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憑白無故被翻看錢包 消費者質疑家樂福購物“安全性”

2001年05月20日 20:42  北京晚報 

  本報記者洪燕杰今日報道 這幾天,現場版熱線接連接到讀者打來的電話,反映在家樂福超市購物時的“安全問題”。“太過分了,超市還在營業呢,可工作人員竟打開密碼柜翻看我的錢包。”昨天下午,對記者講起在家樂福超市的購物經歷,齊永一臉的氣憤。

  5月13日21時30分,齊先生和妻子到家樂福超市馬連道分店購物,進店后,齊先生將隨身攜帶的公文包存進了店內的電子存包柜。21時55分,齊先生在收銀臺交款后,拿著密碼條去取包,但走到自己存包的柜子前,齊先生愣住了:一位店內的工作人員正拿著齊先生的公文包翻看。見齊先生一臉吃驚地看著自己,工作人員若無其事地問:“這是您的包嗎?”得到肯定的答復后,這位工作人員讓齊先生看看包內是否少了東西。齊永接過公文包查看,發現公文包內的錢包被翻過了,雖然沒少什么東西,但里面的票據卻被翻得很亂。工作人員解釋說店內有規定,下班后要對所有電子存包柜進行檢查,以便于發現顧客遺落的物品及時保管。“但現在離關門還有幾分鐘呢,超市內還有顧客呢,你憑什么翻我的包?”齊永質問對方,但最終得到的答復是有問題可以去找保安部解決。

  記者隨后與家樂福超市保安部取得了聯系,一位工作人員告訴記者,超市每天停止營業時,要對所有電子存包柜進行清理,以便于妥善處理顧客遺落的物品,工作人員若是下班后再檢查,勢必要影響下班時間,因此,通常在超市停止營業前幾分鐘進行清理。“顧客還沒有都離開,怎么判斷是否屬于遺落的物品?”齊永氣憤地說,“這樣做讓我覺得極不舒服,我不能在超市購物的同時還時刻擔心自己存的包是否安全。”

  今天上午,讀者肖晶晶給本報打來熱線,電話中,肖小姐說,她前幾天在家樂福超市首體分店購物時,放在手推車中的手包竟被人偷了。“我到超市保安部門登記時發現,同一天也有人在超市丟東西,第二天去派出所報案,民警也說最近在家樂福超市有人被偷包。”肖小姐希望超市保安部門能加強管理,讓顧客可以輕松購物。

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