶瓷有限公司客戶部的陳主任告訴記者，瓷磚鋪上后產生色差，絕大部分是操作工藝的問題，如用污水浸泡等產生的，他們會委托商場到現場了解情況。對于檢測人員已到現場檢測，并確認了3塊墻磚有色差一事，陳主任表示，還沒接到匯報，不過他會跟銷售點的商家了解情況，再決定是否再派人到現場勘測。

　　目前，王女士已經向福州12315反映此事，12315已受理此案。

　　律師說法＞＞

　　福建元一律師事務所的卓文彬律師告訴記者，一旦確認產品存在質量問題，就可以向廠家和商家提出賠償，包括誤工費及損耗費等，這些都是合理的。如果消費者確認并沒有操作工藝上的失誤，廠家卻不認可，可以向權威機構申請鑒定，鑒定費消費者必須先行墊付，一旦確認產品質量存在問題后，鑒定費將由廠家和商家共同承擔。如果確實是消費者自己的失誤造成的，消費者就要自行承擔損失。

見習記者 陳蓉