“我當然愿意說，柯達更有條件成為樂凱的合資伙伴，因為我們和樂凱有更多的共同之處。其中最大的共同點是我們雙方同樣是在中國這個市場生長的，也同樣希望這個市場繼續(xù)增長下去，因為這也意味著兩個公司同時增長”，柯達的安瑞接受了記者的采訪。

　　記者：你一定知道，最近中國市場上流行著關于樂凱將和富士合資的傳聞。我想知道的是，三年來柯達已經在中國市場占盡了優(yōu)勢，而這次傳聞的外方主角為什么不是柯達？

　　安瑞：首先，從我們立場來講，我們很難置評這個傳聞，其中原因你當然不難理解。而且，我注意到，這個傳聞出來后，樂凱和富士也都分別有了評論。在沒有最后結果之前，我們沒有必要表達什么意見。

　　記者：你總不會等富士和樂凱達成合資協議后才表達什么意見吧？如果我是你，現在肯定會去和中國政府有關方面以及樂凱公司說，柯達是更好的。當然，這幾年你們可能一直在對他們這樣說，我的意思是眼下是個更需要說的時候。

　　安瑞：你怎么知道我沒有去說呢？

　　記者：如果現在坐在你面前的不是我而是樂凱的負責人，你會對他說什么、怎么說？

　　安瑞：我當然愿意說，柯達更有條件成為樂凱的合資伙伴，因為我們和樂凱有更多的共同之處。其中最大的共同點是我們雙方同樣是在中國這個市場生長的，也同樣希望這個市場繼續(xù)增長下去，因為這也意味著兩個公司同時增長。

　　記者：即使富士公司這樣說，同樣的道理也是講得通的。

　　安瑞：那么我更想告訴你，柯達在中國本地生產已經進行了三年，而且從生產環(huán)節(jié)上說，這是從頭至尾的全系列生產，我們稱之為從A到Z的生產。

　　從我們過去四年里跟樂凱負責人接觸的情況看，我們相信，樂凱是非常明智的。他們對于感光行業(yè)的了解已經跟上了國際潮流。我相信他們自己很清楚一點：樂凱更需要的合作形式是生產全過程的合作，而不是只做后半段(膠卷的后期加工和包裝)。

　　如果富士能和樂凱達成一個“從A到Z”的協議，這非常好，因為樂凱有一定的技術，也有一定的管理上的控制權，所以可以在這個合作中壯大。假如合資后只是做后半段，只是分切和包裝，你要是樂凱老總，你愿意這樣做嗎？這樣做有什么意義？作為中國人，誰希望看到這樣的結果？

　　記者：問題是你并不知道富士和樂凱談判的細節(jié)。

　　安瑞：是的，正因為我不知道他們談判的內容和細節(jié)，所以我們很難說應該對樂凱怎么說。但這并不重要，真正重要的是這個戰(zhàn)場是在中國市場上，也就是說，我們相信，而且我們認為樂凱也會相信，顧客們會做出明智的選擇，顧客的眼睛是雪亮的。

　　當然，樂凱和富士怎么談是他們兩家的事情，對柯達來說，不管結果怎么樣，我們能做的和一直要做的就是盡量為顧客提供好的產品和服務，要不斷地去了解市場的需要，跟著市場潮流走。

　　記者：柯達之所以早就想和樂凱合資而卻一直沒有達成協議，主要是合作條件不符合樂凱的意思。現在，假設富士態(tài)度更積極一點，出于長遠競爭考慮，柯達會不會降低自己和樂凱談判的價碼？

　　安瑞：我想讓你明白，合作的可能性不僅僅限于膠卷和彩紙，柯達產品的范圍很廣，我們有X光片、數碼技術、電影膠片；我們還有很多設備，照相的、沖印的；我們還有很多很多市場營銷的資源和經驗。

　　從合作來講，如果很籠統地說，柯達會不會降低價碼，我不好給一個準確的答復，因為這中間有很復雜的地方，同時牽涉的產品層面很寬泛。

　　而且，新經濟條件下，兩個公司之間，可能在某一個產品、某一個層面上是合作的伙伴，可是在另外的產品和層面，又很可能是競爭對手，這是個很常見的現象。

　　“由于我們在顧客群中鼓勵和培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才，我們也得到了一批年青、有魄力、有干勁的創(chuàng)業(yè)人才。也可以說，這都是柯達得到，而富士沒有得到的”

