本報(bào)訊 （記者胡笑紅）對(duì)窗口服務(wù)業(yè)普遍漠然置之的顧客排隊(duì)等候現(xiàn)象有望得到改善。昨天，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)沐浴專(zhuān)業(yè)委員會(huì)首次推出顧客排隊(duì)等候以錢(qián)幣補(bǔ)償?shù)拇胧�，�?quán)金城集團(tuán)25家連鎖店成為首批試點(diǎn)單位。今后，顧客在上述單位等待每超過(guò)10分鐘補(bǔ)償1000元韓幣。

　　權(quán)金城集團(tuán)副總經(jīng)理李鍔奇介紹，到周末，經(jīng)常出現(xiàn)顧客排隊(duì)等候的現(xiàn)象，消費(fèi)者的排隊(duì)時(shí)間是有價(jià)值的，因此公司在韓式洗浴店推出補(bǔ)償韓幣政策。

　　“每等候10分鐘補(bǔ)償?shù)耐鈳偶s合人民幣10元，并以此遞加，這與顧客等候的付出并不一定等值。顧客長(zhǎng)時(shí)間等候到底應(yīng)補(bǔ)償多少？我們也希望服務(wù)行業(yè)早日出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓窗口服務(wù)型企業(yè)都有章可循。”李鍔奇說(shuō)。

　　記者了解到，權(quán)金城將這些外幣制成了精美的收藏品，同時(shí)也可折抵10元人民幣在權(quán)金城集團(tuán)內(nèi)部的洗浴、餐飲、生態(tài)旅游度假村、

　　如果有人為獲得韓幣而故意排隊(duì)怎么辦？對(duì)此，李鍔奇表示：專(zhuān)門(mén)等候領(lǐng)錢(qián)的人畢竟是少數(shù)，對(duì)此公司無(wú)需設(shè)防。

　　目前，顧客排隊(duì)等候不超過(guò)10分鐘的經(jīng)營(yíng)理念在國(guó)外備受推崇，而國(guó)內(nèi)商家卻對(duì)顧客排隊(duì)等候普遍漠然置之，有的超市甚至閑置收銀臺(tái)讓顧客集中排長(zhǎng)隊(duì)。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)沐浴專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任劉南征表示，消費(fèi)者排隊(duì)白白等候這種狀況，將從洗浴業(yè)開(kāi)始改變，等候作為一種付出理應(yīng)得到商家的尊重和補(bǔ)償，權(quán)金城推出的等候補(bǔ)償措施在整個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)無(wú)疑起到了一種示范作用。