□本報記者 李畫

　　7月21日，北京遭遇61年來最強降雨。據本報記者初步統計，截至發稿時，北京各保險公司已接車險報案超1.5萬起。各公司紛紛啟動緊急預案，積極采取應對措施，提供及時有效的理賠服務。

　　人保財險(微博)：已派發車險救援474筆

　　截至7月22日17時，人保財險北京市分公司接到車險報案5241筆，非車險報案175筆，農險報案304筆(其中順義、平谷、房山、密云農險受災較重)。目前，該公司已派發車險救援474筆，已派發車險第一現場查勘228筆。

　　太平洋產險：全國電話中心馳援北京

　　太平洋產險全面啟動一級應急預案，400多名車險理賠人員分赴4S店、修理廠，全力以赴快速定損理賠。與此同時，太平洋產險啟動了全國響應程序，各地電話中心啟動緊急預案，協助接聽北京地區的報案電話。7月21日12時至22日17時，95500電話中心共接受客戶車險報案4997筆(含交強險)，遠遠高于平時的日均報案量。

　　泰康人壽：10萬元慰問金贈英雄家屬

　　7月21日，北京市公安局(微博)燕山分局向陽路派出所所長李方洪因搶救被困群眾光榮犧牲。泰康人壽北京分公司向英雄家屬送去10萬元慰問金表示慰問。同時，泰康人壽第一時間啟動重大突發事件理賠應急預案。

　　平安人壽(微博)：已確認兩名客戶出險

　　7月21日，平安產險北京分公司全員到崗，迅速投入救援查勘行動。截至22日16時，平安車險已陸續接到報案4682件。與此同時，平安人壽目前已確認兩名客戶出險。平安人壽已與客戶家屬取得聯系，并組織慰問及安排快速理賠。

　　陽光產險：12起案件已賠付完畢

　　從7月21日零時至22日16時，陽光保險集團95510電話中心接到北京地區報案688起，其中因暴雨報案396起。截至22日17時，12起案件已賠付完畢。

　　中華保險：近13萬畝承保農作物受災

　　截至7月22日上午，暴雨災害造成中華保險在平谷、順義、通州、房山、懷柔共5個區縣、39個鄉鎮、289個村承保的溫室大棚、玉米、蘋果、梨、桃、柿子、葡萄等作物近13萬畝受災，預計損失金額共計2300萬元。中華保險北京分公司21日迅速啟動政策性農業保險大災應急預案，并布置各區縣理賠分中心積極協助區縣公司開展農險查勘定損。

　　大地保險：八大措施落實應急預案

　　大地保險北京分公司迅速落實啟動應急預案，成立“應對‘7·21’暴雨出險特別工作組”，提出八項工作要求：一是加派調度人員，保證電話接通率；二是安排北京分公司現有客服人員全部到崗加班處理案件；三是通過短信提示出險客戶定損維修的注意事項；四是查勘人員和救援車輛無法及時趕到時，引導客戶自拍現場，為客戶提供便捷的處理方式；五是要求調度和查勘人員盡量安撫現場等待客戶的情緒；六是緊急開展非車險查勘、協助施救、損失清點工作；七是將損失情況和應對舉措上報總公司；八是盡快開展受損車輛的晾干、拆檢和定損工作。

　　國壽財險：簡化理賠流程

　　中國人壽財險北京市分公司快速反應，第一時間啟動自然災害理賠應急預案。公司客服電話中心于7月20日17時向客戶發送了惡劣天氣短信提醒。21日，電話中心增加了值班人員，確保專線電話及時受理；在報案受理后，快速聯系救援公司，安排救援車輛趕往事故現場，縮短客戶等待時間。同時，各定損中心加強了一線查勘定損理賠人員配置，并簡化理賠流程，對因21日暴雨、暴風雷擊等導致的車、物損一律免提供氣象證明。