【記者關耳山東11日報道】可口可樂、百事可樂在青島市的太陽傘事件引起多方關注。6月3日下午4點50分，青島當地的晚報、電視臺同時接到百事可樂青島銷售部員工打來的電話，反映自己的百事太陽傘被可口可樂換走并剪毀。

　　事情很快明了起來，據百事可樂青島銷售部門介紹說，該公司近日在青島市場投放了1000多把太陽傘，事發當天上午10點，百事員工反映，在青島嶗山百貨大樓發現可口可樂的員工正在以贈2箱到5箱飲料的方式換取百事的太陽傘，取而代之以可口可樂的傘。百事立即派出所有員工，前往各銷售點調查，制止可口可樂的行為。下午近4時，有3名員工在福泰廣場附近的一個飲料銷售點發現可口可樂的車輛，該公司的員工正在換百事的傘，并在現場用剪刀剪毀。遂上前制止。當他們欲收回自己的太陽傘時，被可口可樂的人員反鎖在車內連人帶傘帶回可口可樂公司。直到“110”民警趕到，才放3名員工下車，但不讓出廠門。百事可樂青島銷售公司經理陳亮隨后趕到，與百事的3名員工站在可口可樂的門內，門外聚集著“百事”的其他十幾名員工。陳亮說，他雖被允許入內，但幾次與可口可樂的負責人交涉，均未獲得答復。

　　幾個記者試圖入內采訪，被可口可樂的保安拒絕。晚7點到達的青島市工商局嶗山分局執法人員同樣被拒之門外。晚9點，經嶗山公安局出面協調，工商人員才得以入內，見到了可口可樂青島方面的銷售負責人。這位銷售經理稱，當天可口可樂是在為客戶更換一些公司的舊傘，由于傘上有可口可樂的廣告，送上幾箱飲料是付報酬。至于為什么收“百事”的傘，這位經理稱那是客戶主動交給公司的。

　　當晚10點半，可口可樂同意把傘還給百事，但要求“撤走媒體、不能拍照”。9把百事的太陽傘通過“110”警車從可口可樂公司的后門運出，百事員工在收到傘后全部撤離。6月4日，“可口”有關負責人攜相關材料到青島市工商局嶗山分局接受調查，百事也于當天向工商部門遞交了投訴狀。

　　可口可樂作為百年品牌、國際巨頭，為何出此下策？并且事發后，一拒記者，二拒工商，沒有一點公關意識，做法顯然有違常規。當記者試圖與可口可樂負責人聯系時，負責人的電話與手機不是沒人接就是關機，所以始終無法聽到可口可樂方面對此事的解釋與態度。而百事倒是非常配合，記者手里還有他們的一份投訴書——《不正當競爭，令可口可樂貽笑于青島》。據百事公司查實，共有42把太陽傘被可口可樂更換，可口可樂如果不做出道歉和賠償經濟損失，百事將考慮起訴對方。

　　據青島的一個朋友講，她的一個同學在濟南的可口可樂公司上班，她的同學說，濟南公司也準備去拔百事可樂的傘。

　　“可口”“百事”斗法只為山東做老大

　　全球可口可樂和百事可樂的大戰由來已久，而山東省市場，百事可樂是后來者。百事不但和可口可樂是對手，去年的同一時間，百事兩兄弟也曾在青島“火并”。1998年，北京百事可樂飲料公司進軍青島，以青島華聯商廈作為其在青總代理，將青島歸入“北京百事”名下。1999年9月百事(中國)投資有限公司山東分公司成立，將青島規劃為自己的勢力范圍。12月借家樂福開業之機低價染指青島市場，上演了一場“兄弟之爭”。2000年4月，“山東百事”在青島開設辦事處，每銷一箱贈零售商一聽。“五一”過后，又在此基礎上再每箱返利2元；北京百事代理商返利達每箱5元。為什么會兄弟相爭？北京百事的代理商則認為，山東市場是“公海”，誰都可以來。山東百事則認為青島是其專屬區域。2001年初，百事內戰以北京百事的退出而宣告結束。

