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工行姜云飛:用戶體驗和高利率環境成就貨基

2014年03月25日 16:26  新浪財經 微博 收藏本文     
第六屆中國私募基金年會3月25日在北京舉行。圖為中國工商銀行資產管理部副總經理姜云飛。 第六屆中國私募基金年會3月25日在北京舉行。圖為中國工商銀行資產管理部副總經理姜云飛。

  新浪財經訊 第六屆中國私募基金年會3月25日在北京舉行。中國工商銀行資產管理部副總經理姜云飛表示,貨幣基金的興起原因一方面是用戶體驗較好,另一方面,是很多綜合因素影響的結果,去年以來高利率的環境,特別是貨幣市場利率比較高的環境,提供了很好的投資機會。

  以下為趙新宇部分發言實錄。

  主持人楊玲:我有一個想法。因為現在其實包括互聯網金融目前最活的還是貨幣基金的方式,所以剛才姜總也提到,在互聯網金融,或者不止是互聯網金融,在互聯網的其他產品,按標準化的產品容易推廣,非標準化的差一些,電器包括電腦在網址上面的銷售幾乎要替代網下的商城的方式了,但是標準化的程度比較低、有個性化的,像衣服等等很難在互聯網上推。是不是因為這個原因,銀行在互聯網上沒有花那么大的功夫,貨幣基金只是很小的一部分,是因為這樣的原因。銀行壟斷利潤相對比較高不愿意動了自己的奶酪,姜總怎么看。

  姜云飛:關于余額寶[微博]為代表的互聯網產品的成功,因為它不僅僅是一種簡單的用戶體驗好,這只是一個方面。

  我想,這是很多綜合因素的結果,包括去年以來,高利率的環境,特別是貨幣市場比較高的環境,提供了很好的投資機會。

  或者說,其實是一個厚積薄發的結果,因為我們國家互聯網產業的發展,特別是網購有相當多的客戶群,因為互聯網消費逐漸形成一種習慣,所以他能夠接受具有支付功能的互聯網產品,應該是天時地利人和相結合的結果。

  對于這樣的結果來講,我覺得對商業銀行本身來講,對我們的一些啟發和借鑒,我覺得也是非常多的。這里面實際上包括了我們應該更好地去了解我們的客戶,大家對商業銀行的客戶的印象,比如工行的客戶,都是老頭、老太太,或者是中老年客戶。實際上,我覺得未來以青年人為代表的新時代的客戶也是我們的方向。我們應該通過各種方式了解我們的客戶,這種客戶的了解方式包括互聯網的模式,我們傳統上跟客戶的訪談、了解是一方面。但是另外一方面,通過互聯網,通過大數據的一些行為習慣、消費習慣的體驗總結,這是一個更重要的方式。

  我覺得只有了解我們的客戶之后,因為我是產品部門,我不是做銷售的。我覺得工商銀行或者整個銀行同業,跟金融同業一樣,我們有專門的能力,通過自己的生產、制造,發覺市場的機會,結合客戶的需求,能夠給客戶提供一個非常合適的產品。

  可以說,根據客戶的需求,跟風險承受能力,把整個產品銷售給主流客戶。很多客戶,他是風險低的客戶,但是通過大資產配置的方式,就可以讓他在風險管控的前提之下,能夠投一些高風險但是高收益的產品,這是商業銀行能夠做的事情。在這個過程中,一個是根據客戶的風險偏好,根據承受能力有一個消費產品的原則。另外一方面,也是需要像互聯網精神,我覺得互聯網精神,是以把客戶的利益,客戶的體驗放在第一位。然后專注在這些領域,把事情做到極致,這也是商業在整個經營轉變過程中面臨的挑戰,也是商業在不斷做調整,去應對這些挑戰。

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