文/本刊記者 甄愛軍

　　文前提要：在目前的市場形勢下，買房需要注意哪些方面的問題。時值一年一度的“3.15”，本刊對過去一年里房地產(chǎn)市場中投訴比較集中的地方進行點評分析，希望對購房者起到參考作用。

　　上海的陳女士購買了一套位于人民廣場附近的全裝修房，但是由于落地窗密封性能不好，導(dǎo)致雨天房內(nèi)進水，造成地板變色、發(fā)霉等。多次交涉無果之后，只好投訴到上海消費者保護委員會。

　　陳女士只是上海眾多住房消費投訴中的一個普通案例。記者從上海市消費者保護委員會(下文中簡稱上海消保委)了解到，2007年住宅消費投訴有所增加。前車之鑒，后事之師，總結(jié)過去是為了更加理性地對待未來。在一年一度的“3.15”這個特殊日子里，本刊對2007年的住房消費投訴方面進行一次回顧，通過對一些典型投訴案例進行剖析，為消費者提供一些間接的經(jīng)驗。同時針對當前的房地產(chǎn)市場，請專業(yè)人士對未來需要注意的方面進行提醒。

　　住宅消費投訴量增加

　　在過去的一年，上海房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了一輪快速上漲階段，隨著交易量的增加，住宅消費方面的投訴也有所增加。記者從上海消保委了解到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示。在2007年全年住宅消費方面總投訴量為1518件，相比2006年增加了15.48%。

　　具體分析新房、二手房和租賃消費各個板塊時發(fā)現(xiàn)，針對新房方面的投訴仍在增加，其中關(guān)于新房方面的投訴量為1022件，相比2006年增加14.96%。新房投訴主要集中在工程質(zhì)量、廣告內(nèi)容虛假、售后服務(wù)等方面。在這其中值得關(guān)注的是全裝修房的投訴增幅很大，在2006年全裝修房投訴僅83件，但去年已經(jīng)達到181件，增幅達118%。

　　而在二手房方面的投訴也有所增加，去年針對二手房買賣過程中的投訴達到457件，與2006年相比增加20.89%。分析認為，這與去年房地產(chǎn)市場火爆、交易量大增有一定的關(guān)系，而其中投訴較為集中的還是定金與意向金兩個方面，值得注意的是針對中介公司服務(wù)質(zhì)量的投訴有所降低，可見滬上房產(chǎn)中介的服務(wù)質(zhì)量在最近一段時間內(nèi)有所提高。

　　此外，關(guān)于在房屋租賃方面也有一些投訴，不過相比新房、二手房買賣來說，房屋租賃方面的投訴則顯得有些微不足道。在2007年，關(guān)于房屋租賃方面的投訴有39件，相比2006年減少了25%。