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保潔市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 創(chuàng)業(yè)診斷專家支招脫離困境


http://whmsebhyy.com 2005年09月26日 10:04 《科學(xué)投資》雜志

  幾年過(guò)去,金福龍走得磕磕絆絆。每年的收入有個(gè)15萬(wàn)元左右,在北京也就相當(dāng)于一個(gè)混得稍微好一點(diǎn)的公司白領(lǐng)的年薪。

  創(chuàng)業(yè)

  1991年,金福龍隨老鄉(xiāng)到北京做服裝生意。因?yàn)閷?duì)服裝行業(yè)不熟悉,缺乏眼光,他的
女裝和時(shí)裝生意讓他賠了一大筆。混不下去的時(shí)候,金福龍不得已重新揀起他已扔掉多時(shí)的修自行車的手藝。這樣慢慢積累,后來(lái)在北京盤了兩家自行車店,專門為學(xué)生攢車,生意十分紅火。但是隨著做這門生意的人越來(lái)越多,他覺(jué)得攢自行車這碗飯也不好吃了,就在最高潮的時(shí)候?qū)蓚(gè)自行車店面毅然脫手,掙了一大筆錢。

  金福龍帶著賣自行車店賺來(lái)的這筆錢回到老家,正無(wú)所事事的時(shí)候,他的一位在銀行工作的朋友給他打來(lái)電話,說(shuō)有家儲(chǔ)蓄所剛剛

裝修完,需要找人整理一下。金福龍想反正閑著沒(méi)事,就把這個(gè)活兒接下了。就這樣,他無(wú)意之中進(jìn)入了保潔行業(yè)。

  銀行這單生意做完以后,金福龍想到北京的市場(chǎng)大,做保潔一定有前途。2002年,他回到北京和幾個(gè)朋友合伙開了一家保潔公司。公司開張后,連著3個(gè)月一筆生意也沒(méi)接到。到了第4個(gè)月,合作伙伴們都扛不下去了,拿著退股金紛紛走人。第5個(gè)月,連金福龍都覺(jué)得有點(diǎn)為難了,就在這個(gè)時(shí)候,他接到了公司開張后的第一筆單子,給一個(gè)家庭新裝修的大房子做開荒保潔。他發(fā)現(xiàn)開荒保潔比普通保潔門檻更高,更有利可圖,這以后他就把公司的主業(yè)定位在開荒保潔上。

  幾年過(guò)去,金福龍走得磕磕絆絆。現(xiàn)在他每年的收入有個(gè)15萬(wàn)元左右,在北京也就相當(dāng)于一個(gè)混得稍微好一點(diǎn)的公司白領(lǐng)的年薪,應(yīng)該說(shuō)是不算多,所以金福龍著急,這也是他急于請(qǐng)專家指點(diǎn)迷津的原因。

  問(wèn)題

  三人專家組決定深入金福龍的公司,做一番細(xì)致的調(diào)查。在開荒保潔、日常保潔、定期保潔、外墻清洗、家居清洗等諸多專業(yè)保潔業(yè)務(wù)中,金福龍公司專業(yè)從事的是開荒保潔,同時(shí)兼做些日常保潔,不過(guò)日常保潔因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,活兒比較難接。開荒保潔門檻高,利潤(rùn)比較厚,但是開荒保潔這個(gè)保潔品種沒(méi)有深度,基本屬于一錘子買賣。

  對(duì)于專家們最想了解的金福龍的客戶結(jié)構(gòu)問(wèn)題,金福龍回答客戶結(jié)構(gòu)很雜,從機(jī)關(guān)、賓館、飯店、商場(chǎng)、小區(qū)物業(yè)到娛樂(lè)場(chǎng)所、醫(yī)院、學(xué)校,甚至機(jī)場(chǎng)都有,只要有活兒,他們就接。如果活兒大,一家公司做不過(guò)來(lái),就幾家公司合伙做,這也是他們業(yè)內(nèi)的行規(guī),大家既競(jìng)爭(zhēng),又彼此成全。

  專家們問(wèn)金福龍感覺(jué)最難的在哪里?金福龍說(shuō)最難的就是業(yè)務(wù)不穩(wěn)定,有時(shí)有活兒干,有時(shí)沒(méi)活兒干。而工作人員都是固定的,有活兒干要發(fā)工資、拿提成,沒(méi)活兒干也要發(fā)保底工資。因?yàn)殚_荒保潔不同于其他類型的保潔業(yè)務(wù),技術(shù)要求較高,專業(yè)性較強(qiáng),公司老得養(yǎng)著一幫技術(shù)人員,為他們提供食宿、保底工資,因此在成本這塊兒壓不下來(lái)。

