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編者按:據初步統計,7月23日零時至9時,各財產險公司共接到商業車險報案11827筆,交強險報案1968筆,報案數量增長明顯。北京保監局已啟動保險業突發事件應急預案。北京保監局提出六項具體要求:一是各保險公司立即啟動重大災害理賠工作預案,全部理賠及客服人員到崗,確保接報案電話24小時暢通;二是各保險公司全力調配救援資源,加快事故車輛救援處置,并承擔車主自救所發生費用。[詳細] [微博熱議]

車險理賠流程

汽車進水后如何向保險公司索賠
汽車進水后如何向保險公司索賠

各家保險公司車損險條款內容在90%上是一致的,余下10%差異點在具體的免責條款上。

報案,將事故車輛拖離水淹區域
報案,將事故車輛拖離水淹區域

向保險公司報案,將事故車輛拖離水淹區域;在無法及時查勘現場并施救時,經保險公司同意,您可使用手機或相機拍下車輛受損的現場照片,然后直接與修理廠聯系;

將事故車輛拖至修理廠
將事故車輛拖至修理廠

在牽引事故車輛時,推薦使用硬連接裝置,將事故車輛拖至修理廠

拆檢、定損和關鍵部件的搶修
拆檢、定損和關鍵部件的搶修

對事故車輛進行拆檢、定損和關鍵部件的搶修;

修理事故車輛;
修理事故車輛;

涉水車輛維修時必須要經過晾曬、拆解、修理等環節,需要一定時間才能確保修理質量。

驗收車輛,向保險公司提交資料進行索賠。
驗收車輛,向保險公司提交資料進行索賠。

驗收車輛,向保險公司提交資料進行索賠。

北京市保監局為您支招

1.理賠無需提供氣象證明

由于暴雨等自然氣候災害所造成的損失,理賠無需提供氣象證明。

2.只要投保車損險 車輛漂浮碰撞將獲賠償

如果車輛在水里漂浮時發生碰撞損失,只要受損車輛投保了車損險,保險公司將負責賠償

3.涉水車輛定損需要一定時間

涉水車輛在定損維修時必須要經過晾曬、拆解、檢驗和修理等環節,需要一定時間,才能確保修理質量。

4.和保險公司溝通后 可自行聯系救援公司

因本次暴雨造成出險車輛較多,救援公司不能保證及時施救,在無法及時查勘現場并施救時,經保險公司同意,您可使用手機或相機拍下車輛受損的現場照片,然后直接與修理廠聯系,請其將事故車牽引到修理廠后,再通知保險公司對事故車輛進行查勘定損。您自行施救產生的相關費用,由保險公司承擔。

5.延遲報案不會影響正常理賠

如因特殊情況不能及時報案,請您不必擔心,延遲報案不會影響正常理賠。

6.在牽引事故車輛時 推薦使用硬連接裝置

手動檔被牽引汽車應掛空檔,自動檔的汽車應確保驅動輪懸空或選用救援公司的平板車輛施救,以免損壞變速箱。

7.遇強降雨天氣注意行車安全 第一時間施救最重要

遇強降雨天氣注意行車安全,第一時間施救最重要,車輛出險后,請您第一時間向車輛投保的保險公司報案。

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北京保監局在線訪談
北京保監局在線訪談最新統計,截至7月22日17時,在京各財產保險公司機動車輛保險接報案19547筆,估損金額約9882萬元;財產險接報案533筆,估損金額約1.2億元;投保種植業保險農戶受災面積約29萬畝,養殖業損失15000余頭,估損金額約5100萬元。
中國太平洋保險
中國太平洋保險 如果您的車輛發生事故,請及時撥打太平洋保險95500全國統一客戶服務熱線報案,并根據接報案人的提示進行后續理賠處理。 我們在全國所有機構網點開通了車險全國通賠服務,只要在出險地撥打95500,全程服務在你身邊
中國人保財險
中國人保財險:人保財險溫馨提示:尊敬的客戶,如您的愛車在北京暴雨災害中受損,請您盡快與保險公司聯系,可到就近的人保理賠服務網點或合作修理企業辦理。我公司理賠人員周日正常上班,為您做好各項理賠服務。
中國平安
中國平安:平安產險緊急啟動車險大災理賠應急預案,北京分公司全員上班,處理報案并開始救援行動。今晨2600余報案清單已下發,北京車險查勘隊連續兩天全員出動,分區域展開救援查勘,以最快速度救險搶險!
泰康人壽
泰康人壽:在7.21北京特大暴雨中,北京市燕山分局向陽路派出所所長李方洪在救起50余名被困群眾后,不幸被水中電線擊倒,光榮犧牲。泰康人壽董事長陳東升派人向其家屬送去10萬元慰問金,向遇難英雄致以最崇高的敬意。