　　百事可樂既然已“安內”，下一步就是“攘外”了，其鎖定目標自然是可口可樂。2001年3月9日，在青島家樂福等超市，兩家幾乎同時降價。原價6.75元的2升桶裝可口可樂降到3.5元，很快又降到3元，中午回升到6元。下午“醒目”檸檬的標價又從1.9元降到1元。對面“百事”也不甘示弱，從6.5元降到3.9元，又降到3.4員。最低時，“百事”賣到3.4元，“可口”賣到了3元。此次價格戰延續了半個月，戰火燒到了青島家樂福、利群、佳世客幾大超市，雙方的銷售量都提高了兩三倍。半個月，戰火悄然熄滅。

　　2001年3月15日，兩家在省城交火，在一家商場，價格從下午3點開始“跳水”，3小時里連續降價，3小時后，“可口”降到3.1元，“百事”降到3元。第二天雙方同時休戰，恢復原價。

　　這次的傘戰也不過是二者爭奪青島乃至山東市場的一個序曲罷了。整個山東市場有其特殊性。先說濟南市場，碳酸飲料一直銷量很大，一個業內人士甚至多少帶一些戲謔地說，在濟南像礦泉水、茶飲料這些飲品不會有大銷量，市民愿意喝可樂這類的甜水。青島汽水廠曾在50年代最早研制出中國的第一瓶碳酸飲料——嶗山可樂，隨后的幾十年時間一直暢銷不衰，但由于計劃經濟體制的束縛一直沒有做大。1994年，青島汽水廠的主管部門青島一輕局牽頭引進可口可樂，以促進嶗山可樂的發展。事情發展的結果是，嶗山可樂不但沒有“與狼共舞”，而是被狼逼到了地攤上，幾乎不見了蹤影。因此可口可樂的一步一步的發展史，就是嶗山可樂的衰亡史。據調查，現在可口可樂和百事可樂在山東的市場份額達到了90%，而非常可樂、健力寶、汾煌可樂的市場份額不足10%。

　　在山東市場，百事可樂是后來者，但銷售上升非常之快。據透露，百事可樂的主力品牌以直逼可口可樂，兩者拉開差距的百事的“七喜”等系列產品遠不及可口可樂的“雪碧”、“芬達”、“醒目”等延伸系列。

　　所以可口可樂作為碳酸飲料“老大”，始終保持著高度的警覺。而此次換傘做法，就是因為可口可樂正準備在初夏銷售旺季到來之前搞一個把幾千把太陽傘插遍青島街道、沙灘、銷售點的活動，卻被百事搶了先。□記者關耳／文

　　“可口”“百事”各有說法

　　【記者紀肖鵬北京11日報道】本報記者就拔傘事件專門采訪了百事和可口可樂方面的負責人。百事方面對拔傘事件非常氣憤。百事(中國)投資有限公司的楊美虹[微博]女士指出，百事可樂歡迎正常的商業競爭，在百事和可口可樂近百年的競爭過程中，雙方非但沒有兩敗俱傷，反而在競爭中不斷發展。公平的競爭有利于企業本身，對消費者來說也是好消息。然而這次青島拔傘事件實在出乎百事的預料，對此百事不能接受。百事呼吁社會各界和政府，維護遵紀守法、平等競爭的市場秩序，對違法商業道德的惡性競爭行為予以打擊。百事認為，競爭的方式多種多樣，但一定不能擾亂良好的市場秩序，這次事件開創了一個危險的先例，百事不希望事態擴大，但盼望此事能盡快解決，給消費者、給社會各界一個說法。

