主持人：大家好歡迎來(lái)參加長(zhǎng)江商學(xué)院開(kāi)放日活動(dòng)，我們經(jīng)常組織一些開(kāi)放式的學(xué)習(xí)，今天活動(dòng)由長(zhǎng)江商學(xué)院和商學(xué)院雜志共同舉辦的，這次邀請(qǐng)歐洲非常有名的管理學(xué)家馬利克教授，做關(guān)于仿生管理學(xué)方面的理論介紹。

　　各位來(lái)賓大家好，感謝大家參加商學(xué)院的活動(dòng)，商學(xué)院雜志由中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)主辦的面向中高層管理人員雜志，創(chuàng)刊三年多，一直致力于創(chuàng)辦一所沒(méi)有圍墻的商學(xué)院，為大家傳播全球管理理念和趨勢(shì)，以及本土最佳管理實(shí)踐。通過(guò)我們舉辦將近50場(chǎng)次中國(guó)經(jīng)理人活動(dòng)，為全球經(jīng)理人提供與全球重量級(jí)人物面對(duì)面機(jī)會(huì)，包括藍(lán)海戰(zhàn)略作者錢·金教授，牛津大學(xué)終生校長(zhǎng)等都曾做過(guò)在北京、上海的活動(dòng)。今天的活動(dòng)由《商學(xué)院》雜志和歐洲戰(zhàn)略投資管理有限公司，以及長(zhǎng)江商學(xué)院一起共同主辦，我們非常榮幸邀請(qǐng)到馬利克教授，同時(shí)還有歐洲戰(zhàn)略投資管理有限公司的蘇伯特博士。馬利克教授，是國(guó)際著名的管理教育家，思想家和管理顧問(wèn)，在圣加倫管理學(xué)中心任總裁，在瑞士圣加侖大學(xué)，奧地利維也納大學(xué)擔(dān)任教授目前在多家歐洲公司擔(dān)任高級(jí)管理顧問(wèn)，馬利克教授有30多年管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有一系列著作，他把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和廣博的跨學(xué)科知識(shí)，包括科學(xué)、歷史、哲學(xué)心理學(xué)結(jié)合在一起，成功創(chuàng)造獨(dú)特的管理學(xué)方法，實(shí)用易于付諸實(shí)踐。

　　管理學(xué)科創(chuàng)始人，彼得·德魯克說(shuō)馬利克教授是管理學(xué)中最權(quán)威的人士，接下來(lái)邀請(qǐng)馬利克教授做演講，題目是21世紀(jì)仿生學(xué)、控制論與高級(jí)管理學(xué)。

　　馬利克：各位早晨好，我非常高興能到這里來(lái)向大家發(fā)表演講，而且很榮幸在這里向大家介紹這個(gè)主題的演講，剛才聽(tīng)到了兩位主持人對(duì)我的介紹，雖然我聽(tīng)不懂，但是你們對(duì)我做什么以及我的工作有一個(gè)大概的了解。

　　幻燈片上的話就是我今天講的主題內(nèi)容的一部分。不要反抗這些力量，要學(xué)會(huì)使用它們。在過(guò)去30年，我一直從事管理學(xué)的研究和實(shí)踐，而且我在不同工作中間都從事這個(gè)專業(yè)。首先從科學(xué)角度來(lái)說(shuō)，我一直從事這方面的工作。我自己曾經(jīng)在瑞士圣加倫大學(xué)做管理學(xué)的教授，不知道大家熟悉不熟悉瑞士，瑞士是非常小的國(guó)家，位于歐洲中部。圣加倫就是瑞士境內(nèi)非常小的城市，它在瑞士的東部與奧地利相近。這座學(xué)院享譽(yù)歐洲，是歐洲最好的管理學(xué)院。之所以是這樣的，是起源于30年以前，當(dāng)時(shí)圣加倫大學(xué)主要教授的專業(yè)是商業(yè)管理，當(dāng)時(shí)這個(gè)學(xué)科已經(jīng)在大學(xué)奠定了很好的基礎(chǔ)，后來(lái)轉(zhuǎn)向了管理學(xué)。

　　在這里想澄清一個(gè)有些人認(rèn)為是正確的概念，實(shí)際上這概念是不正確的，有人認(rèn)為商業(yè)管理和管理學(xué)是一樣的，實(shí)際上它們是截然不同的主題。所以今天我向大家講解一下管理學(xué)是何物，因?yàn)樗�覆蓋的內(nèi)容非常廣泛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了商業(yè)管理。而且我從事這個(gè)專業(yè)不光從科學(xué)角度來(lái)做，更重要的是，我也是一個(gè)身體力行的企業(yè)家。在我的公司我把這些科學(xué)上的理論付諸實(shí)施，以便能幫助我的公司盈利，而且我在非常早期就已經(jīng)開(kāi)始這樣做了。

　　作為一個(gè)科學(xué)來(lái)講它可以被用來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。在我從事的機(jī)構(gòu)中間雇傭了250個(gè)管理學(xué)專家，我們機(jī)構(gòu)是歐洲甚至全世界最大的機(jī)構(gòu)。我們?cè)谌�球各地都有辦事處，在加拿大多倫多，維也納，去年在上海也開(kāi)辦了一個(gè)小辦事處。所以請(qǐng)我到這里來(lái)，作為一個(gè)全職教授給大家講授管理學(xué)，這是由于香港基金會(huì)的支持使我得以在這里教學(xué)。我不光是從事咨詢專家以及教育方面在管理學(xué)方面的工作，同時(shí)我也是歐洲和各地區(qū)幾個(gè)大公司董事會(huì)的主席和成員。我想告訴大家，我們把管理學(xué)作為一個(gè)科學(xué)，在教學(xué)科研方面也從事了多年工作。同時(shí)我也有非常豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，我在企業(yè)中間具體應(yīng)用了這些理論，同時(shí)呢，我在歐洲的跨國(guó)公司做董事會(huì)成員和主席過(guò)程中也有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在過(guò)去30年，我的經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)覆蓋了管理學(xué)的方方面面。

