專訪中國人民保險集團(tuán)公司總經(jīng)理

　　人保重拾老字號 吳焰謀篇“戰(zhàn)略大協(xié)同”

　　本報記者 孫軻 北京報道

　　不曾想中國保險業(yè)最老資歷的公司，竟藏身于如此一片蒼翠之中。

　　自清華西門往前數(shù)十米，沿一蜿蜒岔道迤邐而進(jìn)，便到了萬春園的門口。一側(cè)的門梁寫著四個字：人保控股。再過幾天，它便將為另一塊招牌所代替———中國人民保險集團(tuán)公司，國人心目中認(rèn)知度最高的保險品牌。

　　6月26日，人保控股正式宣布復(fù)名為中國人民保險集團(tuán)公司(下稱“人保集團(tuán)”)。“‘復(fù)名’的申請早在5月份就獲批了，”人保集團(tuán)總經(jīng)理吳焰說，“成立于1949年的中國人民保險公司具有極高的品牌價值，復(fù)名體現(xiàn)了我們對歷史的尊重；另一方面，人保發(fā)展到現(xiàn)在，控股的概念已經(jīng)不能完全涵蓋集團(tuán)和子公司的關(guān)系，兩者之間并不僅僅是股權(quán)關(guān)系，而上升到基于股權(quán)關(guān)系的戰(zhàn)略協(xié)同和資源整合。”

　　這一天也恰好是吳焰就任人保集團(tuán)總經(jīng)理整整5個月的日子。面對保險市場的激烈競爭和人保集團(tuán)在體制機(jī)制上的不足，幾個月來，正如保監(jiān)會副主席周延禮在吳焰履新的會上作出的評價———作風(fēng)務(wù)實———一樣，在頻繁的內(nèi)部會議和馬不停蹄的基層調(diào)研中，一幅擺脫逆境尋求發(fā)展的畫卷已在人保新帥心中徐徐展開。

　　6月22日，吳焰接受了上任以來的首次媒體獨家專訪。

　　“復(fù)名”深意與集團(tuán)總綱

　　《21世紀(jì)》：首先恭喜人保集團(tuán)重新用回沿襲了半個多世紀(jì)的老牌子，請問進(jìn)行這次復(fù)名是出于什么考慮？

　　吳焰：主要是對公司歷史的尊重和樹立起整個集團(tuán)的品牌效應(yīng)。過去基于業(yè)務(wù)拓展策略和角度的差異，各子公司對人保總體品牌的宣傳和貢獻(xiàn)會有不同的做法與特點，這是可以理解的，但從集團(tuán)整體層面看，品牌整合效應(yīng)有待加強，以適應(yīng)人保集團(tuán)化發(fā)展的需要。

　　《21世紀(jì)》：復(fù)名后集團(tuán)在管理上是否會有所變化？

　　吳焰：一定會有改變。坦率地講，近幾年由于人保集團(tuán)的發(fā)展處于初期階段，集團(tuán)內(nèi)部制定戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性和協(xié)同性不夠。比如人保集團(tuán)幾十年來形成了龐大的銷售服務(wù)體系和客戶資源，但過去產(chǎn)壽險之間在制度層面缺乏業(yè)務(wù)互動。

　　所以我想首先要加強戰(zhàn)略管理，在深入研究自身實際的基礎(chǔ)上，把握行業(yè)大趨勢，確定一個集團(tuán)發(fā)展的總綱，在總綱下制定所屬公司相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略和實施策略。各子公司要考慮如何在圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)做好自身業(yè)務(wù)的同時，關(guān)注和參與跟其他子公司的相互協(xié)調(diào)、互動。集團(tuán)則負(fù)責(zé)支持所屬公司間實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同，使系統(tǒng)資源得到最有效的配置。這樣可以取得兩方面的效果：全面滿足客戶需求；讓各子公司都能得到高效發(fā)展。

　　二是要加強股權(quán)管理，圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，適時展開股權(quán)運作，搶抓市場先機(jī)。

