新浪財(cái)經(jīng)訊 11月22日，由新浪網(wǎng)、《保險(xiǎn)贏家》雜志社聯(lián)合主辦的“金麒麟暨2017保險(xiǎn)高峰論壇”在北京舉行。上午舉行圓桌論壇，論壇主題為“金融科技浪潮下，未來(lái)保險(xiǎn)之路何在？”

　　演講嘉賓為：

　　張見(jiàn) 陽(yáng)光信保總裁

　　單勇 百年人壽擬任總裁

　　龍泉 國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理

　　張宗韜 華農(nóng)保險(xiǎn)總經(jīng)理

　　曹海菁 易安財(cái)險(xiǎn)CEO

　　楊臣 明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)董事長(zhǎng)

　　馬存軍 慧擇保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司董事長(zhǎng)

　　主持人：其實(shí)剛剛這個(gè)話(huà)題，保險(xiǎn)姓保，保險(xiǎn)回歸本源，客串主持人來(lái)自民生人壽，他們堅(jiān)持走保障，他的社區(qū)讀書(shū)會(huì)做的有聲有色。所以剛剛六位嘉賓都做了非常豐富的介紹，時(shí)間不多的原因，是因?yàn)檫@些領(lǐng)導(dǎo)們都有很深邃的思想，很豐富的內(nèi)涵介紹這個(gè)事情。剛才徐總的以客戶(hù)服務(wù)為中心，到蘇總的立足于人民富足的晚年生活，以及農(nóng)險(xiǎn)的李總談到的保證國(guó)家安全，以及李靜總的強(qiáng)化保險(xiǎn)人的綜合能力，最后沈總特別談到了保險(xiǎn)本身就是實(shí)業(yè)。我想我們六位嘉賓所說(shuō)的所有內(nèi)容都在闡述著今天黃主席提出的保險(xiǎn)不忘以人民為中心的初心，解決保險(xiǎn)不平衡、不充分，與人民對(duì)保險(xiǎn)日益需求提升的矛盾。六位嘉賓的分享非常精彩，很有內(nèi)涵，對(duì)我們?cè)谧母魑欢己苡袉⒌希俅胃兄x六位嘉賓！

　　近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，金融科技風(fēng)起云涌，險(xiǎn)企如何利用這一波新的科技將其轉(zhuǎn)化為新動(dòng)力、新模式？從而實(shí)現(xiàn)自我的革新，跟上時(shí)代的腳步？我想我們?cè)谧暮芏嗳硕加兴伎迹哺悠诖覀兒竺娴膱A桌討論。我們這些專(zhuān)家們，這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們他們?cè)趯?shí)踐中的一些思考和經(jīng)驗(yàn)給我們分享。

　　下面進(jìn)入圓桌論壇的第二階段，《金融科技浪潮下，未來(lái)保險(xiǎn)之路何在？》有請(qǐng)圓桌主持客串，來(lái)自于陽(yáng)光信保的總裁張見(jiàn)先生。同時(shí)有請(qǐng)六位嘉賓，他們是：百年人壽擬任總裁單勇先生；國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理龍泉先生；華農(nóng)保險(xiǎn)中經(jīng)理張宗韜先生；易安財(cái)險(xiǎn)CEO曹海菁先生；明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)董事長(zhǎng)楊臣先生；惠擇保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司董事長(zhǎng)馬存軍先生，掌聲有請(qǐng)以上嘉賓！

　　張見(jiàn)：大家早上好，這個(gè)時(shí)候的論壇是比較有挑戰(zhàn)性的，還是引起了大家的興趣，大家都一直關(guān)注。

　　從早上黃主席的講課，到各位主題演講嘉賓，再到剛才的論壇環(huán)節(jié)，談到了科技對(duì)于金融業(yè)和對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)之路探索的重要性。剛才王和王總一直是站立在行業(yè)的最前沿，有很多非常精彩的觀點(diǎn)，也給我們提出來(lái)，面對(duì)未來(lái)保險(xiǎn)這么大的一個(gè)機(jī)遇的成功公式，新動(dòng)能的公式，叫新科技的創(chuàng)新應(yīng)用能否孵化或者產(chǎn)生出新的模式。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們想分成兩個(gè)階段來(lái)討論。首先就是現(xiàn)在最熱的一些科技，剛才大家講，縮寫(xiě)成BASIC，包括安全技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算，還有一些生命科學(xué)等等。這些新的技術(shù)，哪些技術(shù)在我們探索未來(lái)的保險(xiǎn)制度中最有機(jī)會(huì)被運(yùn)用？并且能夠在哪個(gè)環(huán)節(jié)，哪個(gè)領(lǐng)域?qū)ΡｋU(xiǎn)業(yè)產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)？產(chǎn)生創(chuàng)新的爆發(fā)點(diǎn)？請(qǐng)大家先發(fā)表一下這個(gè)方面的觀點(diǎn)。

　　單勇：感謝新浪金麒麟論壇的邀請(qǐng)，我是來(lái)自百年人壽的單勇。今天這個(gè)課題非常大，科技對(duì)于保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)的影響，實(shí)際上大家的認(rèn)識(shí)都是有共識(shí)的，是非常巨大的。但是大家這個(gè)影響有多么巨大？這個(gè)時(shí)間多久會(huì)來(lái)臨？其實(shí)每個(gè)人都有不同的思考。我們公司在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中也不斷做了一些嘗試，盡管有一些小的嘗試，就讓我們體會(huì)到科技的力量給我們整個(gè)行業(yè)帶來(lái)的一些變化。

　　我舉一個(gè)非常小的例子，我們公司最近一直在關(guān)注大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)給我們所有的管理行為會(huì)帶來(lái)一些什么樣的變化？最近我們公司剛剛做了一個(gè)嘗試，那就是在我們收取續(xù)期保費(fèi)的過(guò)程當(dāng)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每年的續(xù)期保費(fèi)我們不知道哪些客戶(hù)是會(huì)交費(fèi)的，哪些客戶(hù)是不會(huì)交費(fèi)的。我們抽取了歷史以往的三十多個(gè)數(shù)據(jù)，我們其實(shí)是取了上百個(gè)數(shù)據(jù)，最后留下來(lái)三十多個(gè)。也經(jīng)過(guò)一些大數(shù)據(jù)分析的原則，發(fā)現(xiàn)了這三十幾個(gè)數(shù)據(jù)，其實(shí)對(duì)于客戶(hù)是否交費(fèi)的行為有著非常巨大的影響。目前我們統(tǒng)計(jì)的一個(gè)結(jié)果，大概準(zhǔn)確率會(huì)達(dá)到85%，就是我們有85%的把握，可以判斷這個(gè)客戶(hù)是否會(huì)交續(xù)期保費(fèi)。在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程當(dāng)中給我們帶來(lái)了非常大的便利，我們的收費(fèi)員會(huì)提前提醒他，你這個(gè)客戶(hù)交費(fèi)的可能性如果低的話(huà)，他會(huì)提前三個(gè)月、五個(gè)月做很多工作。這樣的一個(gè)實(shí)際的應(yīng)用，給我們的管理帶來(lái)了非常大的變化，這是一個(gè)非常小的事情。但是它預(yù)示著，其實(shí)未來(lái)的大數(shù)據(jù)、人工智能跟我們會(huì)帶來(lái)非常多的一些變化。