  專家們明白了金福龍最頭痛的是什么。他們的想法:沒(méi)活兒干或者吃不飽就應(yīng)該出去找活兒,如果開荒保潔這塊活兒不夠,為什么不將業(yè)務(wù)向日常保潔或者其他類型的保潔延伸。金福龍聽了苦笑,說(shuō)都試過(guò),競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)人家,拿不到活。在專業(yè)保潔市場(chǎng),目前有很多外國(guó)大公司進(jìn)來(lái),他們?yōu)榱苏碱I(lǐng)市場(chǎng),不計(jì)成本,反正他們也扛得起,像我們這樣的小公司就不行了。另外一個(gè)辦法就是偷工減料,而他是準(zhǔn)備做長(zhǎng)線的,不愿意這樣干,害怕砸了自己的牌子。聽了金福龍的話,專家們很贊賞他的遠(yuǎn)大志向。

  診斷

  經(jīng)過(guò)一番現(xiàn)場(chǎng)摸底,對(duì)于金福龍的困難,專家們已經(jīng)了解了。現(xiàn)在他們最關(guān)心的是,金福龍的長(zhǎng)處在什么地方?

  對(duì)于專家們的這個(gè)問(wèn)題,金福龍倒是毫不客氣:較之同行,金福龍最特殊的地方一是設(shè)備,二是藥劑,三是人員。金福龍非常自豪地向?qū)<覀兘榻B了自己業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的設(shè)備、高質(zhì)量的藥劑采購(gòu)以及公司技術(shù)人員的雄厚實(shí)力。看得出來(lái),他在開荒保潔最關(guān)鍵的這三個(gè)方面非常舍得下本錢。確實(shí)像他所說(shuō)的,希望做一家百年老店。

  聽完金福龍的介紹,專家們陷入了沉思。就金福龍定位的開荒保潔來(lái)說(shuō),與房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展息息相關(guān)。房地產(chǎn)市場(chǎng)紅火,開荒保潔業(yè)務(wù)也就跟著紅火;房地產(chǎn)市場(chǎng)蕭條,開荒保潔業(yè)務(wù)也就跟著蕭條。就目前形勢(shì)來(lái)說(shuō),房地產(chǎn)市場(chǎng)處于一個(gè)深度調(diào)整的狀態(tài),開荒保潔業(yè)務(wù)也跟著變得不冷不熱,而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),北京的房地產(chǎn)市場(chǎng)也不可能永遠(yuǎn)像這幾年那樣熱鬧,所以單純依靠開荒保潔業(yè)務(wù),就只能永遠(yuǎn)處于半饑半飽的狀態(tài)。如果進(jìn)入日常保潔,那么正如金福龍所說(shuō),他們?cè)谄放啤⒊杀尽r(jià)格等等方面又有局限,很難打得過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他又不肯偷工減料。金福龍當(dāng)然還有一個(gè)辦法,就是通過(guò)服務(wù)質(zhì)量來(lái)慢慢打造品牌,吸引客戶,但是打造品牌不是一時(shí)半會(huì)兒能夠完成的事,遠(yuǎn)水不解近渴,而且他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在這么做。這樣看起來(lái),在專業(yè)保潔市場(chǎng)他們已很難有潛力可挖。那么,家庭保潔如何呢?肯定也不行,他們的機(jī)器設(shè)備、使用的藥劑、專業(yè)人員都不是為家庭保潔準(zhǔn)備的。而且居民家庭對(duì)價(jià)格更加敏感,光看他們這一大堆專業(yè)設(shè)備,收費(fèi)肯定就少不了,肯定競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)那些一塊抹布、幾瓶洗潔精、幾把鐵刷子就夠了的家政服務(wù)公司。

  那么,有沒(méi)有第三條路可走呢?

  開方

  專家們?cè)谌妗⑸钊肓私饨鸶}埞镜奶亻L(zhǎng)和短處以后,很快就提出了一個(gè)“第三條道路”的構(gòu)想。他們向金福龍?zhí)岢鰜?lái),開辟一個(gè)介于專業(yè)保潔和家庭保潔之間的市場(chǎng),實(shí)際上是希望金福龍將他們的保潔業(yè)務(wù)做一個(gè)延伸。

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