Ｎ本報記者 方傳柳 實習生 洪碧勝 宋立瀟

　　本報訊 繼5月9日多家銀行出現銀證轉賬堵單之后，昨日上午，受兩只基金發售及計算機系統升級影響，工商銀行出現全國性系統故障，造成大面積堵單事件。事故除了造成全國范圍內該行客戶無法及時購買兩只基金，持該行賬戶的證券交易客戶，銀證轉賬也受到影響。

　　買不到基金干著急

　　“急啊！眼睜睜看著朋友在隔壁銀行買到基金，自己一點辦法都沒有！”昨日上午10時，記者在福州五四路上一家工行營業網點看到，數十位前來購買基金的客戶，手持排隊號，焦急地在等待。

　　因為基金交易系統無法操作，該網點幾乎陷入癱瘓狀態。

　　基民饒先生告訴記者，“我比朋友早來一個多小時，他到附近建行買到了基金，給我打電話，我卻還在排隊。”饒先生說，如果等到10點半，系統還沒有恢復，他只能把錢取出來到附近銀行再排隊。

　　“昨天你們報紙刊登基金發售廣告后，我們就知道今天肯定會很火，提前增加了人手，準備好好干一天，沒想到系統出問題了。”該網點一名工作人員告訴記者，他們比顧客更急，很多客戶跑到其他銀行，他們卻毫無辦法。該網點負責人原以為故障只是單個網點故障，致電上級銀行后，發現所有網點全部故障。

　　三十萬元去向不明

　　除了銀行網點無法進行基金銷售操作，昨日上午的故障事件，還影響到大量需進行資金劃轉的

證券交易客戶。不少工行客戶，出現從證券賬戶上劃出資金，卻無法到賬的現象。

　　股民李先生就是其中一個，他告訴記者，感覺到大盤會有一波跳水，他前天就把所有

股票拋出，昨日中午他準備把資金轉到銀行賬戶買基金，“三十多萬元，證券賬戶轉出來后，銀行賬戶卻一直看不到錢。”因為三十多萬資金去向不明，李先生急得團團轉。最后他只好通過朋友臨時周轉了10萬元買基金，“下午準備再抄幾只股票，可錢又轉不進去。”

　　昨晚，工行省分行相關負責人對系統故障導致銀證轉賬堵單事件表示抱歉。這位人士表示，出現資金劃撥未到賬問題不必心急，如果資金已劃出證券賬戶，等銀行賬戶恢復正常后，自然會轉到銀行賬戶，如果轉賬不成功，次日也會回到證券賬戶。

　　多種因素造成故障

　　昨晚，工行總部新聞發言人就此事件進行了解釋。他說，8月15日是存款利息稅下調的第一天，需要對全行計算機系統進行升級改造，同日還有新基金發行和拆分，以及

養老金和工資的發放，業務集中程度很高，造成個人業務計算機系統壓力驟然加大。到下班前，該行個人業務已經可以正常辦理了。

　　該發言人還表示，8月15日該行出現了計算機系統運行緩慢，網上銀行登錄困難，柜面個人業務和ATM辦理速度緩慢的問題，由此給一些客戶造成了不便，工行深表歉意。