　　龍泉：我想首先感謝新浪網(wǎng)給了我們這個(gè)學(xué)習(xí)和啟發(fā)思維的機(jī)會(huì)。這次參加論壇，我更多的還是抱著想來(lái)聽(tīng)聽(tīng)各位嘉賓的觀點(diǎn)，抱著學(xué)習(xí)和開(kāi)拓思路的目的來(lái)的。

　　剛才主持人說(shuō)了，最近保險(xiǎn)科技是非常熱的名詞，我們可以注意到，這個(gè)說(shuō)法不同，可能背后也會(huì)帶來(lái)很多深層次的含義。去年在我們的業(yè)內(nèi)更多說(shuō)的是科技怎么樣對(duì)于我們保險(xiǎn)行業(yè)的顛覆，我記得好像是在這個(gè)方面的話(huà)題比較多。今年這個(gè)話(huà)題就變成了科技怎么樣與現(xiàn)代金融，與我們的保險(xiǎn)相結(jié)合。所以我覺(jué)得，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，應(yīng)該說(shuō)我們這個(gè)行業(yè)中間能夠充分的認(rèn)識(shí)到科技會(huì)對(duì)我們這個(gè)行業(yè)得到極大的提升和轉(zhuǎn)型發(fā)展的驅(qū)動(dòng)，我認(rèn)為是非常有價(jià)值的，這是我的一個(gè)觀點(diǎn)。

　　無(wú)論從移動(dòng)互聯(lián)還是人工智能，還是大數(shù)據(jù)，還是區(qū)塊鏈而言，它應(yīng)該來(lái)說(shuō)對(duì)于我們保險(xiǎn)這一方面的驅(qū)動(dòng)，我認(rèn)為這種機(jī)會(huì)實(shí)際上是非常廣闊的。哪一款到底是我們的機(jī)遇？實(shí)際上我自己也沒(méi)想清楚。但是今天早上我聽(tīng)了主席剛剛講的保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，我們到底是以哪個(gè)方面作為追求的時(shí)候，我實(shí)際上有所啟發(fā)。應(yīng)該說(shuō)保險(xiǎn)業(yè)是把人民的需要，保險(xiǎn)的需要作為我們保險(xiǎn)公司的需求。

　　從這個(gè)角度而言，我們來(lái)想一想這個(gè)問(wèn)題，什么是我們?nèi)嗣竦谋ｋU(xiǎn)需要？我覺(jué)得這個(gè)中間帶來(lái)了兩個(gè)問(wèn)題。一個(gè)問(wèn)題就是我們周?chē)娜嗣瘢覀冎車(chē)娜耸遣皇橇私獾降仔枰裁幢ｋU(xiǎn)？或者說(shuō)我對(duì)保險(xiǎn)了解多少，這是一個(gè)問(wèn)題。第二個(gè)問(wèn)題就是，我們有這個(gè)保險(xiǎn)需要，我們作為保險(xiǎn)公司，如何來(lái)解決保險(xiǎn)的需要？我認(rèn)為這是兩個(gè)問(wèn)題。從保險(xiǎn)科技而言，假如說(shuō)我們的科技能夠圍繞著這兩個(gè)方面來(lái)做一些嘗試的話(huà)，我認(rèn)為實(shí)際上是非常有價(jià)值的。一個(gè)就是怎么樣讓我們的人民都知道保險(xiǎn)，第二個(gè)就是怎么樣來(lái)滿(mǎn)足人民所提出的一些保險(xiǎn)的需求。從技術(shù)而言，我想是隨著各家保險(xiǎn)公司發(fā)展的歷史階段和每家公司所追求的，我們也可以說(shuō)是他所下達(dá)的PKI和追求的目標(biāo)，可能在應(yīng)用這一塊來(lái)說(shuō)有多有少，我們無(wú)法給予評(píng)論。

　　張宗韜：謝謝主辦方，也謝謝主持人。剛才主持人其實(shí)提了兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是哪項(xiàng)技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)影響最大。就這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得今年大家一直在說(shuō)2017是保險(xiǎn)科技元年。其實(shí)我覺(jué)得不在于是某一項(xiàng)技術(shù)，而是多種技術(shù)在共同進(jìn)化的一個(gè)產(chǎn)物，在今年其實(shí)起到了一個(gè)協(xié)同的作用。這個(gè)怎么理解？美國(guó)有一個(gè)創(chuàng)新史學(xué)的作家，叫史蒂芬·約翰，他就說(shuō)有一個(gè)“蜂鳥(niǎo)效應(yīng)”，比如花粉類(lèi)植物不斷的進(jìn)化，通過(guò)香味和顏色來(lái)吸引昆蟲(chóng)。同時(shí)另外一端，昆蟲(chóng)也在進(jìn)化，隨著這個(gè)植物的進(jìn)化，它也正好能夠進(jìn)化出能夠采花蜜的一些器官，同時(shí)來(lái)傳播花粉。尤其是蜂鳥(niǎo)，它是一個(gè)最小的鳥(niǎo)類(lèi)，進(jìn)化出了一個(gè)其他的鳥(niǎo)類(lèi)所不具有的翅膀，能夠懸浮著吸食花蜜，這個(gè)就是生物進(jìn)化領(lǐng)域的一個(gè)共同進(jìn)化。我覺(jué)得保險(xiǎn)科技也是這樣，現(xiàn)在比較熱的大數(shù)據(jù)而言，剛才說(shuō)的BASIC，都是構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)體系之下的，都是以云計(jì)算為支撐，包括互聯(lián)網(wǎng)給大數(shù)據(jù)做了一個(gè)挖掘，同時(shí)又能促進(jìn)AI人工智能的應(yīng)用。其實(shí)要把這些技術(shù)，究竟你吃最后一口就吃得最好，我覺(jué)得未必，其實(shí)是一個(gè)綜合。