　　作為理論我想向大家說(shuō)明這樣一個(gè)觀點(diǎn)，現(xiàn)在對(duì)管理學(xué)的概念和認(rèn)識(shí)已經(jīng)大大改變了，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超越商業(yè)管理的范疇。管理學(xué)之所以發(fā)生許多變化，是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)歷了巨大的變化，各個(gè)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)歷著有史以來(lái)最大的社會(huì)變革，這些變革會(huì)推動(dòng)我們不斷前進(jìn)。在20世紀(jì)我們經(jīng)歷非常傳統(tǒng)的老式管理方式，但是面對(duì)進(jìn)入21世紀(jì)，我們要開(kāi)創(chuàng)和迎接一個(gè)嶄新的管理學(xué)局面。

　　現(xiàn)在我畫出兩條曲線以代表我們經(jīng)歷的歷史以及將來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，綠色的曲線代表著我們從工業(yè)化早期一直進(jìn)步的蹤跡。到20世紀(jì)，原本很快的變化過(guò)程速度降了下來(lái)。這條紅線代表將來(lái)發(fā)展進(jìn)入21世紀(jì)，我們發(fā)展將像這紅線代表的一樣。但是我們現(xiàn)在在結(jié)合處畫了一條豎線，這就是我們所居的位置，我畫的區(qū)域就是現(xiàn)在要進(jìn)行決策管理的區(qū)域。也就是說(shuō)豎線是我們所在的位置，但是我們不知道將來(lái)意味著什么。左手邊是我們過(guò)去，右手邊是將來(lái)，但是你位于它們兩者之間，而且誰(shuí)也不知道將來(lái)會(huì)是什么樣的。但是我們現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，大多數(shù)的人都還以為我們要沿著原來(lái)綠線繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)樗鼈儗W(xué)的以及成長(zhǎng)的經(jīng)歷都是綠線代表的路徑，而且也反映當(dāng)今世界的面貌，所以大多數(shù)人以為還要像綠線一樣發(fā)展。因?yàn)樗�有的人熟悉這條路線，所以所有的人都以為這就是現(xiàn)實(shí)，而且他們對(duì)這個(gè)非常肯定，覺(jué)得將來(lái)會(huì)這樣繼續(xù)發(fā)展下去。但是我們今天要學(xué)到第一件事情就是將來(lái)是截然不同的。回顧歷史可以看到，將來(lái)和歷史從來(lái)就是不同的。

　　在座各位都非常年輕，你們將來(lái)要經(jīng)歷的世界，和老一輩經(jīng)歷的世界會(huì)非常不同，現(xiàn)在大家已經(jīng)經(jīng)歷了中國(guó)變化和開(kāi)放的時(shí)代，很多人認(rèn)為這就是你們要進(jìn)入的新世界了，實(shí)際上則不然。所以在豎線這一點(diǎn)上，就是領(lǐng)導(dǎo)力顯示的點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)力也會(huì)發(fā)生變化，它們要改變過(guò)去的方式創(chuàng)造新的領(lǐng)導(dǎo)力方式。所以最成功的做法就是沿著以前的路徑走，一直走到將來(lái)的路徑已經(jīng)充分顯現(xiàn)出來(lái)，你就要在它顯現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候切換到新的路徑上。所以這也就是我在開(kāi)始幻燈片上打上這句話的意思，我們要利用現(xiàn)存的力量，跟著現(xiàn)在的路徑走，一直到新的路徑顯現(xiàn)出來(lái)以后，你再做出改變。

　　所以這也是成功非常重要的要素，中國(guó)在過(guò)去幾年發(fā)展非常成功的，這就是我們?yōu)槭裁吹竭@里講授管理學(xué)，我們認(rèn)為這種成功基于三個(gè)因素，一個(gè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；第二個(gè)管理學(xué)，就是原來(lái)認(rèn)為的商業(yè)管理；第三個(gè)就是政治的原因。這樣引導(dǎo)我們來(lái)討論一個(gè)經(jīng)濟(jì)財(cái)富的問(wèn)題，什么是經(jīng)濟(jì)財(cái)富，經(jīng)濟(jì)財(cái)富意味著利潤(rùn)、錢財(cái)，但是我們?nèi)〉眠@些財(cái)富的時(shí)候是要付出代價(jià)的。

　　在我們享受成功和財(cái)富之時(shí)，同時(shí)我們也看到帶來(lái)的很多其他問(wèn)題，有些問(wèn)題原來(lái)我們沒(méi)有想到發(fā)生的，貧困的現(xiàn)象是存在世界各個(gè)地區(qū)，帶來(lái)社會(huì)不穩(wěn)定，自然資源的匱乏，環(huán)境的惡化，氣侯的變化，對(duì)人身體健康的影響，人們的老齡化，恐怖主義，戰(zhàn)爭(zhēng)和政治的混亂。所以為了保住我們的成功，我們就要想新的辦法，用新的做法來(lái)保持住我們所要有的，同時(shí)又不放棄我們已經(jīng)有的，因?yàn)槲覀冎�道成功的本身也�?dǎo)致了很多問(wèn)題。所以我們要想取得成功的話，要向非常有名的科學(xué)家諾貝爾獎(jiǎng)獲得者愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：“如果你要解決這些成功所帶來(lái)的問(wèn)題，你就不能夠用造成這些問(wèn)題的同樣方式來(lái)做”。最關(guān)鍵的問(wèn)題是我們所面臨局面的復(fù)雜性，這也是我今天著重講述的一定，不管世界發(fā)生什么樣的情況，我們面臨的世界和局面都在不斷增加它的復(fù)雜性。

