部分套餐資費附加條件繁多，宣傳不實，侵犯了用戶的知情權。 本報記者 李英挺 攝

　　本報訊 （記者柏彬 通訊員劉健）省通信管理局日前宣布，將對我省各企業所有還在有效期內的電信資費套餐進行全面的清理整治，清理時間從即日起到10月底。

　　省通信管理局有關負責人解釋了發動此次清理整治工作的原因，他表示我省電信行業近年來改革不斷深化，有效的競爭格局逐漸形成，電信資費逐年下降，廣大電信用戶得到實惠，享受到了電信改革的成果。但隨著各企業新業務的不斷推出，宣傳方式的不斷更新，推出的電信資費套餐種類亦越來越多，部分套餐資費計算復雜、附加條件繁多，宣傳不實，侵犯了用戶的知情權和選擇權，給用戶明明白白消費帶來了不少困難。

　　據介紹，此次清理整治主要從資費方案設計、資費方案宣傳和履行協議三方面著手，經過整治要求企業所推出的資費套餐必須做到：資費方案設計方面，要通俗易懂，計算簡單，盡量簡化資費結構，不得存在描述不清、模糊資費結構和使用條件等行為；涉及不同業務消費額度、必選業務等限制性條件的要直接表述清楚總體消費額度；同一本地網內農村資費不得高于城市資費；不得存在網內網外差別定價等價格歧視行為。

　　資費方案宣傳方面，明確告知用戶資費方案的計費原則、收費方式、標準、有效時限及用戶注意事項等；對涉及多項收費疊加的，明確告知該項業務資費的具體構成；不得存在夸大資費優惠幅度、容易引起用戶誤解的虛假宣傳等行為。

　　在履行協議方面，協議要明確用戶選擇使用的具體資費方案、有效期以及資費調整或變更時雙方的權利、責任和義務等；企業通過網上營業廳、客服電話或短信等途徑為用戶辦理資費套餐的，要尊重用戶的選擇權，并給用戶提供安全保障，保留相關憑證；未經用戶同意，不得擅自改變約定的資費標準、增加收費項目。