　　剛才主持人第二個(gè)問(wèn)題是說(shuō)對(duì)保險(xiǎn)哪個(gè)領(lǐng)域現(xiàn)在影響最大。我覺(jué)得其實(shí)從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，不是目前單一的某一種產(chǎn)品、某一種渠道或者某一個(gè)體驗(yàn)，這個(gè)理解低了。我覺(jué)得更重要的，其實(shí)我覺(jué)得是對(duì)保險(xiǎn)整個(gè)商業(yè)模式，包括運(yùn)營(yíng)模式所帶來(lái)的一個(gè)變革。大家知道，尤其像產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)，包括壽險(xiǎn)也是一樣，大量的通過(guò)機(jī)構(gòu)、人員的投入來(lái)粗放式的增長(zhǎng)，其實(shí)人均產(chǎn)能很低，人員數(shù)很大。其實(shí)現(xiàn)在這些新技術(shù)的運(yùn)用，讓我們通過(guò)新的資源要素的投入，能夠奠定一個(gè)新的客戶(hù)價(jià)值主張，體現(xiàn)新的商業(yè)模式，其實(shí)奠定了一個(gè)很重要的基礎(chǔ)。同時(shí)，也更有利于保險(xiǎn)公司建立一種高效、靈活、敏捷的運(yùn)營(yíng)模式，這個(gè)對(duì)保險(xiǎn)的影響可能更為深遠(yuǎn)。

　　曹海菁：謝謝大會(huì)，謝謝主持人。我想用一個(gè)認(rèn)識(shí)、一個(gè)觀點(diǎn)加一個(gè)例子回答主持人的問(wèn)題。

　　一個(gè)認(rèn)識(shí)，我們現(xiàn)在談保險(xiǎn)科技，它對(duì)我們保險(xiǎn)業(yè)還是一個(gè)定位問(wèn)題。我想從一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)講，易安財(cái)險(xiǎn)是一個(gè)創(chuàng)新的保險(xiǎn)主體，所謂專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。所以從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)講，我對(duì)保險(xiǎn)科技的認(rèn)識(shí)是這么理解的，易安在今年5月份，明確提出走科技保險(xiǎn)公司的道路。在這個(gè)會(huì)上，內(nèi)部也有激烈的討論。有人說(shuō)保險(xiǎn)科技有可能對(duì)于一家保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)是第三個(gè)輪子。原來(lái)我們說(shuō)一家保險(xiǎn)公司是一個(gè)獨(dú)輪車(chē)，就是保險(xiǎn)。后來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)雙輪驅(qū)動(dòng)，那就是保險(xiǎn)+投資。這次說(shuō)保險(xiǎn)科技，可能把保險(xiǎn)公司改造成一個(gè)三輪車(chē)。后來(lái)我說(shuō)，這個(gè)對(duì)于一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，有可能是對(duì)的。但是對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)科技不是第三個(gè)輪子，而是未來(lái)10年，或者更長(zhǎng)時(shí)間，有可能是我們這家公司的方向盤(pán)，是把的那個(gè)概念，是決定這家公司方向的概念。所以從經(jīng)營(yíng)的層面，我對(duì)保險(xiǎn)公司是這么認(rèn)識(shí)的。

　　一個(gè)觀點(diǎn)，今天黃主席也提了主要矛盾的問(wèn)題，王和總也提了主要矛盾的問(wèn)題。黃主席是代表行業(yè)，王和總是行業(yè)的老大哥。易安作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，實(shí)際上現(xiàn)在面臨的主要矛盾來(lái)說(shuō)，層次當(dāng)然沒(méi)有前兩位前輩說(shuō)得那么高，實(shí)際上也是一回事。就是非常明顯的感覺(jué)到，各行各業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，所迸發(fā)的產(chǎn)品的需求，保險(xiǎn)的需求，對(duì)于像這種互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的供給之間的矛盾非常明確。易安今年已經(jīng)成立了第二個(gè)年頭，第一年剛來(lái)的時(shí)候，我最擔(dān)心的問(wèn)題是業(yè)務(wù)問(wèn)題，我說(shuō)這么一個(gè)新的公司，又沒(méi)有什么分支機(jī)構(gòu)，我們?nèi)ツ膬赫覙I(yè)務(wù)？我們突然發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們通過(guò)把IT技術(shù)跟大量的所謂科技型的或者互聯(lián)網(wǎng)型的平臺(tái)對(duì)接之后，迸發(fā)出的保險(xiǎn)需求是擋也擋不住的。這里面我們用一年的時(shí)間和一百多個(gè)保險(xiǎn)平臺(tái)進(jìn)行了連接，在這個(gè)過(guò)程中，回答主持人的第一個(gè)問(wèn)題，就是科技的作用發(fā)生了決定性的作用。也就是說(shuō)，當(dāng)一個(gè)保險(xiǎn)的需求來(lái)了，互聯(lián)網(wǎng)上的保險(xiǎn)需求往往和傳統(tǒng)的需求確實(shí)發(fā)生了本質(zhì)的不同，這里面是所謂場(chǎng)景化、碎片化、定制化。這樣的需求，你沒(méi)有快速的對(duì)接速度，這種需求稍縱即逝。正在對(duì)接系統(tǒng)的，我今年做了主要的事情，就是把這個(gè)對(duì)接產(chǎn)品的需求速度降到最低，現(xiàn)在由以前的兩周變成一周，現(xiàn)在變成五天。但是即便是這樣提升效率，大量的產(chǎn)品還是排著隊(duì)。因?yàn)樾枨笞兞耍员ｋU(xiǎn)的供給，也就是作為保險(xiǎn)公司，一定要改變，這是我的一個(gè)觀點(diǎn)。

　　舉一個(gè)例子，是易安實(shí)實(shí)在在的例子。我們?cè)诤托溽t(yī)院推一個(gè)腦卒中的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是腦中風(fēng)。當(dāng)和這個(gè)產(chǎn)品接觸，包括研發(fā)的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了科技切切實(shí)實(shí)改變保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理，或者說(shuō)對(duì)保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理起到了極大的幫助。這個(gè)和簡(jiǎn)單的健康險(xiǎn)不同，一般的健康險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，我們是請(qǐng)客戶(hù)自己去首填保險(xiǎn)公司必須要填的問(wèn)題。這里面實(shí)際上給客戶(hù)問(wèn)診的是后面的一臺(tái)人工智能機(jī)器人，這個(gè)機(jī)器人叫Watson。這臺(tái)機(jī)器人會(huì)隨機(jī)給你一個(gè)問(wèn)卷，你來(lái)按照他的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)判斷。最后又這臺(tái)機(jī)器人對(duì)你進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判斷，大大降低了這個(gè)保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。這只是剛剛開(kāi)始的一個(gè)應(yīng)用，我同意張總的觀點(diǎn)，它不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)系統(tǒng)性的，一個(gè)面上的應(yīng)用。