　　三是加強運營管控。人保集團(tuán)將統(tǒng)籌擬定系統(tǒng)經(jīng)營計劃和全面預(yù)算編制的原則，以通過每一年經(jīng)營計劃的制定，推進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。同時，定期對業(yè)務(wù)發(fā)展情況、重要制度以及組織體系進(jìn)行必要評估。擬定計劃需要遵循的一點是：中長期的發(fā)展目標(biāo)要落實在短期的、階段性的具體工作的落實和推進(jìn)上，兩者不能脫節(jié)。為什么有些發(fā)展戰(zhàn)略不值得看？因為它沒有把具體的業(yè)務(wù)單元和發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來。業(yè)務(wù)發(fā)展必須和總體目標(biāo)一致，并且和行業(yè)發(fā)展趨勢相一致。如果意識到整個行業(yè)在快速增長中，而我的某些業(yè)務(wù)單元是慢速增長，就意味著對新增市場資源的占有能力減弱了。

　　此外，還要做好高管人員隊伍建設(shè)，做到系統(tǒng)內(nèi)不同業(yè)務(wù)單元的人才管理制度可以有效對接，人才在系統(tǒng)內(nèi)部形成有效的流動和配置。

　　《21世紀(jì)》：這么多錯綜復(fù)雜的事情，作為集團(tuán)的舵手，你怎樣讓它們有序推進(jìn)？

　　吳焰：要區(qū)分不同層次，把握好相互關(guān)系。第一個層面的問題是解決戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)；第二是提出不同區(qū)域的市場拓展策略，把鞏固城市、拓展農(nóng)村作為戰(zhàn)略謀局提出來；第三層次是不同業(yè)務(wù)的拓展策略，比如壽險網(wǎng)絡(luò)怎樣搭建，財險規(guī)模型業(yè)務(wù)如何提高效益，效益型業(yè)務(wù)如何擴(kuò)大規(guī)模等；第四個層面是產(chǎn)品策略問題，我在下面還會詳細(xì)談到。要解決好這些事情，還涉及到資源配置和財務(wù)政策導(dǎo)向問題。

　　《21世紀(jì)》：所謂的集團(tuán)“總綱”是否已經(jīng)確立？個中的邏輯思路何在？

　　吳焰：總綱一定是在以往的基礎(chǔ)上制定的，不能也不會把以前正確的決定停下來，比如說沒有必要推翻原來已經(jīng)制定好的“十一五”規(guī)劃，再重新找一班人來研究。因為過去所做的一切努力都蘊含了極大的價值，我要做的是根據(jù)人保集團(tuán)的現(xiàn)實和未來發(fā)展的需要，對某些需要調(diào)整的環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，并組織實施。

　　今年以來，我們花了很多時間來分析集團(tuán)目前面臨的形勢，并提出了未來的發(fā)展戰(zhàn)略，即：以鞏固和加快發(fā)展傳統(tǒng)主業(yè)為立業(yè)之本，以超常規(guī)發(fā)展人身險業(yè)務(wù)為振興之策，以開拓資產(chǎn)管理、資本運作等新領(lǐng)域為跨越之道，開拓創(chuàng)新，力求在“十一五”建設(shè)成為國際一流的大型現(xiàn)代金融保險集團(tuán)。

　　《21世紀(jì)》：與現(xiàn)有的其他金融保險集團(tuán)相比，你認(rèn)為人保集團(tuán)有何特色？短板是什么？

　　吳焰：人保發(fā)展金融保險集團(tuán)，不僅以資本為紐帶，還包括戰(zhàn)略協(xié)同和業(yè)務(wù)配合，我認(rèn)為這種緊密型的金融保險集團(tuán)是未來中國大型金融保險企業(yè)發(fā)展的一個趨勢。