　　所以進(jìn)入21世紀(jì)我們面臨很多社會(huì)問(wèn)題，包括老齡化以及非常復(fù)雜的環(huán)境，特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)不斷展開(kāi)和深入，我們可以看到我們身陷于一個(gè)加速變化不斷動(dòng)蕩的復(fù)雜環(huán)境之中，這個(gè)環(huán)境是由一系列的系統(tǒng)及其之內(nèi)的各種系統(tǒng)組織起來(lái)的。所以我們現(xiàn)在可以把我們身陷的環(huán)境叫“超復(fù)雜的環(huán)境”。這需要我們有新的想法和新的做法，我們就要從工業(yè)化社會(huì)的形態(tài)轉(zhuǎn)為知識(shí)社會(huì)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)機(jī)械模型的運(yùn)作到有機(jī)模型的運(yùn)作。

　　從科學(xué)角度來(lái)講，我們光學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)和商業(yè)管理學(xué)是不夠的，它可以作為一個(gè)開(kāi)始，但我們要超越它們，我們面臨新的形勢(shì)需要新的指南新的方向。我知道在座各位可能都是學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)或商業(yè)管理專業(yè)的，我認(rèn)為這是一個(gè)很好的開(kāi)始，問(wèn)題是它們是不夠的。希望大家掌握這些知識(shí)以后能夠繼續(xù)向前走，能夠超越它們的范圍。在這方面需要三個(gè)理論，一個(gè)是系統(tǒng)論，要進(jìn)行整合，在這方面單純的經(jīng)濟(jì)學(xué)以及商業(yè)管理是不夠的，因?yàn)樗�是一個(gè)多維的，多方面的整合；第二個(gè)需要的科學(xué)就是控制論，控制論是我們?cè)诟鱾�(gè)系統(tǒng)之間需要溝通和控制；第三個(gè)科學(xué)就是非常引人入勝的仿生學(xué)，這是非常新的學(xué)科，它的字也是從生物和技術(shù)演繹而來(lái)的仿生學(xué)，意味著我們要從自然學(xué)習(xí)。這意味著在解決問(wèn)題的時(shí)候可以采取不同的方式，一個(gè)看我們可不可以自己想出一個(gè)解決問(wèn)題的辦法，另外從自然中是不是可以尋求解決的辦法，我們可以從自然解決問(wèn)題方法中學(xué)習(xí)到一些經(jīng)驗(yàn)。所以我們做的就是要整合三個(gè)學(xué)科，也就是系統(tǒng)論、控制論、仿生學(xué)。最有意思的區(qū)域就是三個(gè)學(xué)科重疊的地區(qū)。現(xiàn)在我要引用杰克威爾斯，一個(gè)非常著名投資公司總裁的講話，在一個(gè)公司面臨變化的時(shí)候，如果外界變化速度超過(guò)內(nèi)部變化的速度，就可以看到你的失敗。而且外部變化的因素是多種多樣的，可以來(lái)自于全球化、人口的變化、包括污染、環(huán)境惡化、政治因素、甚至于

股票市場(chǎng)以及技術(shù)等各個(gè)方面的因素。

　　現(xiàn)在向大家介紹一下大家不熟悉的歐洲做法。我知道在座很多人都崇拜美國(guó)，美國(guó)在中國(guó)有很大的影響力，美國(guó)確實(shí)是非常強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)體，而且也有很大的影響力，但同時(shí)我們認(rèn)識(shí)到美國(guó)的方法不是唯一的方法。我到中國(guó)來(lái)使我感到非常驚訝的事，好像沒(méi)有多少中國(guó)人意識(shí)到歐洲的存在。當(dāng)然這種對(duì)于歐洲的不熟悉，不了解，可能有語(yǔ)言不同的原因。在中國(guó)很多人說(shuō)英文所以對(duì)美國(guó)比較熟悉，在歐洲說(shuō)不同的語(yǔ)言，比如法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)，西班牙語(yǔ)等，所以歐洲的事情沒(méi)有在媒體中得到充分的報(bào)道。我們對(duì)比一下美國(guó)和歐洲的情況，美國(guó)是一個(gè)非常偉大的國(guó)家，它的人口有3億，經(jīng)濟(jì)也是非常強(qiáng)有力的，而且它的語(yǔ)言是英語(yǔ)，所以對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)非常容易了解美國(guó)的情況。同時(shí)我們看一下歐洲，對(duì)比來(lái)說(shuō)歐洲有5億人口，有非常強(qiáng)有力的開(kāi)放經(jīng)濟(jì)，這經(jīng)濟(jì)對(duì)于東歐特別開(kāi)放，而且整個(gè)的規(guī)模是美國(guó)的兩倍。美國(guó)的經(jīng)濟(jì)是非常復(fù)雜的，規(guī)模很大。歐洲的經(jīng)濟(jì)更復(fù)雜，因?yàn)樗�有多元化的�?jīng)濟(jì)因素，不同的文化傳統(tǒng)。在過(guò)去100年，50年，我們就開(kāi)始面對(duì)這種超復(fù)雜的環(huán)境。所以在這樣一個(gè)超級(jí)復(fù)雜的環(huán)境中間，歐洲公司如果想取得成功，就要盡其所能想辦法取得成功，有時(shí)候采取的方式是與美國(guó)公司完全背道而馳的。我想讓大家對(duì)于歐洲公司有更多的了解。歐洲由30個(gè)國(guó)家組成，意味著有30種不同的文化，30種不同的語(yǔ)言，30種不同的貨幣。后來(lái)貨幣實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化了，但現(xiàn)在各國(guó)還有不同的稅收、法律、風(fēng)俗等各方面不同因素，所以組成了超級(jí)復(fù)雜的環(huán)境。歐洲公司如果在超級(jí)復(fù)雜的環(huán)境中能取得成功，這就意味著它比別的公司更加成功。而且根據(jù)我對(duì)中國(guó)的了解，我認(rèn)為歐洲多元化復(fù)雜性實(shí)際上和中國(guó)的情況很相似的，這要比美國(guó)相似的多。我想向大家說(shuō)明一個(gè)典型的歐洲公司在盈利方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一個(gè)典型的美國(guó)公司。這就是說(shuō)一個(gè)典型的歐洲公司不需要資本市場(chǎng)，這意味著歐洲公司在經(jīng)商方面，在對(duì)待自己的員工以及在它們行為指南和方向定位上完全不同于美國(guó)公司的做法。我建議中國(guó)人在進(jìn)行決策的時(shí)候，要對(duì)世界有很好的了解，以便能夠借鑒對(duì)中國(guó)最佳的經(jīng)驗(yàn)和方法，不光要看到美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)也要了解歐洲的經(jīng)驗(yàn)，我們不能只學(xué)到一個(gè)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，就認(rèn)為是最佳的，一定要借鑒兩個(gè)國(guó)家或地區(qū)以上的經(jīng)驗(yàn)。

