文/本刊記者 陳大偉

　　在4種主要電子銀行服務種中，以網上銀行提供的服務種類最多最齊全，包括了投資理財、轉賬匯款、繳費支付、賬戶管理等多方面。而電話銀行、手機銀行和自助設備提供的服務雖然相對較少，但也能提供的服務也能滿足我們日常的需求，比如查詢、繳費、轉賬、匯款、購物、投資、捐款等，對于不方便上網的用戶也是很好的渠道。

　　特色居家服務貼心

　　居家過日子，繳水、電、煤氣、電話費、網費、手機費之類的瑣事，轉賬匯款、賬戶信息查詢等需求經常發生。有了電子銀行，只需通過點擊鼠標或撥打電話等方式就可享受到快捷的金融服務。

　　除了上述慣常服務，像網上購物、自動轉賬、投保這樣的新鮮服務，電子銀行也能提供了。

　　代繳費

　　目前，很多銀行都提供了代繳公用事業費的業務。以電話銀行為例，在收到公用事業費賬單之后，經核對無誤，用戶就可以撥打電話銀行，輸入公用事業代碼即可完成繳費。若通過網上銀行，用戶查詢到電話費、上網費等各類費用的應繳金額，只需點擊鼠標確認，就可輕松完成繳費。如果用戶需要繳費憑證，可利用銀行鋪設的多媒體自助設備，打印出相應的發票，而且，有些費用在自助設備上也可繳納。

　　轉賬匯款

　　通過電子銀行渠道，都可完成不定期的單筆轉賬匯款，而且有些銀行還提供一定的優惠，比如用戶在建設銀行網上轉賬享受7折優惠，在工商銀行的網上銀行、電話銀行轉賬匯款能享受到9折(理財金客戶5折)優惠。

　　另外，很多網上銀行開通了預約周期轉賬功能，適合每月給父母或子女生活費的用戶。使用這項功能，到了約定的時間，銀行就會自動從用戶的賬上轉出約定金額到指定的賬戶。目前，很多銀行不但支持同行賬戶間轉賬，還可向異行賬戶轉賬。與這個功能類似的，還有協定金額轉賬，即當收款賬戶的余額小于設定值時，就由付款賬戶自動向收款賬戶轉入資金補足。

　　電子支付

　　隨著B2C、C2C電子商務的興起，在網上購物的用戶越來越多。在支付時，可以選擇網銀進行轉賬付款，也通過電子銀行渠道進行匯款。

　　另外，有些銀行通過電子銀行提供代購機票、預定酒店的特色服務，比如深圳發展銀行用戶可以撥打全國統一服務電話，成功預定機票后，只需報出自己的姓名、卡號，即可通過手機支付功能，發送密碼完成付款。

　　網上投保

　　很多銀行與保險公司合作，為網上銀行用戶提供在線投保、查詢保單信息、續期繳費等功能。目前通過個人網上銀行，用戶可以辦理像交強險、意外險和旅游險等險種。而且，通過這種渠道購買保險，有些還能獲得一定的費率優惠。

　　投資理財不難

　　用電子銀行，實現投資理財已經不是難事。電子銀行不僅能提供活期存款與定期存款、通知存款互轉，購買銀行理財產品、國債，還房貸、車貸等服務，連股票、基金、期貨、黃金、基金都可以在網上銀行、電話銀行、手機銀行上進行交易。除了實時交易功能之外，電子銀行還能提供交易記錄查詢、委托買賣等功能，比如在網上銀行可以實現一站式基金開戶、查詢、申購和贖回等業務操作，而且用戶在非交易時間還可提交基金申購和贖回預約，由銀行在最近交易日自動幫用戶處理。

　　除了上述這些用戶比較熟悉的業務，電子銀行還可提供像自助貸款、結匯，理財計劃、投資咨詢等特色服務。

　　自助貸款

　　有些銀行開展了自助貸款服務。比如招商銀行的用戶在柜臺辦理貸款，申請到一定額度的貸款后，就可隨時通過電子銀行辦理自助用款、還款、貸款展期等服務；而工商銀行、交通銀行的客戶也可通過電子銀行自助辦理小額質押貸款及還貸業務，避免因提前支取定期存款而造成利息損失。

　　自助結匯

　　隨著出境游、因公出境的機會增多，以往結匯必須到銀行的營業網點，如今，有些銀行可通過電子銀行渠道讓用戶進行結匯，如招商銀行就提供自助結匯服務，并允許用戶選擇自己認為合適的匯率掛單操作。

　　組合存款設計

　　工商銀行的網上銀行系統，在目前銀行儲蓄業務的范圍內，可以通過不同儲種組合，為用戶設計不同年限、不同目標存款額的儲蓄方案，包括已知存入金額和存期設計最大本息方案、已知存入金額及到期金額設計最短存期方案、已知每月存入金額及存期設計最大本息方案、已知每月存入金額及到期金額設計最短存期方案、已知存期及到期金額設計每月存入金額方案。

　　投資資訊

　　投資理財，信息與指導頗為關鍵。各家銀行在電子銀行中也在逐漸增加這項服務。

　　花旗(中國)在環球網上銀行服務中，提供與花旗全球網絡鏈接的信息平臺，為客戶提供豐富的全球財經、股票信息和花旗專家評論，讓客戶即時掌握全球金融動態。中國銀行在網上銀行中為客戶提供