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民營醫院:拿什么拯救你http://www.sina.com.cn 2007年07月27日 00:21 中華工商時報
-于斐 近年來,隨著國家醫療體系的改革,引發了新一輪醫院投資熱。但是,在我國逐步開放醫療市場的大背景下,大部分民營醫院在激烈的競爭中難以顯現出機制活、觀念新、市場化水平高的優勢,因而處于進退兩難的尷尬境地。 萌芽產生于20世紀80年代的民營醫院,在2001年9月中國開放醫療市場以前一直處于小規模發展狀態,2001年9月中國正式開放醫療市場后,民營醫院才開始真正得到大規模的發展。據統計,我國現有各級各類醫療機構30多萬家,其中非公有制醫療機構13萬多家,有一定規模的民營醫院大約有1500多家。 據權威部門統計,在全國各級民營醫療機構總數量已占絕大多數的情況下,其診療人次數卻僅占全國醫療機構總診療人次數的2.7%,入院人數占全國醫療機構入院人數的2.5%,在每年超過萬億元人民幣的中國醫療市場這塊大 民營醫院發展,有其存在的必然劣勢,具體表現在以下幾個方面: 劣勢一:追逐利益成為發展目標 醫療機構實行分類管理后,民營醫院不享受國家的財政補助,而且在經營活動中還要承擔納稅的義務,因此在財政方面有很大的壓力。為避免與公立醫院在競爭中正面交鋒,許多民營醫院都走上了專科之路。而有的醫院摸準了病人“有病亂投醫”的心理,甚至號稱專治癌癥、腎病、不孕不育等疑難病,欺騙消費者,以牟取暴利。 為了吸引患者,個別不良民營醫院還從別的方面大動腦筋。目前由于體制原因,醫務人員的流動還不是很活躍,相當一部分民營醫院人才匱乏,缺乏能吸引患者的名醫。因此,少數急功近利的民營醫院就使出了對醫生進行“包裝”的招數。于是,一些根本沒有什么水平的醫生成了主任醫師;一些來自小醫院的醫生被宣傳成長期供職于某著名醫院;一些醫生的頭銜極多,其中多數是假的,等等。以此種方式來吸引消費者,從而斂取不義之財。 劣勢二:虛假廣告誘發誠信危機 與經營多年、已經在患者心目中根深蒂固的公立醫院相比,民營醫院在社會上普遍知名度不高,缺乏競爭力。為了吸引患者,近年來許多民營醫院紛紛投入巨資大做廣告,更有一些民營醫院為了盡快打開市場,負債做廣告。然而,當廣告成為民營醫院擴大自身知名度和影響力的重要戰略手段時,它也引發了社會和公眾的廣泛質疑。因為一些醫院逐利心切,廣告嚴重失實,誤導了消費者,使得民營醫院的名聲大損,甚至有的還失去了生存權。這種嚴重的虛假廣告現象導致了民營醫院的“誠信危機”,而危機一旦產生,就要花費很多的時間、金錢和精力去彌補,再有不慎,就會導致醫院土崩瓦解! 劣勢三:國家政策帶來不公待遇 到營利性醫院在市場中的競爭。 縱觀民營醫院的發展,雖然有種種困難,但是還是有適應歷史發展的優勢存在,具體表現在如下方面: 民營醫院屬于營利性醫療機構,這類醫院的管理體制比較新,運行機制比較活,特別是在用人方面與公立醫院相比有其特有的優勢;由于國家對營利性醫院實行市場調節價,醫院可根據實際服務成本和市場供求情況自主定價,因此,這類醫院在一些高新醫療技術項目和特需服務方面可以靈活自主地定價,從經濟學的角度來看,更符合市場規律,也更容易獲得市場競爭的主動權。因此,民營醫院一般都會借助其管理方面的特色和優勢,大打服務品牌和宣傳攻勢,而這些又往往是公立醫院的弱項。 民營醫院只有充分發揮其自身所具有的特點,在營銷戰略上大打整合牌,營銷模式上大打創新牌,營銷戰術上大打服務牌等出奇制勝、別具一格的推廣方式,才能體現出其“差異化”的優勢,隨著消費者由沖動性消費向理性消費過渡,民營醫院的追求應改變以往建立在欲望上而不是建立在戰略思維上的做法,強調精細化運作的同時上升到精細化運作,只有這樣,才能在激烈的市場競爭中闖出一片天地!
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