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大地保險在川開通全省通賠車險網絡http://www.sina.com.cn 2007年06月21日 03:13 四川新聞網-成都日報
四川新聞網-成都日報訊: 昨日,成都車主韓先生在德陽的大地保險中心支公司領到了761元賠款——這是大地保險開通的全省車險通收通付的首個受益人,就像銀行存款通存通兌一樣,他駕駛的雪佛萊轎車雖然是在成都投保,但在德陽出險后一樣可以在德陽報案、查勘、定損、理賠。記者獲悉,這是川內第一次大規模開通全省通賠車險網絡。 異地出險異地理賠 以往的車險理賠,雖然可以實現異地報案、異地查勘,但理賠必須待回到投保地后才能到保險公司辦理。而大地保險此次推出的車險省內通賠網絡,只要是四川省內的投保車,在其成都的四川分公司營業部、青羊、武侯、金牛、崇州、邛崍、成華、高新、彭州、新津、眉山、錦江、雙流、都江堰、郫縣、溫江、龍泉、新都、大邑等區(市)縣支公司或營銷部,以及綿陽、樂山、宜賓、自貢、瀘州、德陽、南充、雅安等幾乎覆蓋全省地市州的27個網點,均可實現。 據介紹,只要是在大地四川省分公司任何一個支公司投保的車輛,無論在省內哪個城市出險,都可以就近在這27個網點中的任意一個網點理賠。整個程序是在出險后首先電話報案,然后保險公司的理賠人員會及時到達現場,對出險車輛進行查勘、定損,并協助車主完成施救工作,在當地的服務網點完成材料報價。保險公司經過核價、核損后,車主可以就近到任何一個理賠服務網點遞交索賠資料,經過理算、核賠后在約定時間到服務網點領取賠款。需要墊付搶救費用的,可就近選擇理賠網點交付墊付費用理賠資料。 最終實現全國通賠 據悉,四川作為大地保險通收通付的試點地區之一,開通之后,大地保險將逐步實現全國車險的通賠服務。屆時,市民駕車出省自駕游出險時,也可以實現在事發地的定損理賠了。記者獲悉,此前,平安產險也已經在川內的部分網點開通了通賠功能。業內認為,對車主尤其是遇到較大事故的人來說,出險后還要開回投保地理賠將增添很多麻煩,因此,全面實現通賠必將成為車險服務發展的最終趨勢。 網上查詢理賠情況 除此之外,為方便車主能夠查詢車輛的理賠情況,大地保險開通了“外網賠案狀態查詢”功能。記者獲悉,這是本地車險領域第一次可以在網上查詢投保車輛的理賠進程,車輛的理賠到了哪一個即時狀態,均可在網上一目了然,使車主能夠坐在家中即掌握理賠情況。 新聞鏈接 2003年5月,中國人保四川省分公司提出要在同城通賠的基礎上努力實現全省范圍內“異地出險,就地理賠”,以全面提升公司理賠服務水平,最大可能地方便客戶,加快理賠結案的速度。 2003年6月,中國平安財產保險股份有限公司在全國車險界首推“全國通賠”概念,即客戶在異地遇到車險,就地可獲得賠付,極大地方便了客戶。據中國平安財產保險股份有限公司相關負責人介紹,該服務基于網上通賠平臺,通過承保機構網上委托授權,使平安的客戶無論在何處出險,均可通過平安產險全國統一的客戶服務熱線實現調度,在出險地的平安機構完成從報案直至領取賠款的全過程,真正實現“異地出險、就地理賠”。 本報記者 劉華
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