本報記者 趙萍 北京報道

　　7月16日，中國人壽(601628.SH，2628.HK)正式宣布，將在北京建立研發中心，在上海建立數據中心。

　　當天，北京研發中心土地開發合同正式簽約，選址在北京稻香湖金融服務區。至此，中國人壽兩大中心已全面步入實質性建設階段。

　　中國人壽相關負責人介紹，北京研發中心將同時作為IT研發中心、測試中心、災備中心和培訓中心，集中大量IT人才，通過項目管理制，為國壽集團及各成員單位開發核心業務、財務、客戶服務和

電子商務等應用軟件，提供從數據容災到業務應用研發、測試及人員培訓的全方位的信息化服務。

　　上海數據中心則將依托信息技術和網絡技術，為國壽集團及各成員單位的總部、省、市、區縣等各級業務部門服務，為各級財務、業務處理中心提供業務處理環境。

　　對于后援的大集中，某壽險公司戰略規劃部人士認為，目前保險行業的競爭方式正日趨發生變化，除渠道作業能力外，對后臺運營能力的要求也正逐步體現。壽險公司運營中，各環節對專業知識、科技設備或系統支持的要求均較高，較難在每一個分支公司配備。而集中化運營體系建成后，可以集中完成在分、支公司內無法完成的工作，實現標準化的服務，提升效率、降低成本。

　　實際上，中國平安(601318.SH，2318.HK)和太平人壽的后援大集中已率先啟動。其中，中國平安采取“東西策略”——除已在上海設立后援中心外，亦醞釀在西南地區設立第二個后援中心。

　　設在上海張江的平安后援中心，總建筑面積18萬平方米，可容納12000人辦公。2006年，該中心已完成4000萬電話服務、180億元理賠處理、承保580萬宗車險、評估300萬客戶，并審批了120萬費用。

　　中國人壽一位人士稱，后援集中后，國壽集團及轄下壽險公司、財險公司、

資產管理公司、

養老金公司，以及今后還可能成立的其他保險業務甚至保險業以外的金融公司，都將共用這一平臺，將各自的后臺運營系統整合到上述兩大中心內，以實現標準化、可擴展的后援體系，提供綜合金融服務。

　　“但中國人壽由于網點眾多、客戶量巨大，后援集中的難度也相當大，首先是對IT系統提出相當大的考驗。其次，后援的集中是否能夠真正做到提高效率，還需要檢驗中國人壽的運營管理能力。”前述戰略規劃部人士認為。

　　據中國人壽年報，截至2006年12月31日，中國人壽已擁有超過8600萬份有效的個人及團體保單，遍布全國的營銷網點達到15000個。

　　此外，成本和人才的問題也是中國人壽必須面對的。

　　前述人士稱，后援集中的主要動因是為了減少成本，而中國人壽(同時也包括中國平安、太平人壽等公司)將后援中心選在上海、北京這樣地價和人力成本最昂貴的城市，雖然能較好地滿足其對高素質人才的需求，但投資成本比起二線城市來，則高出很多。

　　按照此前中國平安和太平人壽斥資數億元打造后援中心的經驗來看，中國人壽此次在北京、上海同時建設兩大中心，動用的資金將超過十億元。