　　記者：三年前，柯達與中國有關方面達成感光行業(yè)的合資協議。當時中國方面承諾2001年底以前不再批準這個行業(yè)新的合資項目。我能想像出你們作為和富士競爭的勝出者的驕傲。此外，從你們這幾年的市場表現，也能明顯地看出柯達想充分利用這難得的幾年時間在中國市場站穩(wěn)腳跟。三年來，柯達在中國究竟做了些什么？

　　安瑞：我們的中國公司是在1998年成立的。三年來，柯達一直在盡心盡力地履行著對中國政府所有的承諾。我們在廈門建立了世界一流的最新的感光工廠，在無錫建立了一流的沖印套藥工廠，在汕頭改造了原來的一個老廠。這一切意味著我們幫助提高了中國整個感光行業(yè)的國際水準，我們實現了我們的承諾。

　　更值得說的是，我們在廈門和汕頭的工廠都是從A開始，一直到Z，是從頭一直做到尾的系列生產。惟有從頭到尾的生產，才能夠保證產品質量的完整性。同時，盡管從1998年到現在沒多長時間，但我們這些工廠都已經得到了ISO的認證。

　　你可能知道，我們剛來中國投資時，中國的感光行業(yè)并不是很理想。由于我們進來，不僅盤活了無錫、汕頭的工廠，而且對樂凱這樣的公司講，柯達也起到了與之互相促進、共同發(fā)展的作用。三年來，柯達在中國有了成長，樂凱也在進步。

　　在市場增長的同時，柯達對于為中國創(chuàng)造就業(yè)機會，對員工的健康，對環(huán)境保護，對工業(yè)安全，對于人才的培訓以及在每一個地方作為一個企業(yè)公民所該盡的義務，我們都做了很積極的貢獻。

　　記者：在中國本土經營的三年中，和富士比較，柯達取得了哪些競爭優(yōu)勢？

　　安瑞：從這個角度看，過去三年里，我們取得最大的成功就在于柯達可以給我們的市場和客戶有保障地提供源源不斷的貨源。同時我們還精益求精地建立起5500家柯達沖印點，這使得我們從生產到供貨和銷售渠道再到售后服務一氣呵成。

　　另外，在這三年中我們得到而富士沒有得到的就是一大批非常優(yōu)秀的人才，這些人才不僅包括生產線上的經過我們培訓而造就的世界一流的生產人才，也包括在我們建立的銷售網絡以及市場推廣方面，獲得和培養(yǎng)起來的世界一流經營人才。

　　記者：最近，柯達公司推出一系列的市場推廣行動，像99元的相機播種計劃、9.9萬元的加盟創(chuàng)業(yè)行動，還有數碼影像服務等等，如果說這些只是表面化的市場推廣行動，那么行動背后的戰(zhàn)略動機是什么？

　　安瑞：這樣做是為了讓我們的顧客更了解柯達的產品。由于我們在顧客群中鼓勵和培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才，我們也得到了一批年青、有魄力、有干勁的創(chuàng)業(yè)人才。也可以說，這都是柯達得到，而富士沒有得到的。

　　我們判斷，中國民用膠卷市場10年后很可能超過美國而成為世界第一大市場，這是個令人無法忽視和拒絕的市場，如果說戰(zhàn)略動機，這是不是已經說明問題了呢？

　　“當你在中國買一個富士膠卷時，你不知道這個膠卷是從哪里來的，你也不知道這個膠卷是怎么來的。可是當你在柯達的專賣店買了柯達膠卷時，我們可以向你保證，你也可以確信，這個膠卷是在中國的廈門制造的”

　　記者：我剛才買了一筒富士而不是柯達膠卷，你有什么要對我說的嗎？

　　安瑞：我很遺憾地告訴你，兩種膠卷的品質是不一樣的，原因在于柯達膠卷制造技術本身以及膠卷和相紙搭配的水平是不一樣的。只有用這種搭配的技術制造的膠卷照出來的影像才是最佳的。

　　不論是消費者買一個柯達膠卷還是柯達賣一個膠卷，買的和賣的都不僅是一個膠卷，而更應該是一個保險，這個保險意味著你由此得到了最佳的影像效果。

　　記者：你的意思是買富士膠卷就只是買一個膠卷？

　　安瑞：當你買一個富士膠卷，尤其是在中國買一個富士膠卷時，你不知道這個膠卷是從哪里來的，你也不知道這個膠卷是怎么來的。

　　可是當你在柯達的專賣店買了柯達膠卷時，我們可以向你保證，你也可以確信，這個膠卷是在中國的廈門制造的。

　　在過去的兩年里，我們在中國投資了12億美元做膠卷。從生產到整個品質管理全過程，這里我可以對你保證，廈門生產的柯達膠卷和世界上任何一個柯達廠生產的膠卷質量是完全一樣的。簡單說，你買了柯達膠卷，你可以知道它是從哪里來的，我們也可以提供一系列的保障。

