從中國(guó)工商銀行獲悉，自5月25日該行調(diào)高牡丹靈通卡ATM取現(xiàn)限額和ATM單筆取現(xiàn)限額以來(lái)，其ATM的運(yùn)行效率和服務(wù)能力進(jìn)一步提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月25日至6月12日，工商銀行ATM共處理各類交易10012萬(wàn)筆，其中取款交易量占全部交易量的43%，比限額調(diào)高前明顯提高。牡丹靈通卡ATM單筆取現(xiàn)額比上年同期增長(zhǎng)39%。ATM單機(jī)日均交易量達(dá)到291筆，同比增加35筆，創(chuàng)歷史最高記錄。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，調(diào)高ATM取現(xiàn)額度后，一些原來(lái)需要到柜面辦理的取現(xiàn)業(yè)務(wù)被分流到ATM機(jī)上辦理，提高了ATM的運(yùn)行效率，同時(shí)對(duì)緩解銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)起到了積極的作用。

　　據(jù)悉，今年前5個(gè)月工行ATM的累計(jì)交易量達(dá)到了79618萬(wàn)筆，累計(jì)交易額達(dá)3496億元。

　　據(jù)介紹，ATM取款限額提高后，工商銀行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)引導(dǎo)，及時(shí)將持卡辦理一般現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)的客戶分流到ATM上。該行還指導(dǎo)客戶正確操作ATM，主動(dòng)提示

銀行卡及ATM交易的安全事項(xiàng)，告知客戶特殊情況的應(yīng)急處理措施，努力為客戶提供便捷安全的ATM自助服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，取現(xiàn)限額提高后，ATM支付現(xiàn)金量將隨之增多，工商銀行已要求全行根據(jù)轄內(nèi)ATM支付特點(diǎn)，合理確定ATM備付金填裝量和加鈔頻率，保證ATM專用鈔券的供應(yīng)，確保ATM正常對(duì)外服務(wù)。

　　工商銀行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，下一步該行將繼續(xù)加大自助機(jī)具的投放力度。目前工行ATM有近2萬(wàn)臺(tái)，在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率超過(guò)20%。今年該行還將再增加5000臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)，大量增設(shè)繳費(fèi)機(jī)、登折機(jī)、補(bǔ)打發(fā)票機(jī)等多功能自助設(shè)備，并在現(xiàn)有2700多家自助銀行的基礎(chǔ)上，再在大城市的繁華商業(yè)街區(qū)多建設(shè)24小時(shí)自助銀行。此外，該行還將加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高客戶對(duì)離柜業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，在網(wǎng)點(diǎn)由大堂經(jīng)理宣傳引導(dǎo)，“手把手”地幫助客戶熟悉和使用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。此外，工商銀行還將通過(guò)抽獎(jiǎng)活動(dòng)、費(fèi)率優(yōu)惠等形式鼓勵(lì)客戶主動(dòng)采取自助服務(wù)，使用電話銀行、網(wǎng)上銀行、ATM以及其他自助機(jī)具，培養(yǎng)客戶自助服務(wù)習(xí)慣。