作者：王麗

　　近日，市民林女士向本報(bào)反映說(shuō)，她經(jīng)常在市區(qū)的一家銀行取款，幾乎每次柜臺(tái)前等候辦理業(yè)務(wù)的人都無(wú)視銀行的“1米線”，紛紛擠到“1米線”以內(nèi)，她感到很不安全，擔(dān)心個(gè)人信息被別有用心的人所利用而造成損失。她提醒市民要警惕，并希望能引起有關(guān)部門(mén)的重視。

　　昨天，記者在對(duì)市區(qū)內(nèi)的銀行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少銀行網(wǎng)點(diǎn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)都存在這個(gè)問(wèn)題，而設(shè)置了智能排號(hào)機(jī)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，客戶遵守1米線的情況則好得多。

　　記者在某銀行的分行總部營(yíng)業(yè)大廳看到設(shè)有一部裝有智能排號(hào)管理系統(tǒng)軟件的排隊(duì)機(jī)，上邊顯示各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的名稱(chēng)，客戶先在機(jī)面選擇服務(wù)項(xiàng)目，憑機(jī)器自動(dòng)吐出的一張排隊(duì)編號(hào)單，再到柜臺(tái)對(duì)面的座位上等待辦理業(yè)務(wù)。柜臺(tái)上都有一塊電子牌，顯示“正在處理中”的序號(hào)，當(dāng)銀行職員辦完一筆業(yè)務(wù)時(shí)，就念出下一個(gè)編號(hào)到具體的窗口辦理，現(xiàn)場(chǎng)秩序有條不紊。

　　在市區(qū)一些規(guī)模較小的銀行網(wǎng)點(diǎn)，記者發(fā)現(xiàn)不少辦理業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶紛紛擠到“1米線”以內(nèi)，站在正在交易的顧客身邊。“1米線”并未起到應(yīng)有的防范作用。

　　“沒(méi)看到這有‘1米線’的標(biāo)志呀，這也太不明顯了。”當(dāng)記者問(wèn)到擠在窗口辦業(yè)務(wù)的市民時(shí)，許多市民都表示沒(méi)有注意到“1米線”，并且對(duì)它的用途也不清楚。原來(lái)該銀行的“1米線”標(biāo)志就是一道黃線，而且旁邊沒(méi)有任何提示。此外，記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)市區(qū)內(nèi)有幾處銀行網(wǎng)點(diǎn)并未設(shè)有“1米線”。

　　“每次我取錢(qián)的時(shí)候，都會(huì)盡量用身體去遮擋存折賬號(hào)、密碼等個(gè)人資料，就怕被別人偷窺啊。”張大爺?shù)倪@番話道出了市民的心聲。在記者的采訪中了解到，許多市民都認(rèn)為，為了保護(hù)大家的個(gè)人隱私和正當(dāng)權(quán)益，每個(gè)市民都應(yīng)該遵守“1米線”原則。某銀行的一位保安告訴記者，不少人沒(méi)有在“1米線”前排隊(duì)的習(xí)慣，保安有時(shí)也會(huì)上前維持秩序，但更多的還要靠市民自覺(jué)。

　　據(jù)了解，“1米線”的設(shè)置是為了保護(hù)客戶的個(gè)人隱私不受侵犯并維持正常的秩序，按規(guī)定等候辦理業(yè)務(wù)的市民必須在“1米線”外等待。如果每個(gè)儲(chǔ)戶都自覺(jué)地遵守“1米線”外等候的規(guī)定，便會(huì)減少很多麻煩，保證存取款安全。