昨日，渣打銀行南京新街口支行開業。與以往外資銀行網點都是“隱藏”在高檔寫字樓內相比，這家外資銀行的營業網點有些與眾不同——位于中心大酒店的沿街鋪面，是南京第一家“地鋪式”的外資銀行。記者進行了現場探訪，盡管渣打銀行南京分行暫未開辦零售業務，目前仍為高端理財，但其品牌形象與口碑已漸為南京人熟悉。記者就普通人關心的外資銀行人民幣零售業務等熱點話題采訪了渣打銀行（中國）有限公司個人銀行總裁葉楊詩明女士。

　　實習生 徐學成 王 蓉

　　記 者 馬 燕 陳春林 沈春寧

　　【現場探訪】進門被奉茶水 隱私絕對保護

　　在中心大酒店靠近中山路的一側，原本為南京市民熟悉的威尼斯西餐廳已改換門庭，取而代之的是沿街玻璃櫥窗藍綠雙色的裝飾圖案——這也是渣打銀行的代表色彩。據介紹，新街口支行占地約460平方米，其中專為貴賓客戶設置的優先理財中心超過100平方米，是渣打在江蘇境內最大的營業廳，也是南京市外資銀行中第一家有地鋪營業網點的外資行。與以往隱身于寫字樓“高高在上”相比，“腳踏實地”的外資行營業網點顯然更能拉近與普通百姓的距離。昨日的開業儀式上，就多了不少看熱鬧的市民。

　　上午，記者以普通顧客的身份走進該行。正對大門的是渣打個人理財接待處，只要是進入辦理業務的貴客，每個人都會被奉上一杯袋泡茶。從接待處的左前方拐過去，是一個個隔間，每個隔間都布置有青瓷花瓶和盆景，還裝飾有綠色的綢帶和氣球，在此由理財顧問為客戶提供面對面的服務。繼續前行，是辦理存取款業務的柜臺。而順著接待處的左后方走下去，是貴賓服務柜臺和三間VIP理財室，為VIP客戶提供優先理財。每間VIP理財室隔音效果很好，可以很好地保護顧客的隱私，滿足一些客戶的特殊需求。

　　渣打新街口支行的一位個人理財顧問告訴記者，渣打銀行的業務以理財為主，首先會為客戶進行專門的測試，為他們量身定制理財規劃。無論是1萬美元的普通客戶，還是10萬美元以上的VIP客戶，都可以享受渣打提供的一對一服務。另外他們還采取“半預約半上門”的服務模式，客戶辦理業務前可提前預約，告知到來的時間，這樣就有效避免了排隊問題。

　　【零售業務】人民幣零售業務 三季度有望開辦

　　渣打銀行（中國）有限公司個人銀行總裁葉楊詩明女士透露，自今年4月渣打銀行獲得在中國全面開展人民幣業務資格后，渣打就想盡快在南京開辦針對普通客戶的人民幣存貸款業務，但是由于年初成立的南京分行營業面積不夠大，而且又設在寫字樓上，個人客戶辦理業務不太方便，因此零售人民幣業務就一直沒有開展，這次新街口支行開業后，渣打在南京開辦人民幣零售業務就有了基礎，該行將盡快向銀監部門申請，如果一切順利，三季度南京人就可以到渣打來辦理全面的人民幣存貸款業務。

　　葉楊詩明表示，零售人民幣業務開展后，渣打將陸續在南京推出個人住房貸款、人民幣及外幣理財以及借記卡等業務。她表示，該行計劃推出的房貸包括一手房和

二手房，將與中資銀行一樣，也執行房貸首付三成的規定。借記卡將采用銀聯標準，預計在四季度發行。對于理財業務，葉楊詩明非常自信，她表示，渣打的

理財產品都是國際上最好的投資銀行如瑞銀、美林等開發的，比如5月份才推出的一款瑞銀開發的QDII產品，兩個月時間年化收益率就達到20%。

　　【抵押貸款】首創無抵押貸款 可能會引入南京

　　對于開業大半年的渣打南京分行，葉楊詩明認為經營得很不錯。她透露說，在渣打國內12家分行中，南京分行上半年創下了單日存款額第一的記錄，渣打銀行已將南京列入國內首批七個重點發展的城市之一，盡管新街口支行剛剛開業，但目前渣打已開始在南京尋找下一個支行地點了。

　　除了一些與內資銀行差不多的業務外，葉楊詩明還透露，渣打銀行前天剛剛在深圳開辦了無抵押貸款業務，今后該業務也將向南京推廣。所謂無抵押貸款，就是客戶向銀行貸款時，銀行不要求貸款擔保和抵押，目前國內還沒有銀行推出這項業務，因為這對銀行來說風險很大。但是葉楊詩明對此卻毫不擔心，她認為，

中國經濟發展勢頭很好，渣打值得在這方面做一些嘗試。不過，她也坦言，目前渣打還沒有在南京推出無抵押貸款的時間表，這要視南京分行在南京的經營情況而定。

　　【私人銀行】私人銀行門檻 100萬美元以上

　　6月21日，渣打在北京設立了首家私人銀行。昨日葉楊詩明透露，接下來在上海的私人銀行也將于9月13日開辦，葉楊詩明希望經過充分調研和市場培育后，2年內也能在寧開辦私人銀行業務。據了解，渣打私人銀行的目標客戶是流動性金融資產高于100萬美元或800萬元人民幣的高端客戶群體。而據渣打私人業務全球總裁彼得費乃威此前對媒體披露的，私人銀行業務服務范圍涵蓋理財、法律、遺產安排等多個方面。

　　【銀保業務】目前只有美元保單 人民幣保單在爭取

　　與大多數外資銀行偏重財富規劃不同，葉楊詩明介紹，渣打銀行也很重視對客戶的“保障”規劃。她以自己為例：22歲大學一畢業就買了人生第一份保單，她建議大家買保險越早越好，因為年齡越小年繳的保金（即保費）越少。她進一步介紹說，雖然現在渣打還沒有開辦人民幣業務，不能代銷人民幣保單，但他們已經在跟一些國際知名保險公司如中德安聯、信誠人壽合作，在北京、上海、深圳等地方試點銷售一些美元保單，主要是投資連結產品。她認為，在代銷人民幣保單的資格取得之前和之后，渣打還將花費一段時間選擇合作伙伴，一些大型的中資保險公司也在他們的考察之列。

　　【理財產品】次級債危機致回調 市場更冷靜是好事

　　在渣打的一些理財產品中，有掛鉤瑞銀并投資國際市場的，此次美國的次級債貸款危機是否會影響到這些產品的收益？葉楊詩明坦言，會有影響，并造成理財產品收益的短期回調。不過她個人認為這是件好事。因為從中國的市場來看，最大的風險是近10年來沒見過真正的金融風波，而就她個人來說，見識過1997年的東南亞金融危機，看到有的富豪資產全無，只好去賣三明治甚至自殺。而如果通過健康的回調能夠讓投資者認識到投資市場的風險，她認為未嘗不是件好事。