　　在集團(tuán)發(fā)展模式上，我們是以非壽險為基礎(chǔ)來發(fā)展的。相對而言，由于非壽險業(yè)務(wù)的規(guī)律，人保集團(tuán)過去在資產(chǎn)總量的增長和資金的集聚方面相對慢一點。而壽險則是一種資產(chǎn)累積性、規(guī)模性、成長性較快的保險業(yè)務(wù)，以壽險為基礎(chǔ)發(fā)展金融控股集團(tuán)具有較強的資產(chǎn)規(guī)模基礎(chǔ)，有利于較快實現(xiàn)向其他金融領(lǐng)域的擴(kuò)張。但一旦我們的人身險、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成規(guī)模，影響我們發(fā)展的“短板”就會消除。

　　財險有困難，但必須是主業(yè)之本

　　《21世紀(jì)》：一個不容忽視的現(xiàn)實是，人保集團(tuán)的立業(yè)之本———財險業(yè)務(wù)近兩年來市場占有率持續(xù)下滑，今年第一季度仍然沒有扭轉(zhuǎn)下降的趨勢，你怎么看待這一問題？

　　吳焰：市場占有率下滑有客觀因素也有主觀原因。我認(rèn)為對于市場份額問題，不能簡單地說還要恢復(fù)到以往百分之七八十這樣的數(shù)字，但遏制下滑的趨勢是必要的。這一點我們已經(jīng)有清醒的認(rèn)識，因為，確保非壽險市場份額的相對穩(wěn)定，不僅是我們保持和鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢的需要，更是人保集團(tuán)未來整體發(fā)展的立業(yè)之本。

　　《21世紀(jì)》：怎樣扭轉(zhuǎn)下滑的趨勢？吳焰：首先要鞏固城市市場的主導(dǎo)地位。城市市場競爭激烈，對公司的市場開拓能力、利潤創(chuàng)造能力提出了很大的挑戰(zhàn)。我們的主要思路是：高度關(guān)注和研究如何走進(jìn)社區(qū)、經(jīng)營社區(qū)，不斷探索適合城市社區(qū)的有效業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，增強在城市的市場滲透力。

　　其次，積極拓展農(nóng)村保險業(yè)務(wù)。過去人保財險的拓展區(qū)域主要在城市，現(xiàn)在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，存在著大量非壽險業(yè)務(wù)資源，也有大量實際需求，不能忽視。我們將充分利用機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，找準(zhǔn)與地方黨委、政府和涉農(nóng)機(jī)構(gòu)組織合作的切入點，積極參與政策性農(nóng)業(yè)保險、農(nóng)村新型合作醫(yī)療等各類保險業(yè)務(wù)。目前，我們已成立由人保集團(tuán)和相關(guān)所屬公司負(fù)責(zé)人組成的農(nóng)村保險業(yè)務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，還在人保財險設(shè)置了專門的農(nóng)業(yè)保險部。

　　繼續(xù)做好大企業(yè)、大項目，深度開發(fā)法人業(yè)務(wù)。過去我們已經(jīng)積累了豐富的企業(yè)法人和大客戶資源，在航空航天、核電站、能源、遠(yuǎn)洋運輸、大型工商企業(yè)、政府采購等領(lǐng)域具有國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，今后將進(jìn)一步整合系統(tǒng)資源，在穩(wěn)定現(xiàn)有法人業(yè)務(wù)的同時推動新增法人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　分散性業(yè)務(wù)的拓展也要予以足夠重視。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民收入的提高，社會公眾積聚了大量私有財產(chǎn)，以個人為主體的分散型業(yè)務(wù)，已成為產(chǎn)險公司的不可忽視的利潤增長點。與此相應(yīng)，我們將著手推動分散型營銷，針對個人業(yè)務(wù)標(biāo)的分散、平均保費較低、以短期險為主和個性化需求較高的特點，構(gòu)建財險具有特色的營銷隊伍，發(fā)展個人代理渠道。

　　我們還要從體現(xiàn)人保實力和專業(yè)水平的業(yè)務(wù)入手，拉開與同業(yè)的差距。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，某些業(yè)務(wù)的發(fā)展空間在不斷拓展，今年一季度全國非壽險業(yè)務(wù)增速達(dá)到了38.8%，我們必須抓住市場機(jī)遇，大力拓展農(nóng)村保險、責(zé)任保險、意外傷害保險和信用保險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大非壽險市場份額。