　　我現(xiàn)在向大家介紹兩種不同的經(jīng)濟(jì)類型公司.第一個(gè)叫公開(kāi)的上市公司，因?yàn)樵诠善笔袌?chǎng)上上市了，大家從報(bào)紙、新聞媒體上面對(duì)它有比較多的了解。但是這些公開(kāi)上市的公司在歐洲公司中間只是非常小的一部分，更多的歐洲公司是不為人所知，不顯現(xiàn)的公司。這一類占所有歐洲公司的90%以上，而且雇傭歐洲3/4公司的雇員，產(chǎn)出占整個(gè)國(guó)家生產(chǎn)總值的60%以上。這些公司都是本行業(yè)中領(lǐng)先的公司，所以我把這些公司叫隱藏的冠軍們。就像我剛才向大家介紹的歐洲的典型公司利潤(rùn)率一般是一個(gè)典型美國(guó)公司的兩倍。實(shí)際上公司在運(yùn)作的時(shí)候并不是一心一意追求利潤(rùn)，因?yàn)樗麄冇胁煌�的指�?dǎo)原則。正因?yàn)樗鼈儾皇峭耆�趨利的，但結(jié)果他們利潤(rùn)率是最高的。這是我想提醒大家注意的，如果你不是單純追求利潤(rùn)，結(jié)果你可能得到更多的利潤(rùn)。

　　那么它們?cè)趯で笫裁茨兀克鼈儗で蟮氖橇�點(diǎn)而不是一點(diǎn)。所以這是一個(gè)復(fù)雜體系多方面的關(guān)注，比如說(shuō)像一個(gè)人健康一樣，如果單純看血壓情況，也許他的血壓情況非常糟糕。所以一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)有知識(shí)的大夫給人做身體檢查，不會(huì)只借鑒一個(gè)人顯示一方面的情況，除了血壓，有體重，溫度、血糖等的情況如何，以便對(duì)健康狀況做一個(gè)全面的評(píng)估。一個(gè)典型的歐洲公司一般并不是從一開(kāi)始就具有股東的價(jià)值，它首先關(guān)注的是客戶、它尋求的不光是附加值、它尋求的是更高的競(jìng)爭(zhēng)力、它首先關(guān)注的不是利潤(rùn)而是市場(chǎng)定位、它尋求不光是對(duì)于投資的回報(bào)而是創(chuàng)新。所以作為一個(gè)歐洲公司來(lái)說(shuō)，總結(jié)一下它所尋求的幾點(diǎn)，首先是市場(chǎng)的定位、創(chuàng)新精神、生產(chǎn)力。另外它尋求有吸引力的人才，在這些因素之后才會(huì)考慮財(cái)務(wù)方面的因素，但是這還不是利潤(rùn)，第一個(gè)考慮的是流通性。我想向大家介紹市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)資本主義，從來(lái)不是以利潤(rùn)為中心的，所以歐洲資本主義的公司，從開(kāi)始建設(shè)的中心就是圍繞流動(dòng)性，因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)每天都會(huì)收到很多帳單，重要的是要有能力支付這些帳單，這樣你才能繼續(xù)玩下去，至于你從哪兒拿到錢付帳單大家都不太關(guān)心。很少人真的認(rèn)識(shí)到歐洲公司是這樣運(yùn)營(yíng)的，因?yàn)槲覀冇行伦杂芍髁x的資本主義運(yùn)作方式，有人聽(tīng)到這個(gè)會(huì)癡笑說(shuō)這根本是一個(gè)不懂經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的教授自己編撰出來(lái)的觀點(diǎn)，實(shí)際上是這樣的，六個(gè)因素中最后才是利潤(rùn)。所以我們這個(gè)環(huán)境圈是從市場(chǎng)定位開(kāi)始，然后延伸到第二點(diǎn)，第三點(diǎn)，第四點(diǎn)，第五點(diǎn)，最后一點(diǎn)才能利潤(rùn)，這樣的結(jié)果是比你以利潤(rùn)為起點(diǎn)得到的利潤(rùn)要多得多。當(dāng)然所有的因素都是互聯(lián)的，因?yàn)檎麄�(gè)體系都是一個(gè)非常有活力的，而且內(nèi)部互相聯(lián)系的體系。一個(gè)公司只有實(shí)現(xiàn)了整合的體系才能保持順利的運(yùn)作，如果你把任何整合部分拆分下來(lái)，那它的運(yùn)作就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了。就這幾點(diǎn)還可以講更多，因?yàn)檫@些因素都是非常重要的因素，比如市場(chǎng)定位、創(chuàng)新、生產(chǎn)力等，它尋求有吸引力的人才。而且面對(duì)這樣一個(gè)非常復(fù)雜多方面的體系，你面臨的問(wèn)題是如何很好控制它，要達(dá)到很好的控制結(jié)果不能采取直接的方式，而要采取間接的方式。而且事情發(fā)展的規(guī)律是完全不同的，在這里可以想大家介紹兩個(gè)數(shù)字，大家都知道并購(gòu)，在并購(gòu)方面，80%的并購(gòu)案例都是失敗的，另外一個(gè)數(shù)字，80%的創(chuàng)新都是失敗的，所以它和你們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的教案都有所不同。