　　青島可口可樂公司的負責人也接受了本報的采訪，她對百事方面對這一事件的描述有保留意見，認為有夸大之處。可口可樂的換傘行為只是正常的以新換舊，向客戶贈送飲料只是為了答謝他們以往對公司的支持，但她承認公司的個別員工在換傘過程中有意氣用事之處，在爭執中不夠冷靜，對此青島公司方面已經對當事人進行了批評。她同時強調，這次爭端完全是員工的個人行為，與公司方面毫無關系。

　　據權威統計，可口可樂在青島市場的占有率為75%，而百事只有11%，可口可樂在青島市場擁有完全的優勢，沒有必要采取過激行為。可口可樂歡迎競爭，這次爭端的發生純屬偶然，公司不希望出現媒體的炒作。可口可樂相信青島的工商管理機關會很快給大家一個有說服力的調查結果。

　　背景

　　中國飲料市場潛力巨大，飲料取得了令酒類企業艷羨的好成績，保持著每年近15%的增長率。在傳統產品年銷量穩步增長的同時，更多的新產品紛紛亮相，要和老牌企業同謀發展，飲料市場演繹著一出出群雄并起的好戲。

　　飲料市場一般粗分為4類，碳酸飲料、果汁飲料、茶飲料和包裝水。據統計，2000瓶瓶裝飲用水以554萬噸的產量超過老資格的碳酸飲料居各品種之首，占全國飲料總產量得37%。茶飲料打著天然、健康的旗幟，一路高歌猛進，據專家講，其在2000年取得了300%的增長速度，要把有時尚感的年輕人全部攬在自己懷里，其在部分大城市的銷量還超過了可樂，也大有問鼎可樂之勢。茶飲料的黃金前景招來了大批淘金企業，匯源、娃哈哈、樂百氏、統一、康師傅，連啤酒企業中的老大——青島啤酒[微博]也和日本朝日合資生產茶飲料。

　　在瓶裝水、茶飲料的沖擊中，碳酸飲料日漸委縮。隨著“碳酸飲料沒有營養，經常飲用有害健康”說法的出現，有了碳酸飲料是垃圾“飲品”的呼聲，最明顯的例子就是，一些傳統的中老年人，不讓小孩喝可樂及可樂的延伸產品，他們發現，孩子喝過可樂后不愿吃飯了。隨著人們生活水平的提高，少喝含大量糖分的可樂是必然趨勢。加上可口可樂在世界各地連遭重創，人們發出了碳酸飲料是否已近末路的疑問。國產品牌也是如履薄冰。雖然非常可樂等后起之秀對“可口”、“百事”二樂揮戈相向，靠一股銳氣奪得了一些市場；雖然健力寶走出困境，更換包裝，推出新品，各地常傳捷報。二樂靠著根深蒂固，雪碧、七喜、醒目等延伸品牌都擁有忠誠的消費者，擺出副撼山易撼二樂難的架式。碳酸飲料在日漸勢微的情況下，轉而開發農村市場，不知是福是禍？

　　記者在青島的一些飲料攤位了解到，今年的碳酸飲料銷量是不錯，但和幾年前比已是風光不再。現在好銷的是礦泉水和茶飲料，一樣的清涼解渴、多一個營養健康的訴求點，自然更受歡迎，何況中國人有喝茶的習慣。也有不少經銷商講，兩家的價格過于透明，每件只有五分到一毛的利潤，有時候辛辛苦苦干一年，還不如其它產品一個月的利潤高，加上“可口”、“百事”店大欺客，廠家業務員傲慢的態度，許多商家已萌生退意。至于不經銷兩樂以后，會不會轉向其他碳酸飲料，有人講得很肯定：不會！原因很簡單，兩樂的品牌已經深入人心，其他產品就是再有利潤空間，但量上不去也是枉然。由此可做出分析，可口可樂、百事可樂不但在山東乃至在全國都面臨著很大市場壓力，我們也許已在近幾年看到了它的鼎盛期，即使它今后再有發展，也是“降”中之“升”。(完)