　　楊臣：感謝新浪，感謝主持人。我覺(jué)得今天的話(huà)題非常好，因?yàn)橹皫啄瓯容^熱的都是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，咱們這個(gè)論壇的主題是保險(xiǎn)科技，我覺(jué)得非常有價(jià)值。因?yàn)檫^(guò)去比較熱鬧的其實(shí)都是集中在渠道、銷(xiāo)售、產(chǎn)品層面，但是保險(xiǎn)科技本身的發(fā)展，應(yīng)該說(shuō)是下一個(gè)階段會(huì)成為最重要的重頭戲，或者說(shuō)也是真正能夠從根上改變保險(xiǎn)行業(yè)的。

　　今天早上跟做了多少年中介的資深的做產(chǎn)險(xiǎn)的公司老總聊天的時(shí)候，我多少年前就在期待，我們說(shuō)車(chē)險(xiǎn)什么時(shí)候能夠分人、分時(shí)的做定價(jià)？現(xiàn)在科技手段都有了，我一直以為，因?yàn)橛心撤N監(jiān)管政策，在產(chǎn)品上突破不了。今天他跟我講，在產(chǎn)品層面上也是能夠突破的。如果僅僅因?yàn)槟莻€(gè)硬件設(shè)備兩千塊錢(qián)保險(xiǎn)公司不愿意出，其他人也不愿意出。在今天這么發(fā)達(dá)的投資環(huán)境下，我相信大家是可以找到出路的。

　　對(duì)于主持人出的題目，很多的保險(xiǎn)科技，到底哪個(gè)更有潛力，我個(gè)人的認(rèn)識(shí)是大數(shù)據(jù)、人工智能，另外再加一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)是未來(lái)的滲透速度可能會(huì)更快，另外一個(gè)對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)整體的改造和發(fā)展，會(huì)有很大的幫助。剛才其實(shí)幾位領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)聊到過(guò)了大數(shù)據(jù)和人工智能實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)。我認(rèn)為一方面是說(shuō)它對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)肯定會(huì)有更精準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，包括原來(lái)可能不敢保的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在有了相應(yīng)的積累，有了相應(yīng)的深度學(xué)習(xí)，也可以保了。另外就是原來(lái)必須要模糊定價(jià)的一些產(chǎn)品，現(xiàn)在可以去做相應(yīng)的細(xì)分。如果說(shuō)真的能夠做到細(xì)分定價(jià)的話(huà)，我相信可以激發(fā)很大的市場(chǎng)需求，現(xiàn)在有很多人，包括第一個(gè)主題是保險(xiǎn)回歸保障，保障之所以賣(mài)不過(guò)理財(cái)，也是因?yàn)榭赡軆r(jià)格不太合理。如果大家花能夠認(rèn)同的小的成本獲得很高的保障，我相信那個(gè)市場(chǎng)是可以得到更大的發(fā)揮的。包括物聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于可穿戴設(shè)備，我們?cè)诤吮：投▋r(jià)、定損，包括風(fēng)險(xiǎn)控制的環(huán)節(jié)，實(shí)際上一方面我們保險(xiǎn)公司可以很好的獲得風(fēng)險(xiǎn)控制的手段，能夠提高效益，獲得你想要的客戶(hù)。另外一個(gè)層面，我也相信這種技術(shù)手段的進(jìn)步，也一樣可以把我們的產(chǎn)品做得更有吸引力，能夠讓客戶(hù)更多的認(rèn)同。

　　從這兩個(gè)層面上來(lái)講，我覺(jué)得大數(shù)據(jù)、人工智能和相應(yīng)的物聯(lián)網(wǎng)，可能對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展影響會(huì)很大。而且我也期待，未來(lái)能夠盡快的在這方面能夠有突破。我們作為保險(xiǎn)中介，其實(shí)一定程度上是需要跟保險(xiǎn)公司結(jié)合的，市場(chǎng)上有很多的點(diǎn)，我也希望能夠大家一起保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的上游、下游發(fā)展。剛才曹總說(shuō)有三個(gè)輪子，其實(shí)我認(rèn)為第四個(gè)輪子可能就是跟保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)的上下游實(shí)體經(jīng)濟(jì)的，包括健康養(yǎng)老和其他的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的服務(wù)領(lǐng)域，能夠拓展的話(huà)，就能夠更好的用上這種保險(xiǎn)科技的發(fā)展，謝謝！

