不得不看的專業保險代理人現身說法(3) | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2005年01月04日 15:22 新浪財經 | |||||||||
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下面，四眼唐兄就運用自己獨創的，并且經過時間和實踐檢驗過的幾個非常簡單實用的測試手段來和大家分享，如何去尋找一家優秀的公司；
【如何別具一格的挑選適合自己的優秀的保險公司】 1)檢測服務系統的強大和快速性 這個方面的檢測有一個非常絕妙的方法；是經過無數檢測而驗證的真理： 首先在任何一個周六或者周日的晚上23：00左右通過114電話系統或者網絡搜索系統去得到保險公司服務熱線，如果不能夠從114和網絡得到這家公司的服務熱線，那么我勸您立即放棄。因為我們很難現象一家正規營業的商業保險公司的服務電話竟然查詢不到。 如果服務熱線電話是對方付費的800電話，那么這家保險公司的服務思路非常優良；而如果服務熱線是普通的撥打方付費的電話，那么該公司的服務思路雖然不一定是很差，但是肯定不是那么優良，那么專業的；因為我們看到生活中的110，119，120，122等緊急服務電話都是免費的，便于緊急情況下實用。而我們作為保險客戶，實在是很難想像當我們出現保險事故，而身無分文(也沒有電話卡)的情況下，如何才能夠和普通的撥打方付費的服務熱線進行聯絡和溝通 (如果您再委托一位在國外的朋友進行午夜電話撥打測試的話，就更加能夠體驗到緊急情況下撥打對方付費國際長途電話的優勢和好處) 然后：就在23：30左右撥打該保險公司的服務熱線，相應的，如果是人工接聽電話系統，那么該公司肯定采用7×24的服務方式，服務肯定不會差；不信的話，可以凌晨3：00再次去測試； 如果是電腦答錄機播放的聲音“我公司的工作時間是9：00～18：00，請在工作時間打來，或稍后留下您的音訊，我們會及時于您聯絡”，那么我們肯定知道這家公司的服務是不專業，不體貼的；我們寧愿相信她是沒有緊急服務的經驗，而不愿意相信她是為了節省人工成本而如此。 因為在非工作時間(特別是深夜到凌晨)發生的意外，緊急的事情對于我們生活的影響是更加嚴重的。這個時候需要及時的人與人的溝通，聯絡。而不是答錄機的“工作時間打來” 因為專業的金融業公司和服務業公司都知道“產品可以照抄，可以復制，可以被盜版，但是服務經驗和專業水平，敬業素養是不可以代替的” 2)實力雄厚分辯法： 我們不妨從負面的新聞報導中得知究竟哪些公司是業內的領導者，因為在負面的消極的趨勢背景下，新聞記者一定是需要通過從業界的領導公司那里了解到最大最快的反應予以報導 比如從911事件的報導中，我們不難看到“911事件中，保險業巨頭××公司賠付××億美金”的字樣；又如在金融行業出現信用危機時的負面報導，“面對如此重大的信用危機，保險業界巨頭××公司×××”，，又如：國內出現重大利率/匯率/通貨膨脹率變動時的報導，“世界保險業巨頭，××公司面對××率的變動情形如下。。。。” 3)口碑和信譽的調查： 這部分的內容非常容易在實際中予以調查和統計，實用的方法有兩個 第一：就是在法院，消費者協會，保監會，調解處等糾紛處理單位的文檔，網站公告，以及統計年鑒中尋找相應的公司的記錄和糾紛的最后結果。顯然，出現頻度最小的保險公司的信譽是最好的，反之出現頻度越高，專業的信譽度就越差 第二：就是在同類朋友群中尋求口碑和信譽的評價。當然這一點操作起來有點點的難度，其中需要掌握的尺度是只能夠從同類群朋友以及比自己高級的朋友群類中尋求答案。而不可能奢求從低于自己經濟要求和經濟地位，社會地位的朋友那里能夠尋求到適合我們自己要求的意見和建議來 4)公司運作的時間長短：這項比較簡單，可以通過查看公司網站，從中得到公司的發展歷史，對于合資公司，所有母公司的背景資料和運作時間只能夠作為一個參考，而不能夠代替合資公司的具體情況。 需要仔細查看合資公司的成立運作時間。不可張冠李戴；呢？ 這里我介紹了如何挑選和檢測一家適合自己的優秀的保險公司，在接下來的介紹里面，四眼唐兄將向大家闡述：一旦選定了保險公司，接下來如何選擇最適當最合適(不一定是最最優秀的)代理人作為自己的保險顧問？ 因為哲人說得好：“與其奢望成為每個行業的專家和博士，不如和這個方面的專家結交成為朋友，然后通過這個專家朋友了解這個行業，那樣的成本最低，效率最高”，當然這樣是有前提的，第一是需要足夠的信任，第二是需要我們本身所體現和表達出來的誠意。 [作者介紹] 唐雪峰,1999年畢業于復旦大學,持有復旦大學學位及友邦認證理財顧問資格,現為美國友邦保險有限公司上海分公司理財顧問,專注于個人風險保障和理財規劃。
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