　　現(xiàn)在我向大家再介紹幾個(gè)方面的情況以便大家可以對(duì)美國(guó)、歐洲的經(jīng)濟(jì)有一個(gè)更好的比較，這張圖表給出在各國(guó)雇員工作小時(shí)和時(shí)間。最上面是美國(guó)人的工作時(shí)間，它整個(gè)國(guó)民產(chǎn)出需要美國(guó)人工作2千小時(shí)。德國(guó)工作時(shí)間是最短的是1500小時(shí)。從國(guó)民生產(chǎn)總值人平均數(shù)來(lái)說(shuō)，德國(guó)和美國(guó)是同樣富裕的，但是德國(guó)人所需要工作的時(shí)間長(zhǎng)度是美國(guó)人的3/4。這個(gè)數(shù)字非常簡(jiǎn)單，可以明顯看出德國(guó)經(jīng)濟(jì)效率比美國(guó)經(jīng)濟(jì)效率高得多，而不是簡(jiǎn)單高2%、4%的數(shù)目，而是1500小時(shí)和2000小時(shí)大幅度的差距。

　　這圖表給出德、美兩國(guó)外貿(mào)的情況。藍(lán)色的情況代表德國(guó)的外貿(mào)情況，它有巨額的外貿(mào)盈余。紅色是美國(guó)外貿(mào)的情況，顯示巨大的外貿(mào)赤字。這意味著什么呢？非常簡(jiǎn)單，這意味著美國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，所以其他國(guó)家都不怎么買它的產(chǎn)品。而且大家可以看一下北京街上開(kāi)的車很多是歐洲的品牌，比如

奧迪、奔馳、

寶馬等等，美國(guó)的車在哪兒，很難看到福特等美國(guó)的品牌，當(dāng)然中國(guó)街上有很多日本車，這意味著美國(guó)的車沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。我到這里來(lái)看大家身上穿的服裝也沒(méi)有什么美國(guó)的品牌，也都是歐洲著名的品牌，比如GUCCI,BURBERRY,當(dāng)然我知道中國(guó)人很多喝可口可樂(lè)，但是穿衣服不穿美國(guó)的品牌，而穿歐洲的品牌。當(dāng)然中國(guó)也有很多人吃麥當(dāng)勞的漢堡包，但是你真的想享受美味佳肴的時(shí)候，要喝好酒吃好菜的時(shí)候可能去意大利餐館。所以這就意味著美國(guó)很多產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力在世界市場(chǎng)上是很弱的，當(dāng)然美國(guó)在金融服務(wù)、電腦業(yè)都有些非常有競(jìng)爭(zhēng)力的公司，比如intel、微軟都是世界知名的非常好公司，但是從這個(gè)圖可以看到美國(guó)巨額的外貿(mào)赤字。我和它比的只是德國(guó)的情況，歐洲十多個(gè)國(guó)家的情況都和德國(guó)差不多的，可以乘10，這樣情況就大大不同了，歐洲其他國(guó)家比如法國(guó)跟德國(guó)外貿(mào)情況也是相似的。

　　我們看到美國(guó)人都到那兒買東西，他去歐洲買東西，去中國(guó)買東西，很多產(chǎn)品都是從歐洲、中國(guó)進(jìn)口的，但是中國(guó)出口美國(guó)的貨物沒(méi)有拿到錢，而是買了很多美國(guó)的債券，這情況比上海現(xiàn)在股市的情況還要糟糕。大家看圖標(biāo)左手是始于60年代，右手是現(xiàn)在的情況，所以整個(gè)40年的趨勢(shì)是如何的，它不是短期的趨勢(shì)，而是長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展方向。

　　最后一張幻燈片向大家展示美國(guó)資產(chǎn)損失的情況，在過(guò)去40年里，這圖表是給出美國(guó)外國(guó)資產(chǎn)的損失率。這個(gè)圖表顯示的是美國(guó)海外凈投資以美元現(xiàn)在價(jià)值衡量的情況，開(kāi)始的時(shí)間從二戰(zhàn)結(jié)束以后，那時(shí)候美國(guó)的資產(chǎn)還是有盈余的，從此以后就江河日下，這意味著其他外國(guó)公司都比它們做的好。