　　馬存軍：感謝主辦方，我來(lái)談一點(diǎn)我的認(rèn)知。

　　慧擇是一家一直致力于連接用戶(hù)和保險(xiǎn)產(chǎn)品的平臺(tái)。我們從2006年就開(kāi)始了，在整個(gè)變遷過(guò)程當(dāng)中，我有一個(gè)深刻的感觸，首先從我歷年來(lái)參加論壇題目的改變，我們能看到整個(gè)行業(yè)的變化。過(guò)去我們最早做的時(shí)候，我們叫做網(wǎng)上賣(mài)保險(xiǎn)，接著我們談互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，今天我們談科技保險(xiǎn)。這整個(gè)演化的過(guò)程能夠看到，保險(xiǎn)業(yè)一方面變得越來(lái)越精彩，讓它從原來(lái)比較冷的一個(gè)金融產(chǎn)品，由于科技的加入，讓它變得比較性感，而且整個(gè)產(chǎn)業(yè)，我也覺(jué)得變得越來(lái)越不一樣了。尤其是剛才，我們無(wú)論是理論的研究還是在實(shí)踐當(dāng)中的老大哥王和總談的其中有一個(gè)觀點(diǎn)，包括曹總剛才談的有一個(gè)觀點(diǎn)，我感覺(jué)到科技和保險(xiǎn)的結(jié)合變得在未來(lái)可能有一點(diǎn)不太一樣的東西。王和總剛才談到有一點(diǎn)，叫做保險(xiǎn)+科技+服務(wù)。我認(rèn)為在這一點(diǎn)上面，包括曹總剛才談到的，科技已經(jīng)是一個(gè)方向盤(pán)了。我們從科技的角度來(lái)說(shuō)是一個(gè)應(yīng)用者，我們本身并不貢獻(xiàn)出技術(shù)，我們只是把各種技術(shù)來(lái)選擇。對(duì)于技術(shù)來(lái)說(shuō)，我們選擇無(wú)非就是三個(gè)方向：賺錢(qián)、省錢(qián)、保護(hù)錢(qián)。這個(gè)技術(shù)能給我賺到錢(qián)，能給我省到錢(qián)還是能保護(hù)好我的錢(qián)？無(wú)非就是這三點(diǎn)。但是今天由于技術(shù)，我們看到剛才一連串下來(lái)，科技保險(xiǎn)的這個(gè)科技，已經(jīng)不僅僅只是所謂的互聯(lián)網(wǎng)了，而是全方位的科技開(kāi)始滲透到整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)。這時(shí)候保險(xiǎn)行業(yè)以它自身對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理，以及對(duì)不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素的認(rèn)知，它慢慢開(kāi)始開(kāi)創(chuàng)出有可能向真正的技術(shù)供應(yīng)方進(jìn)化，我認(rèn)為未來(lái)我們不僅僅是一個(gè)技術(shù)的應(yīng)用者，我們更有可能是在這個(gè)社會(huì)上面從市場(chǎng)到用戶(hù)，提供科技應(yīng)用的一個(gè)真正的一家科技公司，真正意義上的一個(gè)技術(shù)型的公司。到那個(gè)時(shí)候，我們可能不僅僅是一個(gè)所謂的方向盤(pán)，我們是一個(gè)造車(chē)的人，這是我感覺(jué)在未來(lái)的一點(diǎn)認(rèn)知。

　　張見(jiàn)：謝謝大家，各位的發(fā)言非常精彩。我們不是說(shuō)哪一個(gè)科技，而是整體的科技可能會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)，整個(gè)公司產(chǎn)生全面深刻的影響。也正是這種科技和保險(xiǎn)的跨界融合，可能會(huì)讓我們這個(gè)行業(yè)變得更加精彩，有更多的可能性。從現(xiàn)在整體來(lái)看，在金融科技這個(gè)領(lǐng)域，大概有兩股力量在推動(dòng)這件事情，或者說(shuō)推動(dòng)這個(gè)主題。一個(gè)就是一些平臺(tái)型的，本身就是科技公司，他們提出來(lái)了金融科技或者保險(xiǎn)科技這樣的概念，希望用自己積累的科技能力為行業(yè)賦能。還有一股重要的力量，就是我們本身就是金融機(jī)構(gòu)，本身我們?cè)谟眯碌囊曇昂托碌臒崆閾肀Э萍迹瑏?lái)把科技應(yīng)用在我們整個(gè)的經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。包括剛才馬總講到，科技到底能干什么？科技第一個(gè)能不能把非市場(chǎng)變成市場(chǎng)，就是原來(lái)不能做的我能做。第二個(gè)把高成本變成低成本，把低效率變成高效率，這是對(duì)我們每一個(gè)產(chǎn)業(yè)可能都會(huì)產(chǎn)生一些新的沖擊和影響的。

　　剛才曹總說(shuō)了，是一個(gè)科技保險(xiǎn)公司還是一個(gè)保險(xiǎn)科技公司，落腳點(diǎn)是不一樣的。我看今天有平安的一賬通，他們最近有一個(gè)發(fā)布會(huì)，說(shuō)我是一個(gè)保險(xiǎn)科技公司，我的產(chǎn)品是科技。最近我看平安的開(kāi)放日也提出來(lái)，未來(lái)的平安是資產(chǎn)負(fù)債表賺錢(qián)和科技賺錢(qián)雙輪驅(qū)動(dòng)。就是我們到底一個(gè)什么樣的公司，在這樣一個(gè)金融科技的時(shí)代，我們這些保險(xiǎn)公司向這個(gè)方面的轉(zhuǎn)型或者應(yīng)用，面臨著一些主要的挑戰(zhàn)是什么，大家怎么應(yīng)對(duì)，我想這個(gè)可能對(duì)于我們行業(yè)也有很大的啟發(fā)。包括剛才曹總談到，我們最大的一個(gè)可能就是馬上感覺(jué)到就是慢，我們感覺(jué)這是一個(gè)機(jī)會(huì)，但是我們沖不上去。我們是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的組織架構(gòu)、計(jì)劃和人才，我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)和我們?cè)谶@個(gè)新的時(shí)代都有些不匹配，也想聽(tīng)一下各位的高見(jiàn)。

　　單勇：其實(shí)科技對(duì)于這個(gè)行業(yè)帶來(lái)的影響和挑戰(zhàn)是非常巨大的。我們首先認(rèn)為，我們也是一個(gè)傳統(tǒng)型的保險(xiǎn)公司。適應(yīng)未來(lái)科技的變化，如何去做，其實(shí)最大的挑戰(zhàn)還是在于我們整個(gè)傳統(tǒng)型公司的組織架構(gòu)，基于我們?cè)瓉?lái)所有設(shè)計(jì)的理念，都是基于我們線(xiàn)下人與人之間的交流這樣來(lái)設(shè)計(jì)的。新的科技實(shí)際上突破是非常大的，對(duì)于我們整個(gè)的突破都很大。我想作為一家傳統(tǒng)型的公司，真正要想在科技這么高速發(fā)展的時(shí)候沖出來(lái)，其實(shí)最大的是對(duì)我們整個(gè)觀念的顛覆。我們首先就是一個(gè)認(rèn)識(shí)，必須要認(rèn)識(shí)到，可能5到10年之后，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)模式都會(huì)發(fā)生巨大的變化，我們?cè)僖部床坏綇那暗倪@種保險(xiǎn)公司變成大公司了。所以我覺(jué)得主動(dòng)去擁抱這種變化，主動(dòng)去改變我們的一些經(jīng)營(yíng)策略，是我們傳統(tǒng)型的公司必須要做的。在這個(gè)中間，其實(shí)要做一個(gè)顛覆性的變化，最大的是需要勇氣，行動(dòng)的勇氣。

