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2007中國人眼中的跨國公司http://www.sina.com.cn 2007年08月24日 21:02 《環球企業家》雜志
想要知道跨國公司在中國市場做生意要面臨如何復雜的局面,看看近一年來中國普通大眾們對跨國公司態度發生的微妙變化就可以了。 在2006年,漸入佳境的跨國公司們大多專心自身業務,金融、物流等領域的玩家則在耐心等待當年的最后一天早早到來——按照中國加入WTO的承諾,在入世五年后,將全面開放市場——而在這期間,大部分普通公眾都對跨國公司抱有好感。而焦點話題主要集中在類似是否存在轉基因食品、產品質量是否安全,甚至中文說明書是否有漏洞的這樣關乎消費者切身利益的領域上。關于這一點,《環球企業家》去年所做的“中國人眼中的跨國公司”民意調查已有反映。 而自從今年年初關于“兩稅合并”的討論聲音日漸高漲以來,輿論對跨國公司的態度似乎一下子又提升到關乎中國經濟近二十年發展的“高度”——不少人認為在改革開放以來,最初為了吸引投資而采取的優惠政策隨著跨國公司盈利水平的提高,而是時候該取消。 接下來一系列不同以往的情況接踵發生,如一些NGO宣稱杜邦、雀巢公司、鈴木汽車這樣的公司在中國污染環境,而招致輿論的批評;一些外資并購案如凱雷收購徐工,也被一些公眾視為對國有資產的掠奪;而近期在海外市場關注的中國產品、食品安全問題,一部分敏銳的觀察者也意識到這其中也包括跨國公司在華的生產線。 《環球企業家》在今年聯合全球領先的調查研究公司益普索(Ipsos)開展的“中國人眼中的跨國公司”民意調查中,發現了這些新動向而導致公眾對跨國公司態度的變化。整體而言,和去年一樣,絕大部分公眾仍然對跨國公司抱有好感,而且肯定其在中國經濟發展中的貢獻。尤其是微軟、諾基亞、三星、IBM、可口可樂等企業,獲得了越來越高的品牌知名度以及公眾信任感。但不同的是,公眾對跨國公司的態度也越來越理性,希望后者在方方面面都做出努力,而不只是生產、銷售、研發等方面有一流表現。 我們也有理由相信,隨著開放的進一步加深,跨國公司也會主動做出調整以更加融入中國市場,而結果也正如英國《金融時報》所言,“何不把外國企業也當作中國企業”。 我們的發現 一、在所有在華跨國公司的品牌形象中 品牌知名度最高的三家跨國公司 最受公眾喜歡的三家跨國公司 最受觀眾信任的三家跨國公司 公眾最樂于向他人宣傳的的三家跨國公司 二、超過八成的公眾認為跨國公司促進了中國經濟的發展,接近三成的人表示貢獻很大 三、近六成的公眾表示了對跨國公司收購國內企業,特別是國有企業資產會損害中國經濟獨立性的擔心,應該加以限制 四、公眾認為跨國公司的經營優勢集中在自身因素,公司質量規范,管理效率高;研發能力強,技術水平高是最主要的兩個方面 五、相比中國公司,公眾認為跨國公司在品牌與市場推廣和遵守商業信用方面表現更突出,而在政府公關與履行社會責任(慈善)方面不如本土公司 六、超過八成的公眾不相信跨國公司在中國未贏利 七、跨國公司把污染產業和工廠轉移到中國來經營生產和經常出口陳舊的機器設備和廢品給中國引起公眾的強烈不滿 八、三成的公眾認為跨國公司對中國市場及消費者“營銷歧視”,應該后者在中國投放最新、最好的產品 九、薪水高和個人發展空間大是吸引被訪者去跨國公司工作最主要的兩個原因,其次是員工福利好和管理制度規范 調查概述 調查執行:本次調查覆蓋各直轄市、省會城市及一些二線城市(如大連、青島、蘇州、寧波、溫州、廈門等),樣本量1000個 調查方法:在線調查 調查時間:2007年7月16日至2007年7月29日 合格被訪者:18-60歲的普通網民
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