　　所以我給大家提出的建議，不要只相信美國(guó)是最佳的選擇，因?yàn)楹芏嚓P(guān)于美國(guó)這方面的報(bào)道都是從中國(guó)報(bào)紙或媒體上向大家灌輸?shù)模��?dāng)然你學(xué)MBA這樣學(xué)科的時(shí)候，你在學(xué)校里用到教學(xué)的材料是可以的，但是不要以此為基礎(chǔ)做判斷，在你進(jìn)行判斷決策的時(shí)候一定要有另外一個(gè)選擇。所以我建議大家要從美國(guó)看到歐洲，而且從歐洲看到一些不為人知的隱藏很深的公司。這實(shí)際上就是為什么美國(guó)的影響力這么大，因?yàn)橹袊?guó)在剛開(kāi)始開(kāi)放MBA學(xué)科的時(shí)候，當(dāng)時(shí)用的都是美國(guó)的教材，因?yàn)槎际怯⑽模�很容易被中�?guó)學(xué)生所接受，對(duì)歐洲來(lái)說(shuō)要把不同的語(yǔ)言翻譯成英文再授課，把法文、德文翻譯成英文再授課，這樣我們的動(dòng)作慢了一些。所以我特別要提醒大家注意的，歐洲90%以上沒(méi)有在股票市場(chǎng)上上市的公司，既不需要在紐約上市，也不需要在倫敦甚至法蘭克福上市，但是它們業(yè)績(jī)非常好，它們不需要資本市場(chǎng)，但是它們的錢從哪里來(lái)的呢？

　　學(xué)員：私人股本

　　馬利克：什么樣私人股本，因?yàn)樗饺斯杀臼遣煌�性質(zhì)的，像對(duì)沖基金也是私人股本。

　　學(xué)員：這些錢都是繼承來(lái)的。

　　馬利克：不是這樣的，有人創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，實(shí)際上都是很窮的，都是自己創(chuàng)業(yè)的。

　　學(xué)員：從客戶手里。

　　馬利克：對(duì)，就是這樣。很多公司需要從銀行、股票市場(chǎng)來(lái)融資，所以它們的行為在媒體、報(bào)端有很大的影響力，人們甚至認(rèn)為，之所以引起這么大影響力認(rèn)為這是現(xiàn)實(shí)，請(qǐng)大家不要忘記這是現(xiàn)實(shí)非常小的一部分，大家應(yīng)該到幕后去觀察，看到這些真正盈利的公司，它們的錢利潤(rùn)都是來(lái)自于客戶。特別是，它們客戶是非常滿意的客戶，所以看待這個(gè)問(wèn)題不光要看待股東，要有滿意的客戶，如果公司能保住滿意的客戶，永遠(yuǎn)都不用發(fā)愁錢的問(wèn)題。中國(guó)將來(lái)也是要向這個(gè)方向發(fā)展，我認(rèn)為中國(guó)的私人企業(yè)和私人企業(yè)家在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中間會(huì)起到舉足輕重的作用，在座的諸位大多數(shù)也想成為非常成功的企業(yè)家，如果你們想取得成功我對(duì)你們有兩點(diǎn)建議。第一、要關(guān)注客戶，客戶需要什么就給它什么，盡全力做到這一點(diǎn)。第二、不要老是唯利是圖，老是想著盈利，你需要關(guān)注的是流動(dòng)性，因?yàn)橹挥性谑袌?chǎng)上能夠生存下來(lái)才能有將來(lái)的發(fā)展。所以你們?nèi)绻�能認(rèn)識(shí)到這三點(diǎn)就非常好了，觀察經(jīng)濟(jì)不要只看到表面，不要只關(guān)注媒體對(duì)它報(bào)道如何，要真正深入下去了解經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)。

　　下面大家跟我做一個(gè)小的實(shí)驗(yàn)，大家很快告訴我有多少個(gè)方塊？實(shí)際上大家說(shuō)的結(jié)果不是跨文化的結(jié)果，我在不同的語(yǔ)言和文化下都做了這樣的實(shí)驗(yàn)，在英國(guó)在意大利在中國(guó)，結(jié)果都是很相似的，而且不管我的學(xué)生是老人、年輕的，受國(guó)教育還是沒(méi)受過(guò)教育的。這跟文化背景差異沒(méi)有任何關(guān)系，只不過(guò)依賴于人的本能、本性，人是如何觀察世界的。大家看到這是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，開(kāi)始看到有16個(gè)方塊然后加上一個(gè)，這和大家觀察經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和觀察一個(gè)公司利潤(rùn)時(shí)候所做的事情是一樣的，如果往后退一步再看一下，可以發(fā)現(xiàn)是1加16。所以退后一步第三次用心看一下，就看出不同方塊組成，我們一共可以看到有9個(gè)這樣的方塊，另外有四個(gè)不同的因素。而你進(jìn)一步深入觀察情況，不要相信媒體的報(bào)道，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有不同的方塊也有不同新的組合因素，所以成了4加9。所以在這一點(diǎn)上，很多人也可以這樣說(shuō)，它的方塊數(shù)目是無(wú)限的。當(dāng)然在這個(gè)情況下方塊數(shù)目不是無(wú)限的，它實(shí)際上是30，所以大家可以仔細(xì)想一下30這個(gè)數(shù)，你最終觀察的結(jié)果比第一次觀察的結(jié)果增加的數(shù)量是100%。也就是說(shuō)實(shí)際情況比你第一次看到它有100%的不同。如果你想成為一個(gè)成功的人士，不管是經(jīng)商、教育還是從政，你要取得成功都要深入進(jìn)去，而不能停留在表面。實(shí)際上就是這種能力和因素造就領(lǐng)導(dǎo)人。如果你只是照搬別人所做一切你永遠(yuǎn)不能成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，也不會(huì)真正取得成功。你要對(duì)工作的體系有更深入的了解，而且要有這樣的思想準(zhǔn)備，大家的共識(shí)可能是不對(duì)的。而且大家也要意識(shí)到這樣一點(diǎn)，如果你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，你不光是一個(gè)思想上、精神上、商業(yè)上的領(lǐng)導(dǎo)人，你所具有的數(shù)據(jù)沒(méi)有太大的差異。因?yàn)樗麄兯�拿到的�?shù)據(jù)和其他所有人拿到的數(shù)據(jù)是相似的或者一致的，所不同的是他們對(duì)手中的數(shù)據(jù)和信息有更深的了解。