　　龍泉：剛剛主持人說(shuō)現(xiàn)在是有保險(xiǎn)科技公司和科技保險(xiǎn)公司，實(shí)際上我想無(wú)論是哪一類(lèi)公司，至少保險(xiǎn)與科技的結(jié)合是大家非常認(rèn)可的。但是怎么來(lái)往后做？還是回到我剛剛所講的話(huà)題，他會(huì)根據(jù)各家公司目前發(fā)展的階段和他自身的能力，以及他所追求的這種目標(biāo)來(lái)進(jìn)行定位。我現(xiàn)在是代表國(guó)泰財(cái)險(xiǎn)，國(guó)泰在業(yè)內(nèi)而言是一個(gè)非常小的公司，但是歷史也很有救了，成立有10年時(shí)間。如果說(shuō)我們?cè)诂F(xiàn)有的市場(chǎng)蛋糕中間與其他的公司來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額，如果我們把保費(fèi)、利潤(rùn)等等作為我們的目標(biāo)的話(huà)，那毫無(wú)疑問(wèn)，這個(gè)國(guó)泰財(cái)險(xiǎn)可能就是死路一條，我們的品牌，我們自身的能力，我們的成本等等諸多的一切，注定了我們?cè)谶@條路上面沒(méi)辦法走了。再把公司與科技怎么樣結(jié)合，實(shí)際上這個(gè)目標(biāo)一定，你根本就無(wú)法走下去了。

　　所以說(shuō)，我們現(xiàn)在自己給自己確定的這種定位是，至少保費(fèi)、利潤(rùn)等等，這些至少不是我們的主要目標(biāo)，不是我們核心的目標(biāo)。這個(gè)做多少，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)真的無(wú)所謂，我們要做的就是，如何將現(xiàn)有的，或者說(shuō)不斷發(fā)展的一些科技能夠運(yùn)用到我們現(xiàn)在自身的保險(xiǎn)上面，來(lái)一點(diǎn)一點(diǎn)的解決一個(gè)一個(gè)的痛點(diǎn)，來(lái)提升用戶(hù)的體驗(yàn)，我們現(xiàn)在實(shí)際上是著力在這個(gè)方面來(lái)做一些相關(guān)的工作。

　　很坦誠(chéng)的跟大家說(shuō)，業(yè)內(nèi)大家也都知道，國(guó)泰是阿里和螞蟻控股的財(cái)險(xiǎn)公司。如果說(shuō)阿里和螞蟻把平臺(tái)上面的保費(fèi)全部給國(guó)泰的話(huà)，實(shí)際上我們一下子就可以長(zhǎng)成非常大，至少有上百億的保費(fèi)，我們?cè)谑召?gòu)之前這才幾個(gè)億。但是這是不是我們要做的事？不是，現(xiàn)在我們非常簡(jiǎn)單，我做多少保費(fèi)跟我們的經(jīng)營(yíng)者，包括我們的隊(duì)伍來(lái)說(shuō)關(guān)系根本都不是很大。我們實(shí)際上就是如何把阿里和螞蟻的一些成型的，或者說(shuō)不斷發(fā)展的科技的技術(shù)能夠跟保險(xiǎn)結(jié)合，來(lái)解決一些痛點(diǎn)，能夠提升用戶(hù)體驗(yàn)。在這上面，我們做一些嘗試。

　　前期大家也都看到了，很多產(chǎn)品到底能不能應(yīng)用？我們現(xiàn)在在往這上面走。還有智能客服，我們?cè)瓉?lái)這么小的公司，但是我們的客服人員也將近30人，因?yàn)橐虐唷５乾F(xiàn)在我們第一次降到了9個(gè)人，馬上我們只會(huì)用3個(gè)人就可以解決問(wèn)題，在這上面，我們?cè)谧龊芏喾矫娴膰L試。但是無(wú)疑這中間也會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn)，第一個(gè)挑戰(zhàn)就是關(guān)于人才融合的問(wèn)題。原來(lái)我們公司更多的人是屬于保險(xiǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)的人，但是如果說(shuō)要做這方面的事情，毫無(wú)疑問(wèn)，你是要大量的招聘這種科技的，包括互聯(lián)網(wǎng)這方面的人員。這兩種人員如何能夠更好的融合在一起？這是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)問(wèn)題。第二個(gè)挑戰(zhàn)問(wèn)題，就是關(guān)于我們創(chuàng)新的成本。你在這條路上面到底走多久的問(wèn)題，這也是時(shí)間的問(wèn)題。現(xiàn)在我們作為公司，都是股東投資的。為什么股東要你每年不斷的市場(chǎng)份額增加，利潤(rùn)增加？實(shí)際上這是股東的要求，公司沒(méi)有辦法，經(jīng)營(yíng)層要朝這方面走。現(xiàn)在我們這么定位，我想任何公司要進(jìn)行創(chuàng)新，這個(gè)創(chuàng)新的成本怎么進(jìn)行把握？你在這條路上面，允許你走多遠(yuǎn)的問(wèn)題，這實(shí)際上是我們面臨的挑戰(zhàn)，其他的也都會(huì)面臨這方面的問(wèn)題。第三個(gè)挑戰(zhàn)是監(jiān)管方面的引導(dǎo)問(wèn)題，我就不展開(kāi)了。

　　張宗韜：我們是一家中小財(cái)險(xiǎn)公司，過(guò)來(lái)以后，其實(shí)就面臨著，包括剛才主持人說(shuō)的保險(xiǎn)科技，就面臨著很多中小保險(xiǎn)公司會(huì)面臨的相同的問(wèn)題。我覺(jué)得在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。首先你過(guò)來(lái)以后發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的車(chē)險(xiǎn)現(xiàn)在大公司競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，改了很多。我們帶一個(gè)“農(nóng)”，我們也想進(jìn)入農(nóng)險(xiǎn)領(lǐng)域。傳統(tǒng)的農(nóng)險(xiǎn)領(lǐng)域，是5+2，兩家大公司，加五家專(zhuān)業(yè)的農(nóng)險(xiǎn)公司，通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼切入的一些農(nóng)險(xiǎn)，基本上把坑也占了。所以過(guò)來(lái)以后，中小保險(xiǎn)公司就被迫需要走一條不同的路。其實(shí)我覺(jué)得，保險(xiǎn)科技給我們，確實(shí)包括現(xiàn)在車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域，包括一些共享、智能、無(wú)人駕駛，其實(shí)反而是給你帶來(lái)了很多的機(jī)會(huì)。可能對(duì)整體行業(yè)有些是挑戰(zhàn)，但是對(duì)于中小公司來(lái)說(shuō)，有一些是機(jī)遇。

