朱艷艷：用心經營 人緣變財源

　　文/本刊記者 馮慶匯

　　個人身份：上海視點公關公司總經理

　　人脈網絡：有眾多的媒體朋友，世界500強的公司如聯合利華、三菱電機、通用磨坊等都是她的客戶

　　個人財富：目前約為1000萬元

　　人脈創富例證：

　　1，1997年，哈根達斯推出冰激淋月餅，把廣告業務部分交給一家4A廣告公司全權負責，這家外資廣告公司看中她與國內媒體的交情，將這部分業務轉包給她。

　　2.1997年底，惠而浦與上一家公關公司的合約即將到期，她的一位在惠而浦工作的朋友向老板引見了她，最終她獲得了這家公司的公關代理權。

　　3.依靠2001年一手策劃“奧妙新媽媽大賽”，她成為首位獲得國際“金鵝毛筆獎”的中國公關人。

　　外灘三號光線幽暗的法國餐廳里，朱艷艷以一個明亮的微笑解釋了先前的疑惑。沒有拘泥與客套，話題首先很自然的落到我們共同認識的朋友身上，游思暢快相談甚歡。峰回路轉之間思維的空間距離被拉得很近。不得不感嘆她身上無形的感染力和親和力，如此想來也就能明白她如何能在繁雜的人際網中穿梭自如了。

　　事業積累從人脈開始

　　23歲，很多年輕的女孩子剛剛走出大學進入職場的時候，朱艷艷已經是蘭生大酒店的公關部經理了。算得上是中國改革開放以后第一批在本土成長起來的公關人才，當時的她對自己所扮演的角色還有些懵懂。每天都是在忙碌中度過的，“比如說我們要把中國文化介紹給外國客人，圣誕節的時候舉辦餐會，舉辦各種新聞發布會”，工作的跨度很大，從舉辦各類宴會到媒體聯絡，從企業關系維護到政府關系，幾年的歷練帶給朱艷艷的除了成熟和自信外，還有一張無所不包的關系網。

　　各類媒體里，她擁有一大幫記者編輯朋友，娛樂、經濟、體育記者一應俱全，辦宴會展會，她的人脈資源可以一直從主持人、明星延伸到諸如食物安排之類的所有細節，還有政府部門上上下下的工作人員，朱艷艷也都混了個臉熟。人生中的第一份工作，無疑為朱艷艷打開了一扇門，也為她積累了第一桶“金”——人脈的無形資產。

　　不過真正體會到人脈資源的價值，還是源于一件小事。“當時有一個朋友在策劃一個記者招待會，發布新聞，但是他自己和媒體不熟悉，就找我幫忙聯系相關的記者”。朱艷艷說，這是她第一次強烈的感受到市場對于公關服務的需求，有需求就有市場，這令她萌發了創業的念頭。

　　而20世紀90年代中期，處于市場轉型期的上海，甚至沒幾個人知道公關是什么，以至于當她在工商局辦理工商登記的時候，工作人員要求給“公共關系公司”改個名字，理由就是“從來沒看到過”。不過在她的堅持下，上海最早的本土公關公司之一——視點公關公司就這樣上馬了。

　　“捕捉”500強公司當客戶

　　創業的初期總是難熬的。“公司一共幾個員工，我們每天的工作就是尋找客戶。一開始是查黃頁，打電話給4A廣告公司，還有一些潛在的客戶，或者干脆到他們公司去。但是你會發現，收效甚微。這些公司如果沒有預算，沒有相關的活動經費，是根本不會考慮你的任何建議的。而且對于不知根不知底的公司，客戶不敢用你。”殘酷的現實讓朱艷艷明白，熟人介紹的重要性。

　　后來的第一個轉機發生在1996年。朱艷艷的一個朋友在一家美資的自來水管公司工作。這個朋友告訴她，公司需要做些媒體公關，但是沒有太多的預算。直覺告訴她這是一個機會。雖然只是寫寫新聞發布稿，和媒體記者聯絡的簡單“活兒”，朱艷艷還是十二萬分用心的去經營，不放棄任何給別人留下好印象的機會。

　　第二年，朱艷艷爭取到了第二個客戶。當時哈根達斯推出最早的冰激淋

　　幾次小試牛刀后，公司逐漸步入了正軌。被朱艷艷稱為“轉折點”的客戶是美國的家用電器巨頭“惠而浦”。“外國公司對公共關系是非常重視的，而且也有請公關公司服務的習慣。當時惠而浦進入中國市場沒幾年，幾乎是一年換一家公關公司，但一直沒有找到一家滿意的公司。”1997年底，眼看著上一家公關公司的合約即將到期，朱艷艷的一位在惠而浦工作的朋友向老板引見了她。

　　對這次期待已久的見面，朱艷艷作了充分的準備。短短的十幾分鐘內，她行云流水般的講述恰到好處的解釋了公司能為惠而浦提供的服務。老板隨即拍板，OK，就用你們吧！

　　之后就一發不可收拾了。聯合利華旗下的諸多品牌，比如力士、多芬、奧妙，還有其他世界500強公司像三菱電機、通用磨坊等等，都成為了朱艷艷的客戶，而且最令她驕傲的是，這些客戶的“忠誠度”極高，至少到現在還沒有炒她魷魚的。而隨著經驗的成熟，他們的業務也從原來簡單的媒體聯系，發展到策劃活動、政府關系和公共事務、社區關系、危機公關、全球新聞發言人等等。

　　依靠2001年一手策劃“奧妙新媽媽大賽”，朱艷艷還成為了首位獲得國際“金鵝毛筆獎”的中國公關人。這讓朱艷艷走上了事業的另一個高峰。