|
這家巨無(wú)霸公司曾經(jīng)雄心勃勃地希望在中國(guó)創(chuàng)造1000億美元的銷(xiāo)售奇跡，然而，近十年來(lái)，在美國(guó)式的沃爾瑪經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的中國(guó)消費(fèi)文化搏棄中，實(shí)現(xiàn)這個(gè)新興市場(chǎng)的目標(biāo)正變得異常艱難
本刊記者 黃河 王亦丁 谷重慶
低調(diào)的沃爾瑪仍然被中國(guó)區(qū)有史以來(lái)最大的一次人事震蕩喚醒了。2005年2月27日，原沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁張嘉聲因?yàn)椤凹彝ピ颉鞭o職，這個(gè)體面的辭職原因并非事實(shí)的全部，在此后的內(nèi)部會(huì)議中，沃爾瑪亞洲區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官鐘浩威檢討了公司2004年的發(fā)展戰(zhàn)略，“核心內(nèi)容是沃爾瑪靈活性不夠而導(dǎo)致在中國(guó)市場(chǎng)的效率低下”，一位沃爾瑪高層人士回憶。
即使沃爾瑪此后保持緘默，但鐘浩威所指——沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)本地化失誤導(dǎo)致的業(yè)績(jī)滑坡的跡象已經(jīng)越來(lái)越明顯。在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布的2004年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，沃爾瑪(中國(guó))以76.3億的銷(xiāo)售額位列第20位，而老對(duì)手家樂(lè)福銷(xiāo)售額卻達(dá)到了162.4億元。
張的辭職與此不無(wú)關(guān)系。兩年前，香港人張嘉聲就任沃爾瑪(中國(guó))區(qū)總裁，其在快速消費(fèi)品行業(yè)本地化的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)為沃爾瑪賞識(shí)，原沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁，美國(guó)人鐘浩威(Joe Hatfiled)隨即升任沃爾瑪亞太區(qū)總裁，然而，在張嘉聲辭職后新的沃爾瑪管理架構(gòu)中，中國(guó)區(qū)副總裁悉數(shù)向鐘浩威匯報(bào)，沃爾瑪借此加強(qiáng)了對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)的控制，但同時(shí)亦表明沃爾瑪重新回到了兩年前鐘浩威直接控制中國(guó)區(qū)的局面，沃爾瑪利用本地人開(kāi)拓中國(guó)業(yè)務(wù)的嘗試失敗。
1996年，當(dāng)沃爾瑪在深圳羅湖區(qū)洪湖路的第一家購(gòu)物廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)，業(yè)界驚呼，最強(qiáng)勁的超級(jí)對(duì)手來(lái)了。9年之后，新興中產(chǎn)階級(jí)日益崛起的中國(guó)市場(chǎng)容量有增無(wú)減，然而，這家被國(guó)內(nèi)同行視為巨無(wú)霸的跨國(guó)公司卻沒(méi)有搭上這班“快車(chē)“，不景氣的跡象正越來(lái)越明顯。
——與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，沃爾瑪開(kāi)始被易初蓮花、麥德龍等外資零售企業(yè)迎頭趕上，而在與老對(duì)手家樂(lè)福的賽跑中也處于劣勢(shì)，家樂(lè)福的開(kāi)店數(shù)量達(dá)到53家，而沃爾瑪只有39家。
——沃爾瑪?shù)闹匾▽殻`活高效的物流配送系統(tǒng)，即圍繞一個(gè)配送中心密集建店的做法無(wú)法在中國(guó)實(shí)施。到目前為止，沃爾瑪在中國(guó)只設(shè)立了39家分店，利用配送中心的規(guī)模效應(yīng)來(lái)降低成本的優(yōu)勢(shì)仍然無(wú)法發(fā)揮出來(lái)，反而增加了沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀尽?/p>
——以山姆會(huì)員店為代表的零售模式受到挑戰(zhàn)。山姆會(huì)員店曾經(jīng)是沃爾瑪風(fēng)靡歐美的零售業(yè)態(tài)，然而，這種會(huì)員制、倉(cāng)儲(chǔ)式的銷(xiāo)售模式卻無(wú)法讓中國(guó)人掏錢(qián)，沃爾瑪隨后不得不承認(rèn)這種業(yè)態(tài)并不適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，并將它改造成為流行中國(guó)的購(gòu)物廣場(chǎng)。
而在本土對(duì)手眼中，沃爾瑪顯然并沒(méi)有最初想像中的可怕，“沃爾瑪在本地化上需要努力，這給我們留出了機(jī)會(huì)”，物美集團(tuán)董事長(zhǎng)張文中對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)，他掌管的物美集團(tuán)去年銷(xiāo)售額135億，2003年在香港上市。張的另外一個(gè)身份是全國(guó)政協(xié)委員，亦是國(guó)內(nèi)“零售業(yè)外資過(guò)度開(kāi)放“的主張者。在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，以張為代表的觀點(diǎn)認(rèn)為在家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)膹?qiáng)勢(shì)外資零售業(yè)的沖擊下，中國(guó)的零售業(yè)將不堪一擊。
從“狼來(lái)了”的恐慌到試問(wèn)“沃爾瑪是否準(zhǔn)備好？”，張的觀點(diǎn)見(jiàn)證了中國(guó)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化——國(guó)內(nèi)零售業(yè)的成長(zhǎng)和外資零售業(yè)本土化的摸索。2004年12月11日，中國(guó)零售業(yè)全面對(duì)外資開(kāi)放，國(guó)內(nèi)外零售企業(yè)開(kāi)始站在同一條水平線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)。
如果早期的沃爾瑪?shù)K于政策而被束縛了手腳，那么，未來(lái)的幾年將是沃爾瑪與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和日益成長(zhǎng)起來(lái)的本土對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵時(shí)刻，沃爾瑪能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)嗎？沃爾瑪?shù)诙蜟EO大衛(wèi)·格拉斯(David Glass)能否實(shí)現(xiàn)自己的誓言—— “中國(guó)是沃爾瑪在地球上唯一可以再單獨(dú)創(chuàng)造1000億美元銷(xiāo)售額的國(guó)家”，1990年代中期，這位CEO訪華時(shí)說(shuō)出這番豪言壯語(yǔ)時(shí)，當(dāng)時(shí)所有在場(chǎng)的人都認(rèn)為理所當(dāng)然，眼睛眨都不眨。
[1] [2] [3] [4] [5] [下一頁(yè)]
| 
