她在上世紀三四十年代所做的判斷，今天一一成為現實

　　福列特的管理原理

　　重讀經典

　　陳春花

　　上周我談到福列特是如何看待和處理組織內部的沖突，此為福列特管理基本原理第一條，今天就繼續談談剩余的三則原理。

　　福列特把企業看成是一種社會組織而非僅僅是一個經濟或生產組織的觀點，是很多同期管理學觀點所不能及的。這也正是福列特的第二條管理基本原理：企業是一個社會組織。

　　但是在那個時期，企業僅僅是一個商業機構。對福列特而言，企業不僅是一個經濟單元，也是組成社會重要部分的社會機構。她把企業和管理的功能放在整個社會框架之下，并且強調它們對于構建更公正社會的本質重要性，后者是她一直的追求。在今天經濟主導的社會中，企業成為社會的主體結構，從這個意義上講福列特強調企業的社會責任有著更為突出的意義，作為企業的管理者需要更加明確這一點。

　　今天合作和社會責任問題可以用福列特廣義生活的概念來解釋。在這個概念中，一個人的工作被看成是一種社會服務。福列特認為“管理者是各方利益的整合者”，“最重要的是在企業管理中，‘群體創造性對世界意味著什么？’”“如果企業不能找到一種更加豐富的視角，去理解統一企業組織的可行方法，它將不能對社會發揮最大功用，也不能巧妙地規范自己，去提供已有的服務。”

　　在這其中，她還探討了個人職業問題，例如專業人員和管理者的忠誠，并有預見性地提出了一個觀點———專家是組織中的領導，他們擁有可以使企業成員之間更容易溝通問題的“團隊密碼”，這些都是德魯克先生非常認同福列特的地方。

　　第三個基本原理：管理是一種職能并以科學為基礎。

　　福列特在自己的研究中進一步分析企業管理將會朝著什么方向發展，她認為：“產業的基本要素是管理，既非銀行家也非股東。良好的管理才能吸引貸款、工人和顧客。此外，不論什么改變出現，不管該產業是由個體資本家、政府還是工人所持有，它們都需要得到管理。管理是企業中一項持久的職能。”

　　她還預見性地提出：“許多情況推動我們走向全面的科學管理，總結如下：(1)有效的管理不得不取代自然資源的開發，后者終究有枯竭的一天；(2)日趨激烈的競爭；(3)勞動力的缺乏；(4)對人際道德更寬泛的關注；(5)商業是一項公共服務，它需要承擔自身的有效運轉，這一觀點日益得到接受。”

　　這些在上世紀三、四十年代所做的判斷，今天一一成為現實。換個角度說，今天的管理必須是全面的科學的管理。在福列特看來，全面的科學管理包括：就其技術性的一面而言，有所謂的生產和分銷的知識；就其人事方面而言，有如何公正而有效地與同事相處的知識。

　　第四個原理：重塑領導者的權責。

　　對于權力和領導者的探討一直是福列特所關注到問題。她認為：“我們現在更認同個體的價值，管理成為更準確的功能定義，逐漸地領導者被視為這樣一個人：他有能力給群體帶來活力、懂得如何激勵創新、使每個人知道自己的任務。”

　　為了能夠更好地表達她對于領導者的定義，福列特重新定義了權力，她認為，權力已經逐漸被視為一個群體的組合能力。“一些被視為領導的人，他的能力不在于能夠施加個人意愿并讓其他人追隨他，而在于如何把不同的意愿聯合起來成為群體的內在動力。他必須知道如何創造群體力量而不是施加個人力量。他必須創建團隊。”

　　“最優秀的領導者并不要求別人為他服務，而是為共同目標服務。最優秀的領導人沒有追隨者，而是與大家一起奮斗。我們發現如果領導者不常發號施令，而專家不限于建議的工作，下屬———包括經理們和工人們———會對

　　這些對于領導者和權力的明確的定義，使得管理者知道自己的權責是什么，也使得組織管理從個人轉到了團隊，在這個方面福列特做了非常詳盡的論述，也正是這方面的論述讓我對她肅然起敬。可以說福列特的思想非常切合今天的巨變的環境，她所研究的問題在今天顯得更為突出，也許整本書看起來有些生硬，但是如果你愿意沉下心來慢慢的理解，仔細的研讀，你會得到極大的震動和啟發。

　　(作者系華南理工大學教授博士生導師)