突發事件引發銀行內部TA系統癱瘓基金銷售應急能力遭遇考驗

　　證券時報記者 張 哲

　　本報訊 系統升級趕上基金火爆發售，導致銀行內部TA系統癱瘓，銀行業老大哥工商銀行昨日非常“受傷”。

　　昨日是利息稅調減第一天，銀行系統統一進行升級，同時，匯添富均衡增長基金實施拆分、華安基金安久“封轉開”首日集中申購，兩家基金均通過工商銀行限量發售。其中，均衡增長拆分第一日就募集到上限，火速暫停申購；基金安久初步統計申購資金已超700億，創下了基金“封轉開”集中申購以來單日申購資金的新高。

　　業內人士表示，“都是利息稅惹的禍。其實每個銀行都有這個問題，工行的問題比較突出是因為基金銷售很火，工作人員一時處理不過來。”記者昨日走訪了位于陸家嘴的工商銀行上海分行，大廳里人聲鼎沸，在基金銷售柜臺前面，工作人員臨時增加了幾排椅子供客戶等待。

　　一位拿到申購單出來的客戶對記者表示，為了買到25000元的匯添富均衡增長，她差不多排了3個小時的隊，不過總算買到了基金，她滿意地離去。記者也看到，在工行陸家嘴分行的大廳柜臺擺放著的意見薄上，前來買基金的客戶對工行因系統癱瘓導致的工作延誤等情況有不少怨言。工行方面對由于系統問題導致的延誤表示歉意。

　　上海某基金公司人士表示，雖然目前網上交易、券商渠道在基金銷售中所占的比重在不斷加大，從零點起就開通了網上直銷，一定程度上緩解了銀行柜臺銷售的壓力，但由于客戶數量激增，導致網上申購十分緩慢，甚至發生堵單情況。

　　事實上，在此之前，上投摩根內需動力基金曾創下一日900億的最高認購紀錄，日前發行的中郵核心成長基金也一日募集600億，銀行在短時間內迅速處理龐大資金的能力經受過考驗，但在發生突發事件時如何應對，對基金公司和銀行都是一個考驗。