記者蔡琳璐

　　當客戶與保險代理人發生糾紛，人們習慣性地認為，肯定是保險代理人“從中玩巧”，損壞客戶利益。實際上，有不少無法理賠的案件，都是因投保人或故意或無意地隱瞞事實造成。

　　江城多家保險公司稱，保險騙保率至少在兩成以上。帶病投保是最普遍的騙賠手段。有的市民平時沒有保險意識，感覺身體欠佳甚至確診有病后，再積極投保，并在填寫保單時故意隱瞞病情，以騙取保險賠款。

　　有的市民同時患有幾種疾病，但投保時避重就輕，只告知保險公司患有小病，待治療大病時再來理賠。此外，還有投保人故意制造保險事故，如假造溺水身亡現場，騙取保險金。

　　“這種故意騙保案一般有據可查，較少產生異議”，一家壽險公司理賠部負責人介紹，大量引起糾紛的案件，是因為客戶太大意，大部分客戶從沒詳細閱讀過合同，投保時簽個名字就完事，其他信息全交由代理人填寫，在保險公司核保、回訪時也是敷衍了事。

　　“客戶自己嫌麻煩，我又何必多費心思”，江城一老牌壽險公司代理人稱，他向客戶解釋產品，客戶要么一知半解聽不懂，要么覺得太羅嗦，“反正賣出一份算一份，出了問題再說”。

　　對此，保險人士提醒客戶，投保時不可全聽代理人宣傳，必須仔細閱讀保單，并親自如實填寫相關信息，在保險公司回訪時也要積極配合，以維護自己的權益。

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