7月20日，2007年上海世界特殊奧運(yùn)會首例意外險理賠案順利結(jié)案，一位來自香港的工作人員獲得本屆特奧會指定保險服務(wù)商太平人壽付出的近1900元賠款。這是本屆特奧會發(fā)生的第一起意外傷害保險賠付案，標(biāo)志著本屆特奧會保險保障工作已經(jīng)全面產(chǎn)生實際成效。

　　據(jù)了解，7月12日，該被保險人在工作時不慎滑倒，導(dǎo)致腳踝、髖骨、肩膀多處擦傷、淤血。14日，特奧會執(zhí)委會向本屆特奧會指定保險合作伙伴———中國保險集團(tuán)報案，接到報案后，中國保險集團(tuán)理賠服務(wù)小組迅速聯(lián)系承擔(dān)意外傷害保險責(zé)任的承保單位———太平人壽，及時開展相關(guān)工作。由于被保險人不熟悉上海醫(yī)院的情況，且工作繁忙，就診時間無法迎合一般醫(yī)院的要求，太平人壽緊急聯(lián)系了SOS急難援助中心，為客戶預(yù)約了上海華山醫(yī)院晚上11點(diǎn)的特約門診，使客戶如愿進(jìn)行了治療，此時距離客戶報案僅用了一個半小時。

　　其后幾天，太平人壽客服人員多次致電客戶，跟蹤客戶的病情。在確認(rèn)客戶無須后續(xù)治療后，7月20日該索賠案件經(jīng)審核后結(jié)案，賠款1898.3元人民幣于收到理賠單證當(dāng)日即劃入被保險人賬戶。對于太平人壽高效的服務(wù)，特奧會執(zhí)委會和被保險人均表示非常滿意。

　　（無花）