以小成本獲得良好服務 專業保險代理人現身說法 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2005年01月04日 15:22 新浪財經 | |||||||||
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客戶如何用最小的成本獲得良好的保險售前服務和售后服務 [ 現代社會風險的背景分析 ] 在共產黨以及我人民政府的有效領導之下，在“強國富民”思路的引導中，在良好的社會環境，經濟環境之中，現代社會經濟逐漸發達，生活節奏加快，交通工具越來越多，越
經濟越來越趨向全球化，個人的休閑旅游，公司商務出行的范圍擴大，頻率加快，出差旅行的人們幾乎可以到達全世界的每個角落，而我們在面對陌生環境時，不安的心理會讓潛在的危險又平添了一些； 隨著人們收入水平的整體提升，消費需求的量在加大，相應的商品(產品)的生產量和生產效率加大，但是政府的相關職能部門和有關的環保機構的監管的力度往往跟不上，所以不法份子增多，生產性的污染源增多，而這些有毒有害的物質一旦涉及到我們的食物，衣服，日用品，那么誘發白血病，癌癥等重大疾病的因素肯定有增無減， 新鮮的產品和服務品種越來越多，她們為我們的生活帶來非常多的新鮮功能，滿足了人民群眾日益增長的需求；同時，一定數量的從未料想和遇見的危險和危害也隨之降臨(包括潛在的危害和未知的危害) 人類在發展經濟的過程中，開發大自然的速度也在加快，同時也帶來了非常多的新鮮的問題，世人眾所周知的，彌漫在生活當中的，令人異常擔憂的艾滋病，非典就是這些影響當中最為典型的。 加上其他的沒有列舉的不可控風險因素的日益增加增多，我們可以毫不夸張的說“風險就客觀的存在于我們生活當中，并且是無時不在，無處不在，并且它們的影響是不以我們的意志為轉移的，無論我是否討論它，了解它，關注它，它都不會改變”. 由于風險和危險的發生概率的存在，哲人和古人就明確的告訴我們說：“不作不錯，多做多錯”，猶如吃飯會偶爾被噎著一樣。 非常另類的人群真的會“因噎廢食”，但是我們絕大多數的人群一定會尋找解決的方法。 【購買保險是克服風險轉移風險的唯一的代價最低，效率最高的方法】 隨著我們社會分工和職能細化的深入，我們不難發現各種各樣的保險體系和制度就是解決這些風險的最好的方法，可能也是最為有效的唯一方法。保險就是風險的最好克星，君不見幾百年以前，保險體系就已形成，發展到現在已經非常的成熟穩健了。 當然了，一定有中立而權威的專家會說積極的應對風險的科學方法是最大程度的預防風險，規避風險。購買保險只是一種非主動的事后的經濟彌補。 其實，正是因為如此，我們才需要在不改變現有情形(已經作出了積極的預防規避風險的措施)的前提下，最大程度的，快速的選購好保險，將未知的風險帶來的經濟損失降低到最低程度。 在保險發展初期，大部分人在考慮的問題是“是否應該購買保險”。 伴隨著保險體系(特別是商業保險體系)的發展和完善，幾乎所有的人民群眾已經由過去思考應不應該購買保險，轉化為“什么階段應該克服預防什么樣的風險，應該購買什么樣的保險，具體的額度是多少；不同情形時，如何調整保險產品的架構和比重”，，少數前行者甚至擁有了自己的私人保險理財顧問，猶如他們擁有個人牙醫和私人律師一樣。 當然還是有一部分老百姓在購買保險的過程中，聽從某某朋友親屬的描述稀里糊涂的決定購買的。 但是絕大部分的人們在購買保險時，選購順序往往如下： 首先通過電話，網絡，信件以及朋友介紹獲得大量的保險介紹方面的資料和信息，甚至是枯澀難懂的保險條款； 然后通過花費大量時間的閱讀，理解和判斷以及篩選，根據自己往常的生活經歷和心目中的標準剔除大部分，選定某幾份作為入圍產品。 接下來就是每個產品挑選一個代理人進行溝通，商談 最后通過代理人的介紹，分析(很多客戶事后說是代理人在煽動甚至是誤導)，終于確定某某公司的某某產品進行投保。
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