8、2007版行業(yè)條款的價格水平有何改變？

　　答：首先，整體水平基本保持了穩(wěn)定。2007版行業(yè)條款根據(jù)客戶風(fēng)險實對價格水平進(jìn)行了適度調(diào)整，但整體水平基本保持了穩(wěn)定。三者險和車損險基本沒變，變化主要是在于新增加的行業(yè)產(chǎn)品上。即使新的行業(yè)產(chǎn)品，費率調(diào)整的總體思路是使費率水平與客戶實際風(fēng)險狀況更加匹配，增強車險費率整體上的公平性與合理性，對風(fēng)險低的優(yōu)質(zhì)客戶更為有利。因此，不同公司、不同險種、不同客戶群費率水平有升有降，但調(diào)整幅度都不大，基本保持了費率總體水平的穩(wěn)定。

　　其次，2007版行業(yè)產(chǎn)品出臺后，一個大的改變是行業(yè)條款更加趨同，主要產(chǎn)品的價格基本上一樣，在此情況下，已經(jīng)不必過多的關(guān)注價格，而應(yīng)將重點放在服務(wù)上，尤其是理賠服務(wù)方面。

　　最后，2007版行業(yè)產(chǎn)品另一個主要調(diào)整的內(nèi)容是費率調(diào)整系數(shù)的簡化與規(guī)范，今后費率調(diào)整系數(shù)的使用將更加準(zhǔn)確，如果確實是低風(fēng)險客戶，還可一通過費率調(diào)整系數(shù)得到應(yīng)有的優(yōu)惠。

　　因此，2007版新產(chǎn)品推出后，低風(fēng)險客戶將成為最大的受益者。

　　9、行業(yè)條款與各保險公司自有產(chǎn)品的關(guān)系是什么？

　　答：行業(yè)條款是由中國保險行業(yè)協(xié)會制定的，各經(jīng)營商業(yè)車險業(yè)務(wù)的保險公司可選擇使用車險行業(yè)條款或自主開發(fā)車險條款，如果選擇使用行業(yè)條款，則不得對行業(yè)條款進(jìn)行任何修改。

　　同時，行業(yè)條款與各保險公司的個性化產(chǎn)品并不矛盾，在選擇使用行業(yè)條款后，各保險公司仍然可以在行業(yè)條款基礎(chǔ)上開發(fā)補充性車險產(chǎn)品和其他特色車險產(chǎn)品。最終將形成交強險與商業(yè)車險產(chǎn)品互為補充、緊密銜接，行業(yè)產(chǎn)品與各保險公司個性化產(chǎn)品相結(jié)合的車險產(chǎn)品體系，消費者將面對更為豐富的車險產(chǎn)品和更多的選擇，實現(xiàn)保障的充分性和差異化。

　　10、2007版行業(yè)條款的推出對保險公司意味著什么？

　　答：行業(yè)產(chǎn)品制度的實施對各家保險公司都有非常有利，整個行業(yè)都將從中受益，同時也對保險公司經(jīng)營管理了更高的要求。

　　一是對服務(wù)能力提出更高要求。行業(yè)產(chǎn)品將降低各公司和客戶對價格的關(guān)注程度，各公司的服務(wù)水平將在很大程度上決定客戶的購買取向，保險公司必須更加注重服務(wù)能力的提升。

　　二是對保險公司經(jīng)營管理水平提出更高要求。從長遠(yuǎn)看，服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和特色產(chǎn)品創(chuàng)新將在市場競爭中起決定性作用，公司綜合實力將決定市場競爭中的地位，差異化經(jīng)營將成為各公司的選擇。

　　三是對產(chǎn)品創(chuàng)新提出更高要求。行業(yè)產(chǎn)品只包括車損險、三者險、盜搶險、車上人員責(zé)任險等主要險種，在行業(yè)產(chǎn)品之外還有很多產(chǎn)品由各公司自主開發(fā)和制定，各公司仍然有廣闊的產(chǎn)品創(chuàng)新空間。目前，各公司車險產(chǎn)品開發(fā)主要集中在主要產(chǎn)品領(lǐng)域，思路較為狹窄，甚至將產(chǎn)品作為競爭的手段，而沒有將滿足客戶需求、為客戶創(chuàng)造價值作為產(chǎn)品開發(fā)的根本原則，在一定程度上偏離了產(chǎn)品創(chuàng)新的方向。今后，各公司產(chǎn)品創(chuàng)新的領(lǐng)域?qū)⒅饕�集中在特色產(chǎn)品、個性化產(chǎn)品的創(chuàng)新上，對創(chuàng)新切入點的選擇和創(chuàng)新領(lǐng)域的突破，將在很大程度上反映和決定各公司差異化經(jīng)營的效果。

