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VIP接待使用手冊(cè)http://www.sina.com.cn 2007年08月04日 00:06 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)
對(duì)眾多公司而言,北京奧運(yùn)會(huì)代表著一個(gè)獨(dú)一無(wú)二,甚至是一生只有一次的機(jī)遇來(lái)吸引公司的客戶、商業(yè)合作伙伴、雇員和消費(fèi)者的眼球,向他們表達(dá)一定程度的感激之情。這種方式是其他任何VIP接待或娛樂(lè)方式都無(wú)法匹敵的。 奧運(yùn)會(huì)的贊助商們(無(wú)論是北京奧運(yùn)會(huì)還是其他的奧運(yùn)會(huì))通常都很愿意靠支付大筆的贊助費(fèi)來(lái)獲取奧運(yùn)特別贊助商的身份。 奧運(yùn)會(huì)贊助關(guān)系非常不同于其他類型的贊助關(guān)系。這不僅僅是因?yàn)樗囊?guī)模龐大,更多的是因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)的贊助商們無(wú)權(quán)在賽場(chǎng)內(nèi)或者是運(yùn)動(dòng)員的服裝上通過(guò)發(fā)布廣告來(lái)推銷自己的品牌。奧林匹克運(yùn)動(dòng)對(duì)于維護(hù)賽場(chǎng)的純潔度有相關(guān)政策。 為了真正獲得投資收益,奧運(yùn)會(huì)的贊助商們需要平衡、優(yōu)化他們所獲得的權(quán)利和自己為此所做的投資。 這就意味著,奧運(yùn)會(huì)的門(mén)票——這一作為贊助們應(yīng)享有的權(quán)利應(yīng)該被充分地利用,并且要確保這些門(mén)票最后是給予了對(duì)贊助公司有非同凡響的影響的客人手中。 ●客戶:為以前的商業(yè)活動(dòng)感謝并獎(jiǎng)勵(lì)他們,同時(shí)為了今后與贊助企業(yè)有更多更好的商業(yè)聯(lián)系而鼓勵(lì)他們。 ●商業(yè)合作伙伴:感謝他們,并且明確他們?yōu)榱速澲镜某晒λ龅呢暙I(xiàn)。 ●雇員:表彰表現(xiàn)突出的員工,以獲得長(zhǎng)期的企業(yè)忠誠(chéng)度。 ●消費(fèi)者:利用奧運(yùn)會(huì)門(mén)票作為推廣贊助公司、其產(chǎn)品以及品牌的營(yíng)銷手段。 總之,客戶們將會(huì)有獨(dú)一無(wú)二的機(jī)會(huì)與贊助企業(yè)的高管們碰面、舉行會(huì)議,而這在通常的情況下是不可能的。奧運(yùn)會(huì)VIP客戶接待是一個(gè)非常好的構(gòu)建企業(yè)關(guān)系大廈的機(jī)會(huì)。 為了成功地平衡它的奧運(yùn)贊助投資,贊助企業(yè)通常要考慮很多的因素。 ●在企業(yè)內(nèi)部要組建一個(gè)熱誠(chéng)的奧運(yùn)會(huì)VIP客戶服務(wù)組,并讓他們來(lái)制定贊助企業(yè)的影響力計(jì)劃。 ●確保服務(wù)小組能夠得到他們所必須的所有資源,以使贊助企業(yè)的贊助計(jì)劃獲得成功。 ●支持奧運(yùn)會(huì)營(yíng)銷VIP接待小組獲得相應(yīng)的授權(quán),使之能夠引進(jìn)大量的外部資源為企業(yè)提供一定程度上專門(mén)的、持久的支持。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)膶I(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)支持,那么各種方案的計(jì)劃和實(shí)施是不可能成功的。 ●確保有大量的財(cái)政預(yù)算來(lái)支持奧運(yùn)VIP接待計(jì)劃的實(shí)施。如果贊助商的投入是?掊,那么贊助活動(dòng)的執(zhí)行力及影響力必須達(dá)到2?掊或3?掊。對(duì)于奧運(yùn)贊助商而言,如果最終的影響力達(dá)不到其投資的話,那就是一個(gè)失敗的經(jīng)濟(jì)行為。如果這樣的話,那為什么還要購(gòu)買(mǎi)贊助資格呢? ●VIP接待是成功的體育贊助的核心,因?yàn)樗峁┝艘粋(gè)鮮有的機(jī)會(huì)使VIP客戶與企業(yè)的高管能夠面對(duì)面地接觸。這種情緒來(lái)源于共同欣賞一支隊(duì)伍贏得比賽,或者優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員出色的個(gè)人表現(xiàn),這些都是超越了文化、語(yǔ)言和許多其他的界限。 當(dāng)VIP客戶離開(kāi)奧運(yùn)會(huì)時(shí),他們會(huì)將東道主企業(yè)的品牌牢記心中。企業(yè)的廣告時(shí)間已經(jīng)結(jié)束,每個(gè)人都回到了自己平常的生活,但有了奧運(yùn)會(huì)期間的經(jīng)歷,這些VIP客人會(huì)一直認(rèn)為東道主企業(yè)是很棒的企業(yè),它的品牌也是很優(yōu)秀的品牌。 現(xiàn)場(chǎng)管理 奧運(yùn)會(huì)VIP客戶接待是一個(gè)非常好的構(gòu)建企業(yè)關(guān)系大廈的機(jī)會(huì)。 確保有大量的財(cái)政預(yù)算來(lái)支持奧運(yùn)VIP接待計(jì)劃的實(shí)施。 為了贊助關(guān)系的明晰,必須明確定義企業(yè)的目標(biāo)受眾。 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)記者:洪宇
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