　　記者：作為一個普通消費者，我并不知道，也并沒有機會得到柯達的提示說柯達膠卷和富士膠卷有什么區(qū)別。

　　安瑞：區(qū)別肯定是有的。去年在德國一個重要的世界級影像產品展覽會上，柯達公司曾做過一個示范，拿100度膠卷和400度膠卷質量做比較，結果是確實存在明顯差異。同樣，你不能說膠卷和膠卷質量是差不多的，有些膠卷照出來的照片，從行家眼光來看，是不可以接受的。好像吃飯，雖然所有的飯都能填飽肚子，但你不能說所有的飯都是一樣的，有的飯只能解決溫飽，而有的卻是美食，吃起來是享受。

　　記者：據我所知，現在中國人均膠卷年使用量是0.1卷，對于這樣的市場，你不認為只是一個處于初級階段的需要“溫飽”的時期嗎？作為一個普通消費者，如果你調查我，我會說兩種膠卷質量差異我并不太在意，因為富士便宜，所以我選擇富士。

　　安瑞：首先你必須清楚地知道你買的是什么膠卷，是從哪里來的，是怎么來的，什么時候生產的，是不是過期的。而這一切你在富士那里很可能得不到明確的答案。

　　其次，你說的人均消費0.1卷的量是不錯的，但我不認為這只是溫飽問題，平均數不完全代表水平，這中間可能有很多人一年用5卷、10卷，更多人可能一卷不用，或者只用半卷。那么用5卷、10卷的人就是我們所謂的美食家了，他懂這個品位，他要反映真實的色彩，而不是夸張的或不真實的。這中間有個保險問題，不管這個人年收入是多少，總有些時候他不是只要膠卷過得去就行，因為有些場合他是不可能冒險讓照片沖出來不真實的。這些消費者就是我們要維系和擴大的市場。那些完全不用膠卷的人就是我們要開拓的，要教他們，引導他們如何走入這個行業(yè)。

　　記者：我能理解你的意思，但如果依你所說，富士膠卷的質量比柯達差，為什么能夠對你們形成如此強有力的競爭，甚至在美國本土也這樣？

　　安瑞：正像剛才說的，這個市場中有不同的消費群，有不同的需求，同樣的消費群里由于有不同的場合也有不同的需求，高消費群的人在有些場合也可能不必選擇最好的，可低消費群中也有人在有些場合不愿意冒險，也會選擇高品位、高價位的產品。當然，也可能你心目中要買的是柯達，可是附近沒有，只能買到富士，所以你就買富士。

　　在市場上不可能只由一個人喝下所有海水，一定要有競爭和共存者，每個人頭上有一片天空，每人有每人的空間，我們有我們的空間，我們要維系我們高品質的空間。當你覺得你希望用和需要用高品質產品時，那么你惟一的選擇就是柯達。

　　記者：為什么高品質的柯達膠卷和被你稱品質不夠高的富士膠卷常常擺在同一個商場同一個柜臺？

　　安瑞：我想強調的不僅是單個膠卷之間的區(qū)別，而更重要的是膠卷背后的沖印服務。而且你在柯達店只能買到柯達產品。

　　記者：事實上，幾乎所有人都可以輕易地在柯達專賣店里買到富士膠卷。

　　安瑞：事情都有例外。但我們的銷售渠道在國內被公認是做得很好的，我們也只能繼續(xù)埋頭做我們該做的事情。

　　記者：最近，中國市場上的富士膠卷的價格或多或少地有些下降，不管這是不是統一行動，對柯達都會有不同程度的影響。人們想知道的是，如果富士膠卷降價，柯達會不會參與進來打一場價格戰(zhàn)？

　　安瑞：我可以肯定地對你說，柯達不會降價。因為柯達從不相信價格戰(zhàn)會對消費者有好處，他們更需要的是產品和良好的服務，而這一切必須有資金來保證。我們產品的價格必須和我們產品和服務檔次相配。

　　在結束咱們的談話之前，我想聲明一點，不論是產品質量問題還是和樂凱合資問題，我們從來不愿意說富士不好，而只想說，柯達是更好的。