　　四是促進(jìn)市場規(guī)范，車險經(jīng)營環(huán)境得到改善。行業(yè)產(chǎn)品推出后，將大大減少以壓縮保障范圍、損害消費者利益為手段的惡性競爭行為，從產(chǎn)品源頭上確立了行業(yè)統(tǒng)一的基本保障范圍和保障水平，無疑將促進(jìn)經(jīng)營主體經(jīng)營行為的規(guī)范，促進(jìn)市場秩序的好轉(zhuǎn)。

　　11、行業(yè)條款的出臺對監(jiān)管部門意味著什么？除了制定行業(yè)條款外，監(jiān)管部門還將采取哪些措施促進(jìn)市場規(guī)范，保護消費者利益？

　　答：2007版行業(yè)條款的推出，是商業(yè)車險產(chǎn)品管理制度的又一次深化改革，是對商業(yè)車險標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系與運行機制的深入推進(jìn)，是商業(yè)車險產(chǎn)品管理制度與監(jiān)管的再次創(chuàng)新，對保險監(jiān)管也提出了更高要求。作為監(jiān)管部門，也必須轉(zhuǎn)變監(jiān)管思維，更新監(jiān)管手段。

　　一是加強市場行為監(jiān)管力度。行業(yè)條款作用的發(fā)揮建立在有效執(zhí)行的基礎(chǔ)上，而且行業(yè)條款的實施使市場監(jiān)管工作更加具有可操作性，下一步，監(jiān)管部門將加強市場行為監(jiān)管，監(jiān)督各保險公司嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的車險產(chǎn)品，對于違規(guī)降費、濫用費率調(diào)節(jié)系數(shù)、誤導(dǎo)消費者等不規(guī)范經(jīng)營行為，將加大處罰力度，推動車險行業(yè)條款的順利實施，從而切實維護消費者利益，促進(jìn)車險市場規(guī)范運行。

　　二是加強引導(dǎo)，鼓勵創(chuàng)新。行業(yè)條款制度與服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新并不矛盾，相反，行業(yè)條款的目的恰恰是要促使保險公司加強創(chuàng)新，提升服務(wù)。下一步，監(jiān)管部門將堅持規(guī)范與創(chuàng)新并重，引導(dǎo)保險公司強化產(chǎn)品創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。

　　三是引導(dǎo)保險公司加強管理，強化內(nèi)控。借行業(yè)條款實施，促使保險公司強化內(nèi)部控制，降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營管理水平，引導(dǎo)整個車險市場經(jīng)營管理模式的升級。

　　12、2007版行業(yè)條款的推出是否將對車險市場的競爭格局產(chǎn)生影響？

　　答：首先，行業(yè)產(chǎn)品制度的實施有利于促進(jìn)市場競爭模式和服務(wù)的升級，對各家保險公司都非常有利，整個行業(yè)都將從中受益。

　　其次，從長遠(yuǎn)看，市場競爭將不僅是簡單的價格競爭，而將體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和特色產(chǎn)品創(chuàng)新等多方面的競爭，市場競爭中將更加注重服務(wù)能力和客戶細(xì)分能力，差異化經(jīng)營將成為各公司的選擇，本質(zhì)就是保險公司客戶價值創(chuàng)造能力和資源配置能力的競爭，公司綜合實力將決定市場競爭中的地位。

　　因此，無論大公司還是小公司，無論老公司還是新公司，誰能有效滿足客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高自身的管理能力，誰就能贏得客戶的青睞，誰就能贏得競爭。

　　13、免責(zé)條款有哪些變化？

　　答：無變化。

　　14、行業(yè)條款是否抑制了產(chǎn)品創(chuàng)新？是否不利于消費者多樣化需求的滿足？

　　答：行業(yè)產(chǎn)品只包括車損險、三者險、盜搶險、車上人員責(zé)任險等主要險種，在行業(yè)產(chǎn)品之外還有很多產(chǎn)品由各公司自主開發(fā)和制定，各公司仍然有廣闊的產(chǎn)品創(chuàng)新空間。目前，各公司車險產(chǎn)品開發(fā)主要集中在主要產(chǎn)品領(lǐng)域，思路較為狹窄，甚至將產(chǎn)品作為競爭的手段，而沒有將滿足客戶需求、為客戶創(chuàng)造價值作為產(chǎn)品開發(fā)的根本原則，在一定程度上偏離了產(chǎn)品創(chuàng)新的方向。

　　行業(yè)產(chǎn)品的推出為市場提供了基本保保障和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，今后，各公司可以將主要精力放到特色產(chǎn)品、個性化產(chǎn)品的創(chuàng)新上，不僅不會抑制創(chuàng)新，反而會鼓勵創(chuàng)新，推動創(chuàng)新。最終市場中將會形成交強險與商業(yè)車險產(chǎn)品互為補充、緊密銜接，行業(yè)產(chǎn)品與各保險公司個性化產(chǎn)品相結(jié)合的商業(yè)車險產(chǎn)品體系，消費者將面對更為豐富的商業(yè)車險產(chǎn)品和更多的選擇，將得到更加充足和差異化的車險保障。