[揚子晚報網消息] 去銀行辦理業務的平均等候時間由52分鐘縮短為23分鐘。這是記者6月27日從上海銀監局獲悉的。

　　針對部分銀行客戶反映排隊難問題，上海銀監局對部分中資銀行業金融機構233家營業網點進行了抽樣調查，對上海市主要中資銀行業金融機構57家營業網點進行了現場檢查。針對抽查和檢查中發現的上海銀行業服務問題，上海銀監局向上海市銀行業金融機構下發了《關于進一步改進提高商業銀行臨柜服務質量若干意見的通知》。

　　銀監局官員告訴記者，由于各中外資銀行措施得力，客戶排長隊現象已在逐步改善，上海銀行業服務質量有了顯著改善。

　　據上海銀監局介紹，近日，上海市金融系統文明辦委托專業調查隊采用跟蹤檢測方式，對16家

　　這表現在五方面：一是客戶等候時間明顯下降。調查結果顯示銀行網點的客戶平均等候時間由原來的52分鐘縮短為23分鐘，節假日客戶等候時間由66分鐘縮短為31分鐘；二是大堂經理上崗率明顯提高，由原來的57％上升為80％；三是對私窗口運轉率明顯提高；四是自助設備故障率有一定幅度的下降，由原來的4.01％下降為3.42％；五是便民設施基本齊全。國際金融報