　　昨天正好是我們基于跟大北農(nóng)合作的一個(gè)租聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，已經(jīng)開(kāi)單了，是跟豬肉價(jià)格指數(shù)，跟交易相關(guān)的。昨天我們一個(gè)基于天氣指數(shù)的，我們是通過(guò)一些傳感器，包括一些大數(shù)據(jù)挖掘做了一個(gè)天氣指數(shù)，也正是開(kāi)始上線(xiàn)了。其實(shí)我覺(jué)得，我們只能通過(guò)一些現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)找一些機(jī)會(huì)。其實(shí)我覺(jué)得機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，而且今年以來(lái)，特別有一個(gè)很值得大家關(guān)注的是，大量的其實(shí)是大家一些大公司，包括互聯(lián)網(wǎng)，把一些平臺(tái)跟行業(yè)做一個(gè)共享平臺(tái)。無(wú)論是螞蟻金服也好，平安也好，包括保信。其實(shí)在這些技術(shù)上越來(lái)越開(kāi)放，越來(lái)越走向共享，其實(shí)也給小公司提供了很多這樣的機(jī)遇。作為公司內(nèi)部來(lái)說(shuō)就是跨界和融合，剛才兩位說(shuō)的很對(duì)，一個(gè)是對(duì)于傳統(tǒng)的組織模式，怎樣來(lái)支持和支撐？能夠用更少的人力投入獲得更大的產(chǎn)出或者效益。我們的規(guī)模，按照以前傳統(tǒng)的模式，我需要的人員是現(xiàn)在的三倍。另外一個(gè)挑戰(zhàn)其實(shí)就是一個(gè)認(rèn)錯(cuò)，尤其是跨界的人才，包括內(nèi)部，其實(shí)以前人才在不同的部門(mén)之間，他的一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的隔絕其實(shí)是非常厲害的。你現(xiàn)在怎么把一些傳統(tǒng)的精算、業(yè)務(wù)人員，包括一些技術(shù)人員能夠做一些整合，甚至把一些跨界的人才能夠做一些整合，這個(gè)我覺(jué)得是需要很好的嚙合力和規(guī)劃能力。還有就是文化，我們保險(xiǎn)行業(yè)本身有自己的文化，但是現(xiàn)在面臨一個(gè)我們未來(lái)保險(xiǎn)之路，科技日新月異，怎么有一種更加開(kāi)放的、協(xié)同的文化，其實(shí)對(duì)每一家公司，對(duì)行業(yè)都提出了很多的一些挑戰(zhàn)。

　　這是我的觀點(diǎn)，謝謝大家！

　　曹海菁：回答主持人兩個(gè)問(wèn)題。易安一定是科技保險(xiǎn)公司，要反過(guò)來(lái)第二天監(jiān)管部門(mén)就要找我，因?yàn)榻鹑趯傩允遣荒茏兊摹５且装矠槭裁匆欢ㄊ且钥萍紴榉较虻模烤拖褚粋€(gè)人一樣，定方向的是人的大腦，是他的思想。而易安的大腦，我們保險(xiǎn)公司的大腦是它的核心系統(tǒng)。易安現(xiàn)在正在打造的這個(gè)核心系統(tǒng)，舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)易安是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品剛才說(shuō)了場(chǎng)景化、碎片化、定制化。定制化怎么滿(mǎn)足？未來(lái)易安打造的我們的和系統(tǒng)，終極目標(biāo)就像剛才張總說(shuō)的，是對(duì)外共享的，客戶(hù)直接上我們的核心系統(tǒng)，定制自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，這是我們是科技保險(xiǎn)公司的原因。

　　對(duì)于有什么困難，我們最大的困難就是錢(qián)不夠，科技是很費(fèi)錢(qián)的。因?yàn)閮煞N行業(yè)的模式是不一樣的，保險(xiǎn)業(yè)有保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，有它的經(jīng)營(yíng)規(guī)律。互聯(lián)網(wǎng)，包括科技，稍微不是說(shuō)燒錢(qián)模式不好，他的資金運(yùn)用是非常大的。所以這兩種模式的結(jié)合，我覺(jué)得是最難的。

　　楊臣：我們作為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，實(shí)際上如果單純從科技對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、定價(jià)、服務(wù)層面的支持來(lái)講，我們是樂(lè)觀其成的，我們沒(méi)有趕上這種挑戰(zhàn)。因?yàn)闆_擊得越厲害，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)可能會(huì)越好，對(duì)客戶(hù)來(lái)講就越好。另外一個(gè)層面，剛才我們也聽(tīng)到了，保險(xiǎn)公司都感受到科技本身是很費(fèi)錢(qián)的，更何況一個(gè)中介公司。現(xiàn)在包括我們自己，我覺(jué)得整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，就是保險(xiǎn)行業(yè)的技術(shù)層面的基礎(chǔ)設(shè)施還是很落后的，或者說(shuō)其實(shí)是投入產(chǎn)出比非常不匹配的。每一家保險(xiǎn)公司、每一個(gè)產(chǎn)品都要花很多的時(shí)間去排期，相信每一家保險(xiǎn)公司也能感受得到。科技相當(dāng)于一個(gè)高速公路，我們?cè)谟醚蚰c小道的手段做。這個(gè)需要做行業(yè)的發(fā)展，可能才能把一些不該花的成本節(jié)約下來(lái)，放到更有用的地方。另外一個(gè)層面，從我們自身作為一個(gè)渠道來(lái)講，我們真正能夠感受到的威脅，恰恰是在于經(jīng)常我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)里面分享現(xiàn)在我們作為一個(gè)經(jīng)紀(jì)公司，因?yàn)槲覀兪亲鰝€(gè)人業(yè)務(wù)的，前有狼后有虎，前面是800萬(wàn)的保險(xiǎn)公司的代理人，后面的虎原來(lái)是一大堆的獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的，像馬總這樣的專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)中介公司，現(xiàn)在是支付寶、微信、微網(wǎng)都有了，這個(gè)應(yīng)該說(shuō)還是會(huì)有一定的壓力的。

