中國人壽保險股份有限公司，2月1日發(fā)布抗災(zāi)救災(zāi)情況的報告，以下為報告全文：

　　中國保險監(jiān)督管理委員會：

　　針對近期我國南方地區(qū)發(fā)生的極端雨雪災(zāi)害，我集團、股份兩級公司黨委、總裁室高度重視，曾以傳真電報和慰問信的形式動員、鼓勵系統(tǒng)上下克服困難，忠于職守，心系客戶，情系災(zāi)區(qū)，以高度的社會責任感千方百計做好保險服務(wù)，全力以赴投入抗災(zāi)救災(zāi)的偉大戰(zhàn)役。近日召開的全保會議上，董事長楊超、總裁萬峰再次強調(diào)，要求各省級公司一把手根據(jù)公司總部安排親自部署轄區(qū)內(nèi)抵御災(zāi)害的具體工作，并倡議公司系統(tǒng)全體員工以大局為重，發(fā)揮自身優(yōu)勢，協(xié)助各級政府排憂解難，爭做保險行業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)的先鋒模范。

　　1月31日收悉保監(jiān)會《關(guān)于上報壽險公司抗災(zāi)救災(zāi)有關(guān)情況的緊急通知》(壽險部函〔2008〕4號)的第一時間，公司領(lǐng)導(dǎo)迅速召集相關(guān)部門，傳達、部署通知事宜；基層公司及時響應(yīng)，反饋、匯報有關(guān)情況。現(xiàn)將我公司在此次雨雪災(zāi)害中抗災(zāi)救災(zāi)的總體情況報告如下：

　　1、基本情況

　　近期我國部分地區(qū)出現(xiàn)罕見的低溫、雨雪冰凍極端天氣，給廣大人民群眾造成了重大的人身傷亡和財產(chǎn)損失，給災(zāi)區(qū)人民的日常工作生活帶來嚴重影響。針對這一情況，我公司黨委、總裁室和各分公司高度重視，迅速采取有效措施，努力克服重重困難，全力以赴做好保險服務(wù)及各項保障工作，切實維護正常的工作秩序，積極協(xié)助當?shù)卣�府開展抗災(zāi)工作，在重大自然災(zāi)害面前，發(fā)揮了保險作為“社會穩(wěn)定器”的職能。

　　(一)高度重視，明確要求

　　面對百年不遇的突發(fā)自然災(zāi)害，公司領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注最新進展，要求受災(zāi)地區(qū)分公司切實加強對抗災(zāi)救災(zāi)工作和保險理賠服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)總裁室指示，公司下發(fā)了《關(guān)于切實做好抗災(zāi)救災(zāi)和理賠服務(wù)工作的緊急通知》(國壽人險傳〔2008〕11號)、《給遭受雨雪冰凍特大災(zāi)害地區(qū)的員工同志們的慰問信》(國壽人險傳〔2008〕11號)、《關(guān)于切實加強受災(zāi)嚴重地區(qū)營銷員安全展業(yè)管理的通知》(國壽人險傳〔2008〕12號)，明確部署有關(guān)工作，向廣大受災(zāi)地區(qū)堅守崗位、無私奉獻的員工表示慰問。

　　一是要求各級公司要講政治、顧大局、負責任，充分認識做好抗災(zāi)救災(zāi)和保險理賠服務(wù)工作的重要性，切實加強對此項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。把抗災(zāi)救災(zāi)和理賠服務(wù)工作作為當前最緊迫的任務(wù)，以對客戶、對社會高度負責的精神，進一步做好思想準備和工作準備，全力開展抗災(zāi)救災(zāi)工作。要求各分公司要迅速成立由一把手牽頭，各職能部門參加的緊急應(yīng)對工作小組，做到明確分工，責任到人。同時，要成立“理賠突發(fā)事件專案處理小組”，開通應(yīng)急突發(fā)事件處理綠色通道，接到重大事故報案通知后，要立即組織人員，第一時間趕赴現(xiàn)場，確認保險責任后，要從速盡快賠付。

　　二是根據(jù)實際情況調(diào)整實務(wù)，對因受災(zāi)不能及時出單的投保件要特事特辦。公司對由于受災(zāi)不能及時出單的投保件，要求各受災(zāi)地區(qū)分公司根據(jù)實際情況，對核保通過的投保件進行生效日的追溯，追溯日期為保費足額到賬日的次日。

　　三是要求各受災(zāi)地區(qū)分公司在確保安全的前提下，發(fā)動廣大員工和營銷員，投入到人道主義救援工作之中，積極開展現(xiàn)場援助，全力協(xié)助當?shù)卣�府開展抗災(zāi)救災(zāi)工作。

　　四是加強溝通，確保信息傳遞及時暢通。要求各分公司在抗災(zāi)救災(zāi)的同時，認真做好統(tǒng)計報送工作，及時將抗災(zāi)救災(zāi)過程中的保險理賠情況和重要進展情況上報總公司。在承保和理賠具體業(yè)務(wù)處理過程中如遇問題，要在第一時間與總公司進行溝通協(xié)調(diào)。

　[1]　[2]　[3]　[下一頁]