　　在座各位有誰(shuí)熟悉哥白尼？哥白尼16世紀(jì)發(fā)現(xiàn)在整個(gè)天體中間地球不是中心，作為哥白尼來(lái)說(shuō)當(dāng)時(shí)的知識(shí)和資料和其他人具有的一樣，而且看到也是其他人看到的情景，每天太陽(yáng)從東邊升起又從西邊落下。而那時(shí)候所有人認(rèn)為地球是宇宙中心，但是哥白尼卻采取了不同方式看待這事情，他想也許我們可以用一種不同的方法看待這個(gè)現(xiàn)象，他當(dāng)時(shí)是唯一持有這個(gè)看法的人，根本不占多數(shù)，所以我想闡明的一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新事物本身并不是最重要的，重要的是你如何超越它做更深入的了解。人們所具有的知識(shí)和材料都是相似的，所不同的是你對(duì)這個(gè)事情有更深刻和進(jìn)一步的理解，它所導(dǎo)致的結(jié)果有可能是你可以運(yùn)作出完全不同的解決方案。所以，你越不關(guān)注利潤(rùn)，你越能贏得利潤(rùn)，你花越多時(shí)間照顧客戶，而不要把所有時(shí)間討論股東的利益，因?yàn)榭蛻羰亲钪匾�的。而且在看待事情的時(shí)候，不能夠盲從多數(shù)人的觀點(diǎn)，比如這些媒體、EMBA的課程上所教的觀點(diǎn)都不能盲從，你要超越一般的知識(shí)，深入進(jìn)去才能真正的成功，因?yàn)檫@一點(diǎn)是最至關(guān)重要的。所以大家看到美國(guó)的情況，要把美國(guó)情況和世界其他地區(qū)的情況比較，這樣才能有更深刻的了解，才能使自己更有機(jī)會(huì)成為商界或你從事行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。

　　所以今天所講的就是三個(gè)科學(xué)的觀點(diǎn)，一個(gè)是系統(tǒng)論，它要整合各種體系各種因素；第二個(gè)是控制論，要實(shí)施對(duì)于不同體系的真正控制；第三個(gè)就是仿生學(xué)，你要從大自然中學(xué)習(xí)。我現(xiàn)在想向大家舉幾個(gè)例子，因?yàn)榇蠹倚睦锊灰�有任何屏障，一旦把這些屏障挪走就可以看到真實(shí)的世界。大家都可能非常熟悉這些公司的組織圖，但是你看到圖標(biāo)所顯示的，實(shí)際和實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)。實(shí)際上這個(gè)理論在生活中也得到驗(yàn)證。A是老板，下面是它的下屬，但是它們之間關(guān)系真正如何又有誰(shuí)能知道呢？比如我在自己家庭生活中，X就是我，Y是我的老婆，但是這最重要的是什么呢？這個(gè)體系是如何組織起來(lái)的呢？大家看到是我和我老婆之間的關(guān)系，而不是我內(nèi)心的思想，實(shí)際上這個(gè)關(guān)系可以映射到公司關(guān)系狀態(tài)中也是這樣的。如果我和我老婆之間沒(méi)有太多的交往，整個(gè)生活就會(huì)變得非常枯燥了。最重要的是它真正控制的因素，比如我和夫人之間是因愛(ài)結(jié)合的，但是愛(ài)情是反映不到組織圖中來(lái)的。所以從一個(gè)公司組織圖來(lái)說(shuō)，你根本不知道它實(shí)際的關(guān)系圖，因?yàn)楹芏鄸|西是沒(méi)有顯現(xiàn)出來(lái)的。而且作為一個(gè)公司之中人和人關(guān)系中最重要的部分都是在這個(gè)圖表中反映不出來(lái)的，能反映出來(lái)的就是你對(duì)你的下屬付多少薪水。至于你的雇員生產(chǎn)力如何，對(duì)客戶是不是真的關(guān)心，是不是真正忠實(shí)公司，可信任的，這些都反映不出來(lái)。

　　中國(guó)現(xiàn)在處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，很多人認(rèn)為在轉(zhuǎn)型期之間要為你的雇員和工人付很高的工資，以便讓它賣力的工作，實(shí)際上真的不是這樣的。這是美國(guó)人做事的方式，現(xiàn)在給汽車工人提高工資以便他們更好的工作，相對(duì)德國(guó)的汽車業(yè)可以看到，他也給自己職工很好的薪水，因?yàn)檫@些從業(yè)人員也要很好的生活。但是德國(guó)寶馬汽車廠工人工作時(shí)間比美國(guó)要短，而且質(zhì)量要好，為什么出現(xiàn)這種情況？你們?nèi)绾慰茨兀窟@些品牌當(dāng)然要付自己職工非常好的薪水，因?yàn)樗麄円惨�生活，在這之上要使職工對(duì)公司忠誠(chéng)、信任，非常重要的一點(diǎn)要能以公司品牌自豪，這一點(diǎn)是非常重要的。不久前我到英國(guó)參觀了詹姆斯·邦德 的那款車，當(dāng)時(shí)我去工廠參觀，人們介紹情況的時(shí)候，根本沒(méi)有提過(guò)動(dòng)因、激勵(lì)這個(gè)詞，他們不止一次談到，能夠生產(chǎn)世界上最好質(zhì)量的車的品牌使他們感到非常自豪，實(shí)際上這和其他好品牌的車也是同樣的道理，它們之所以成功，這樣的感覺(jué)和因素是非常重要的。