　　前兩天微信圈里不知道大家有沒(méi)有看過(guò)，有一個(gè)小故事，是保險(xiǎn)公司一個(gè)非常績(jī)優(yōu)的銷(xiāo)售總監(jiān)，他去住院，分享了一段他買(mǎi)了自己家公司的一個(gè)現(xiàn)在市面上非常火的一個(gè)住院醫(yī)療險(xiǎn)。他分享完了之后，結(jié)果底下有很多人跟著說(shuō)，你這個(gè)有問(wèn)題，你的產(chǎn)品本身只覆蓋社保范圍內(nèi)的，但是你去的是一個(gè)特需病房，搞的大家很逗樂(lè)，這是這個(gè)行業(yè)里面經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象。我們看到這些事情的時(shí)候，我們作為一個(gè)獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)中介公司，其實(shí)就沒(méi)有那么擔(dān)心了。我認(rèn)為只要我們保持足夠的獨(dú)立性，能夠客戶(hù)導(dǎo)向，尤其是我們的銷(xiāo)售人員能夠足夠?qū)I(yè)，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)科技越發(fā)達(dá)，產(chǎn)品越豐富，對(duì)于客戶(hù)來(lái)講就越難搞清楚。剛才曹總也說(shuō)，我們當(dāng)然希望去保險(xiǎn)公司定制，我希望客戶(hù)來(lái)找我，再去找到底哪家公司定制的是適合他的。因?yàn)椴灰?jiàn)得有那么多客戶(hù)都認(rèn)同你能定制，20家保險(xiǎn)公司都能夠定制，到底是不是符合你的要求的，是不是切合你的需求的，這個(gè)一定程度上需要專(zhuān)業(yè)人士幫忙去支持的。我們應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)是用技術(shù)、工具武裝經(jīng)紀(jì)人，提高他們的專(zhuān)業(yè)能力和效率，我相信他們未來(lái)，尤其對(duì)于復(fù)雜產(chǎn)品需求來(lái)講，客戶(hù)還是需要專(zhuān)業(yè)人士去幫他的，就像客戶(hù)需要醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)人士一樣的。我們從自身發(fā)展的角度來(lái)講也有一個(gè)理想，是希望能夠真正給客戶(hù)實(shí)現(xiàn)定制。從我的角度幫客戶(hù)去勾畫(huà)他的需求，最后對(duì)接的是保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司實(shí)際的精算模型和各個(gè)保險(xiǎn)公司不同的服務(wù)特色，相關(guān)的品牌和吸引力。如果真的能夠?qū)崿F(xiàn)定制，前一輪也有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)保險(xiǎn)公司要賬戶(hù)化，如果這個(gè)里面只存了一家公司的產(chǎn)品，也不見(jiàn)得能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我們希望能夠給客戶(hù)定制非常個(gè)性化的，每個(gè)人都不一樣的保單，其實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)險(xiǎn)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，我們希望給個(gè)人客戶(hù)也能夠?qū)崿F(xiàn)，謝謝！

　　馬存軍：我覺(jué)得無(wú)論是保險(xiǎn)科技還是科技保險(xiǎn)，只不過(guò)是一個(gè)從山的南邊，一個(gè)是從山的北邊向上爬，目標(biāo)只有一個(gè)，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的向往。保險(xiǎn)產(chǎn)品如何能夠提供更好的、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的，需要保險(xiǎn)，又得不到保險(xiǎn)的人，這是最終的目的，兩個(gè)目的都是一樣的。作為我們這樣的一個(gè)平臺(tái)，包括在場(chǎng)的楊總和張總，我們自始至終都是站在為人民服務(wù)的第一線(xiàn)，因?yàn)槲覀兙褪且患抑薪椋覀兊目蛻?hù)所圍繞的一切活動(dòng)準(zhǔn)心都是用戶(hù)，那就是人民群眾。所以我覺(jué)得，在這里面面臨最大的挑戰(zhàn)就是，我們?cè)谶x擇技術(shù)，如何能夠提供高性?xún)r(jià)比的服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，又能夠滿(mǎn)足我們對(duì)商業(yè)上的訴求，這是必然的。我也可以舉一個(gè)小小的例子，我們覺(jué)得在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間選擇恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)的一些方法，可能對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

　　慧擇過(guò)去我們是一個(gè)平臺(tái)性的公司，我們大概跟100多家保險(xiǎn)公司合作，我們后臺(tái)連接了80我家保險(xiǎn)公司，接近90家保險(xiǎn)公司的系統(tǒng)，我們大概有幾千款產(chǎn)品，每一款產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)的程序都不一樣，而且我們要做用戶(hù)的篩選。所以在技術(shù)的開(kāi)發(fā)上面，我們就非常痛苦。我們大概有接近300多的技術(shù)人員，對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，都是高成本的技術(shù)人員。在過(guò)去我們選擇一般系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，能夠滿(mǎn)足我們的需要，當(dāng)然現(xiàn)在越來(lái)越無(wú)法滿(mǎn)足我們的需求。一方面是不同的用戶(hù)需求，渠道用戶(hù)的需求，客戶(hù)的需求。另外一方面是保險(xiǎn)公司不斷的這種變革，新的接口。我們?nèi)ツ甑臅r(shí)候決定把我們的系統(tǒng)整個(gè)全部云化，我們?cè)苹曛螅玫降慕Y(jié)果是什么？一個(gè)最直觀的結(jié)果就是，我們現(xiàn)在的速度可以說(shuō)是非常快的，我們現(xiàn)在給一個(gè)渠道去配置一個(gè)產(chǎn)品，我們能做到B2B的定制化配置。同時(shí)我們的技術(shù)人員，一下子節(jié)約了接近二分之一。我們重新用云的這種模式來(lái)構(gòu)建，包括用SaaS的方式重新構(gòu)建完之后，我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，我們不但能夠自己使用它，同時(shí)我們還能把它輸出出去，把原來(lái)的成本單位變成了一個(gè)利潤(rùn)單位，展現(xiàn)出這樣一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，這就是我回答主持人的問(wèn)題。

　　張見(jiàn)：感謝各位精彩的分享，我們?cè)俅伟颜坡曀徒o各位給我們的啟發(fā)和智慧，也謝謝在座的各位堅(jiān)持到現(xiàn)在，謝謝大家！

　　主持人：感謝幾位嘉賓精彩的分享，非常有深度，非常有內(nèi)涵。我剛才在臺(tái)下也看了一下我們所有的嘉賓，他們有的來(lái)自于傳統(tǒng)公司，有的來(lái)自于科技保險(xiǎn)公司，也有的來(lái)自于保險(xiǎn)科技公司。不知不覺(jué)我們的會(huì)議接近尾聲了，思想的盛宴讓我們受益頗多，過(guò)去與未來(lái)的交匯，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，時(shí)代改變的速度越來(lái)越快，我們正東風(fēng)齊盛，變革大潮疊加科技大潮，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的面貌正在急劇的變化，是改變之路，更是回歸之路。

　　感謝各位嘉賓參與今天的論壇并堅(jiān)持到現(xiàn)在，下面我宣布，金麒麟暨2017保險(xiǎn)高峰論壇到此圓滿(mǎn)結(jié)束，期待下次再聚，謝謝！