商務部出臺家電賣場行業標準

　　連鎖賣場可“扎堆”經營

　　競爭激烈的連鎖賣場領域有了行業第一個標準。日前，商務部正式頒布《家電專業店經營規范》國內貿易行業標準，據悉，該行業標準將于今年12月1日起正式實施。該標準對家電專業店在經營場地、營業設施、商品采購、商品銷售、質量保證、售后服務以及員工管理等方面提出明確要求。不過，相比之前的草案，“賣場之間的距離應控制在1000米以外”這一規定將不再實施，而對連鎖賣場的距離不再做強制規定。

　　選址不強制規定距離

　　記者獲悉，該《規范》根據2004年商務部國內貿易行業標準項目計劃，蘇寧、國美(永樂)和上海交家電商業行業協會都參與了起草。由于近年家電賣場迅速擴張，瘋狂開店使得家電賣場連鎖店大量扎堆，造成各個賣場人流量減少，單店利潤下降。有鑒于此，此前商務部草案便叫停家電賣場過密建設，要求新開賣場與同類專業賣場之間的距離應控制在1000米以外。

　　據悉，這一草案出臺后，各連鎖巨頭反對意見強烈，因此，在正式出臺的行業標準中，相比草案的最大區別在于，不再控制連鎖巨頭各自賣場的距離，而是按照家電專業店根據營業面積和經營品種的數量，劃分為大型店、中型店和小型店。大型店的服務人口以10萬～15萬為宜，中型店的服務人口以10萬為宜。

　　考驗政府監管能力

　　昨日，記者從連鎖行業標準的具體條款中發現，該標準對于連鎖賣場發展的一些細節規定的相當具體。比如“主要通道寬度不小于3米”、“樓層應高于4米”等細節都有限定。而值得關注的是，據參與標準制定的知情人士透露，規范中也對業界一直頗為敏感的“廠商關系”做了說明，并對賣場收取服務費、促銷人員管理、商業機密等方面做出規定。此外，標準對于銷售產品售后服務和三包等問題也出臺了具體的天文。

　　有專家認為，這樣一份“要求相當細致”的標準，將會對有關部門的監管能力產生極大挑戰。而實際上，此前很多在各大領域出臺的標準，在強制性實施的同時，由于監管不力，也讓不少企業鉆了空子。廣東省連鎖經營協會會長助理黃華軍認為，規定關鍵要有可操作性，沒有監管就很難落實。他認為，如果該標準不能落到實處，就只能作為專賣店自律的文本。也有專家稱，這一標準也讓賣場之間、廠商之間頻繁發生的爭端如何解決“有法可依”。

　　本報記者 黃漢英 王海艷實習生 陳鴻莉