　　大家在對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察要深入了解經(jīng)濟(jì)的情況，以及對(duì)知名的公司為什么做得非常好，實(shí)際上它雖然沒(méi)有在媒體得到報(bào)道，但是它們的盈利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他的公司，最重要一點(diǎn)如何整合隱藏的體系。我們今天講到仿生學(xué)這樣一個(gè)理論，我認(rèn)為可以像自然學(xué)習(xí)，當(dāng)然自然中很多現(xiàn)象不是可以搬用的但是可以學(xué)到很多。管理學(xué)面臨的問(wèn)題就是解決控制的問(wèn)題，我們看到人體，你如何監(jiān)管整個(gè)體系，重要的是如何讓人體有自律的監(jiān)管。我們觀察了以后發(fā)現(xiàn)，自然已經(jīng)開(kāi)發(fā)出最佳的控制系統(tǒng)，就是人類的神經(jīng)中樞控制系統(tǒng)。而且控制論最有效組織的來(lái)源已經(jīng)顯示在一個(gè)自然的程序中，也就是人腦的程序。我們進(jìn)一步了解在人的大腦中到底是什么樣的系統(tǒng)在運(yùn)行呢？我們?cè)谟^察人體不光要觀察肌肉、肝、骨頭、胃部分，我們真正關(guān)注的是這個(gè)組織體系，真正的監(jiān)管體系如何運(yùn)作的。這個(gè)理論也可以映射一個(gè)公司的運(yùn)作，我們看一個(gè)公司不光要關(guān)注銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、物流、人員的情況，當(dāng)然這些方面也是重要的，但是最重要的要看到，什么使得這個(gè)體系成功的運(yùn)作。而且我們進(jìn)一步看到大自然中，我們認(rèn)為自然運(yùn)行的方式比人體還要好，它使用的是能源效率。中國(guó)現(xiàn)在面臨能源短缺，所以在這方面要大量增加進(jìn)口。舉例來(lái)說(shuō)，細(xì)胞能效高達(dá)95%，實(shí)際上中國(guó)可以采取這種方式解決自己能源短缺的問(wèn)題，但是人造出來(lái)最高能效的汽輪機(jī)能效只有50%，所以如果人類能夠有效使用自己的資源，就像細(xì)胞一樣，像自然提高能效的方法學(xué)習(xí)，就不會(huì)擔(dān)心出現(xiàn)能源短缺，能源進(jìn)口等問(wèn)題，而是能夠使現(xiàn)在的自然資源在今后數(shù)百年都得以繼續(xù)使用。所以整個(gè)監(jiān)管體系是非常重要的，在這方面可以從大自然中國(guó)獲益良多，可以學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我剛才舉了哥白尼的例子，觀察事物要深入了解，提取真正精華部分，以便幫助我們使整個(gè)系統(tǒng)很好的工作。我們最后會(huì)得到這樣一個(gè)體系，而且只要你依次學(xué)會(huì)它，你以后在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都可以不斷重復(fù)使用同樣的方法，而且這方法適用于所有公司，不管是大中小規(guī)模，還有所有院校、醫(yī)院、甚至于國(guó)家。所以現(xiàn)在講的是如何深入事情的本質(zhì)，而不要停留在表面，尋找出整合復(fù)雜體系，使之運(yùn)作的重要性。很多事情看起來(lái)不同，就像我們每個(gè)人看起來(lái)是不同的，不同的特點(diǎn)和不同色彩使得我們今天生活變得非常有意思的因素，但如果深入進(jìn)去可以看到很多東西是相似的。所以作為21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人一定要具備這樣的素質(zhì)，也可能剛開(kāi)始學(xué)企業(yè)管理的，但他不會(huì)停留在這個(gè)水平上，會(huì)超越這個(gè)水平，當(dāng)整合所有不同系統(tǒng)和體系的建筑師。他當(dāng)然也應(yīng)該熟悉財(cái)務(wù)方面的技能，因?yàn)楹芏嗳硕剂私膺@方面的知識(shí)和技能，但是應(yīng)該超越這個(gè)水平，應(yīng)該成為一個(gè)領(lǐng)航員式的人物，在系統(tǒng)內(nèi)外都可以自由航行。如果你成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的話，你就成為一個(gè)國(guó)家非常杰出的人物，但是你不應(yīng)該就此止步，因?yàn)檫M(jìn)入21世紀(jì)我們面臨非常復(fù)雜的多系統(tǒng)整合的環(huán)境，不光是領(lǐng)導(dǎo)人需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所有的人都應(yīng)該具有這方面的知識(shí)。在2、3百年以前，國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到讓人們受教育，有讀寫能力的重要性，今天的世界也是一樣，今天領(lǐng)導(dǎo)人也面臨這樣的需求，使所有人都有這種知識(shí)面對(duì)復(fù)雜的體系。這意味著我們要超越商業(yè)的圈子，要建立一個(gè)非常健康的，有活力的社會(huì)。所以我們要超越金錢和利潤(rùn)進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到我們要建立能夠非常有效運(yùn)作的機(jī)構(gòu)。這也就是說(shuō)我們要從原始性、剝奪式的資本主義發(fā)展到非常有活力的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)中間每個(gè)人生活都是美好的，如果我們能夠做到這一點(diǎn)，使得我們自己的生活和生命賦有意義，謝謝大家！