　　《21世紀(jì)》：能否具體談?wù)勗诜菈垭U產(chǎn)品方面的創(chuàng)新計劃？

　　吳焰：應(yīng)當(dāng)把保險產(chǎn)品，包括非壽險產(chǎn)品擺到整個金融格局中去看。過去銀行產(chǎn)品主要是儲蓄，這些年銀行一些產(chǎn)品在保留儲蓄這個基本屬性的前提下，其內(nèi)容和外包裝已經(jīng)發(fā)生了很大變化，儲蓄作為基本屬性藏在理財產(chǎn)品中。同樣地，保險產(chǎn)品的基本屬性是提供保障，但也要考慮賦予它什么樣的新外殼，怎么有利于總資產(chǎn)的快速增加，有利于現(xiàn)金流的聚集。

　　目前財險主要靠兩塊盈利：承保利潤和投資收益。承保利潤作為公司基本功必須不斷改善，但它在目前財險領(lǐng)域中占比較低，因此一定要下大力氣獲取更高的投資收益。而投資收益又取決于資金規(guī)模和資金運用效率兩方面。現(xiàn)在財險資產(chǎn)累計和現(xiàn)金流的形成比較慢，在投資環(huán)境比較好的情況下沒有更多的資金獲得投資收益。因此，我們在堅持保險保障的前提下，對產(chǎn)品的類型要加強研發(fā)和創(chuàng)新，使產(chǎn)品策略能夠促進(jìn)主業(yè)的做大做強。

　　產(chǎn)壽協(xié)同、統(tǒng)籌發(fā)展

　　《21世紀(jì)》：人保集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略還包括以超常規(guī)發(fā)展人身險業(yè)務(wù)為振興之策。我們知道人身險比財險更容易做大規(guī)模，這是否意味著一段時期之后人保集團(tuán)內(nèi)部產(chǎn)壽險的地位會有所調(diào)整？

　　吳焰：壽險業(yè)務(wù)是人保集團(tuán)未來現(xiàn)金流的重要來源，做大資產(chǎn)規(guī)模、提升盈利能力的重要力量。因此，人保壽險的增資擴(kuò)股和全國性布局是集團(tuán)當(dāng)前的工作重點之一。但不管新興業(yè)務(wù)如何發(fā)展，如果沒有了財險的規(guī)模和市場地位，我依舊可以說人保集團(tuán)缺乏立業(yè)之本。雖然這些年人身險業(yè)務(wù)發(fā)展非常快，占有了很大的市場份額，但不能忘記非壽險業(yè)務(wù)在中國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中非常重要，不可或缺。弱化財險主業(yè)意味著放棄一個非常重要的市場，忽略了傳統(tǒng)優(yōu)勢。

　　《21世紀(jì)》：你將采取什么樣的策略來爭取實現(xiàn)壽險業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展？

　　吳焰：根據(jù)人保壽險面臨的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，我們提出了人保壽險未來2－3年的發(fā)展思路：以增資改制為切入點，變更為中資股份制壽險公司，快速完成全國機(jī)構(gòu)布局，科學(xué)規(guī)劃產(chǎn)品、渠道、市場開發(fā)等具體方案，系統(tǒng)整合集團(tuán)內(nèi)外部發(fā)展資源，構(gòu)建產(chǎn)、壽險均衡互動發(fā)展的機(jī)制。目前，人保壽險的增資改制工作正按預(yù)期目標(biāo)順利推進(jìn)，各方股東已接受了我們的增資改制方案。

　　《21世紀(jì)》：產(chǎn)壽險交叉銷售方面有什么具體舉措？

　　吳焰：去年十月，人保集團(tuán)獲得了保監(jiān)會對集團(tuán)內(nèi)部財險和壽險子公司相互代理業(yè)務(wù)的批復(fù)。人保集團(tuán)開展交叉銷售在團(tuán)險客戶上優(yōu)勢明顯，擁有豐富的大客戶資源；而完整的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，也可保證全國范圍內(nèi)的“通保通賠”與“異地出險、就地理賠”等服務(wù)。

