編者按：10月1日-31日，通過我們的投訴平臺，網(wǎng)友對各保險公司存在的問題提出了一些自己的看法。在此摘錄原文如下：

　　1.保險公司涉嫌誤導(dǎo)

　　(被投訴公司：中國人壽(19.90,0.00,0.00%,吧)　投訴時間：2008-10-02)

　　中國人壽保險公司以資格老欺壓客戶，在出險時，摳合同字眼不給理賠。我們這兒一位入中國人壽保險的，入保險時不會開車，入保險后學(xué)會開車，不幸遇車禍身亡，中國人壽以無駕 照為由不給理賠。當(dāng)初入時，業(yè)務(wù)員說無論怎么死亡都按合同理賠，純粹是騙人的！

　　2.保險公司售后服務(wù)差

　　(被投訴公司：平安保險　投訴時間：2008-10-13)

　　投訴平安保險公司(081013)

　　保單號P020200001583686

　　我的生存金已超期59天至今不予返還，每拖欠一天都能見證平安公司對待客戶的傲慢態(tài)度，每拖欠一天都能見證平安公司毫無誠信的記錄，每拖欠一天都能見證平安公司處理顧客投 訴能力的低下，每拖欠一天都增加客戶對平安公司的不信任、怨恨。不講誠信的企業(yè)必將受到市場規(guī)律的唾棄和懲罰！

　　事情經(jīng)過：

　　本人購買平安壽險，平安公司應(yīng)于08年8月15日返生存金7500元。經(jīng)我主動聯(lián)系，于8月7日將身份證及銀行卡號的復(fù)印件傳真給上海平安公司，前1、2次接受的小姐說平 安公司的傳真機質(zhì)量不行，傳真件不清晰，約第3次接受的小姐才說可以了，然后我打電話給業(yè)務(wù)員金仁云，說傳真已發(fā)，請確認。約到了8月26日，未見平安返還生存金，又聯(lián)系 金仁云，金說，上次的傳真件不行，不清晰，身份證應(yīng)復(fù)印正反兩面(第一次傳真僅復(fù)印了正面)。8月27日，我又按照金仁云的要求重新傳真，接受的小姐說這次傳真件清晰了、 可以了，然后我又打電話給金仁云，金說實在對不起、明天一定辦好。至9月25日，順便去銀行拉卡，發(fā)現(xiàn)平安公司壓根就沒有返生存金。

　　自9月28日起直到今天，我?guī)缀趺刻煜?5511投訴，95511承諾3個工作日上門解決，但時至今日不見人影。10月9日，95511說，8月20日上海平安公司曾將款 打到我的銀行帳號但轉(zhuǎn)帳未成功，原因是我的銀行帳號已經(jīng)變化。這種解釋是蒼白無力的，理由是我于8月7日就已經(jīng)通知上海平安公司更改銀行帳號并發(fā)了傳真，另外平安公司8月 20日轉(zhuǎn)帳不成功起碼也應(yīng)及時與我聯(lián)系。

　　引起我們憤慨的有三點：

　　1、8月7日、8月27日我兩次發(fā)傳真給上海平安公司，當(dāng)時上海平安公司均已確認傳真件，特別是第二次上海平安公司更是確認無異，但上海平安公司始終就是一不辦理、二不電 話回復(fù)，其售后服務(wù)差到令人無法接受！

　　2、業(yè)務(wù)員金仁云于8月27日承諾“明天一定辦好”，事實證明這是毫無責(zé)任的欺騙。孰不可忍！