部分保險公司客服電話

保險公司 客服電話 保險公司 客服電話 保險公司 客服電話
中國人壽 95519 光大永明 95105698 華泰人壽 95509
平安人壽 95511 太平洋安泰 4008855668 陽光人壽 4008895510
太平洋人壽 95500 聯泰大都會 4008868688 信誠人壽 4008838838
泰康人壽 95522 民生人壽 95596 國華人壽 4007066666
新華人壽 95567 國泰人壽 4008869899 正德人壽 4008993311
人保壽險 4008895518 中新大東方 4006368888 英大泰和 4008895598
太平人壽 95589 中航三星 4008101888 華夏人壽 4007000777
友邦保險 8008203588 長生人壽 4008208599 中德安聯 8009886688
生命人壽 4008200035 大地保險 95590 中意人壽 4008889888
人保健康 95591 中美大都會 4008188168 中華保險 95585

保險理賠動態

  • 車險估損超億元 涉險車輛已處理過半
  • 截至23日17時,北京市因暴雨影響的車險預估損失至少已經過億,而由于救援和勘查定損人力不足,保險公司對涉險車輛尚未完全處理。北京市保監局公告,截至23日17時,在京各財產保險公司機動車輛保險接報案19547筆,估損金額約9882萬元;財產險接報案533筆,估損金額約1.2億元;投保種植業保險農戶受災面積約29萬畝,養殖業損失1.5萬頭,估損金額約為5100萬元。
  • 暴雨估損近億元 險商推行寬松賠付
  • 保監會北京監管局對此次暴雨估損達9882萬元,同時也建議保險公司從承擔社會責任的角度考慮,對于此次暴雨事故盡量予以賠付。中華財險北京分公司于23日公布的暴雨事故應對方案顯示,“實施寬松賠付方式,最大限度保護消費者權益”。
  • 北京遭遇61年來最強暴雨 車險報案超1.5萬起
  • 7月21日,北京遭遇61年來最強降雨。據本報記者初步統計,截至發稿時,北京各保險公司已接車險報案超1.5萬起。各公司紛紛啟動緊急預案,積極采取應對措施,提供及時有效的理賠服務。
  • 太保受理暴雨車險報案2358起
  • 北京遭遇最強降雨后,太平洋保險立即啟動大災緊急預案,各業務條線共同協作,全力應對。目前,太平洋產險全國10家95500呼叫中心同時進入電話應急災備狀態,接受受災地區客戶報案,并緊急安排提供道路救援等增值服務,積極協助客戶共同應對罕見暴雨災情。截至22日凌晨,太平洋產險北京分公司已受理車險報案2358起。
  • 泰康人壽:10萬元慰問金贈英雄家屬
  • 7月21日,北京市公安局(微博)燕山分局向陽路派出所所長李方洪因搶救被困群眾光榮犧牲。泰康人壽北京分公司向英雄家屬送去10萬元慰問金表示慰問。同時,泰康人壽第一時間啟動重大突發事件理賠應急預案。
  • 中華保險:近13萬畝承保農作物受災
  • 截至7月22日上午,暴雨災害造成中華保險在平谷、順義、通州、房山、懷柔共5個區縣、39個鄉鎮、289個村承保的溫室大棚、玉米、蘋果、梨、桃、柿子、葡萄等作物近13萬畝受災,預計損失金額共計2300萬元。中華保險北京分公司21日迅速啟動政策性農業保險大災應急預案,并布置各區縣理賠分中心積極協助區縣公司開展農險查勘定損。
  • 平安產險緊急應對北京暴雨災害
  • 平安保險官方微博發布公告:針對北京強暴雨災害,平安產險緊急啟動車險大災理賠應急預案,北京分公司全員上班,處理報案并開始救援行動。今晨2600余報案清單已下發,北京車險查勘隊連續兩天全員出動,分區域展開救援查勘,以最快速度救險搶險!大雨無情,平安有愛!遇險客戶請速撥打95511。

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