　　日前，人保集團(tuán)已經(jīng)成立了產(chǎn)壽險交叉銷售聯(lián)合工作小組。根據(jù)集團(tuán)特點，我們設(shè)計的交叉銷售思路是，逐步實現(xiàn)共享客戶資源，相互簽訂業(yè)務(wù)代理協(xié)議，同時在集團(tuán)和各子公司設(shè)立專門的交叉銷售機(jī)構(gòu)與崗位，建立科學(xué)的計劃考核、利益分享、銷售支持、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與清算交割等合作機(jī)制，實現(xiàn)真正意義上的“相互代理”。

　　謀劃戰(zhàn)略性資產(chǎn)儲備

　　《21世紀(jì)》：現(xiàn)階段人保集團(tuán)把開拓資產(chǎn)管理、資本運作等新領(lǐng)域作為跨越之道，能談?wù)剬Υ说木唧w想法嗎？

　　吳焰：改善投資要在加強資產(chǎn)負(fù)債匹配管理及風(fēng)險管理系統(tǒng)建設(shè)的前提下，積極審慎地拓展投資領(lǐng)域。目前保險資金的投資渠道進(jìn)一步放開，保險資產(chǎn)管理功能進(jìn)一步完善，我們將努力擴(kuò)大管理資產(chǎn)的規(guī)模，改善投資結(jié)構(gòu)，提高投資收益水平。

　　我的想法就是：資金管理要基于現(xiàn)有投資領(lǐng)域，又不能完全被現(xiàn)有投資領(lǐng)域所左右。過去保險資金運用看債市、股市的臉色，導(dǎo)致2003、2004年保險業(yè)業(yè)務(wù)上漲，投資收益卻上不去，壓力非常大。因此應(yīng)重視集聚一些好的資產(chǎn)，一方面有利于獲取更好的收益，另一方面在某些特定環(huán)境下可以有資產(chǎn)變現(xiàn)能力，維持業(yè)務(wù)穩(wěn)定。換言之，我們既要抓好現(xiàn)有投資領(lǐng)域的投資也要加強戰(zhàn)略性資產(chǎn)的儲備。

　　《21世紀(jì)》：你所說的戰(zhàn)略性資產(chǎn)是指？吳焰：資源型、公共服務(wù)型和金融類資產(chǎn)。《21世紀(jì)》：一說到資源型資產(chǎn)人們就會想到石油、黃金等，目前保險資金投資于這些領(lǐng)域存在限制嗎？

　　吳焰：石油當(dāng)然是資源型的，但我們的設(shè)想并非僅限于此。進(jìn)行此類投資的目的是保持投資收益的長期性和穩(wěn)定性。至于政策限制，現(xiàn)在還處于具體事項具體報批的狀態(tài)。最近我們一直在關(guān)注戰(zhàn)略性資產(chǎn)的配置，比如金融行業(yè)，但只會涉及與主業(yè)密切相關(guān)、為公司未來長期發(fā)展提供支撐的業(yè)務(wù)。

　　(本報記者張逸之對此文亦有貢獻(xiàn))

　　吳焰，現(xiàn)年46歲。曾擔(dān)任新疆自治區(qū)團(tuán)委黨組書記、中共博爾塔拉蒙古族自治州黨委常委、中共博樂市委書記、共青團(tuán)中央組織部副部長、中央金融團(tuán)工委書記、全國金融青聯(lián)主席。2003年加入中國人壽保險集團(tuán)任副總裁，并同時兼任中國人壽資產(chǎn)管理有限公司總裁和中國人壽保險股份公司非執(zhí)行董事，2006年1月，出任中國內(nèi)地最大上市保險公司———中國人壽保險股份公司黨委書記、總經(jīng)理。