陳天翔

　　《第一財經(jīng)日報》從上海保監(jiān)局了解到，今年上半年，上海保監(jiān)局共收到各類來信317件，接聽來電567個，接待來訪76批118人次。其中針對具體保險公司的有926件，6月份單月就有271件。

　　在過去的半年中，涉及產(chǎn)險公司的信訪件中，居前三位的分別是中國人保、太平洋產(chǎn)險和大地保險；涉及壽險公司的信訪件中，居前三位的分別是平安人壽、中國人壽、新華人壽。

　　從信訪涉及的內(nèi)容來看，反映有關理賠、退保、續(xù)保、承保等保險合同爭議的占68.0%；反映保險公司違規(guī)經(jīng)營問題的占信訪總量的12.0%；反映保險公司服務態(tài)度和內(nèi)部管理等問題的占6.6%；其他有關保險問題咨詢、意見和建議的占13.4%。