如今，網上銀行已越來越深入市民的日常生活，通過網上銀行，可以迅速辦理查詢、匯款、轉賬、外匯交易、基金買賣、證券第3方存管(銀證轉賬)等各種金融業務。

　　據報道，北京的4家國有銀行，發現平均排隊等待時間為85分鐘，最短56分鐘，最長167分鐘，“大廳里不少客戶，有的帶著書報，有的打著毛線，還有一對情侶嗑著瓜子談戀愛，顯然都作好了‘持久戰’的準備。”

　　調查也顯示，70.9%的人在銀行網點辦理業務時，遇到的最大問題是“排隊時間太長”；而曾經使用過網上銀行的人中，有42.7%的人是看中了其不用排隊，網上銀行正是解決銀行柜面資源短缺造成排隊現象的重要解決辦法之一。

　　近來，由于基金行情火暴，許多人到銀行網點排隊購買基金，給銀行柜臺增加很大的壓力。為分流柜臺業務，緩解基金發行時網點排隊現象嚴重的問題，包括交通銀行在內的各主要

　　在柜面排隊壓力日益加大的情況下，網上銀行的用戶充分享受到了方便與快捷的銀行服務。以交通銀行“金融快線 - 網上銀行”為例，其網上銀行用戶無須奔波勞頓，無須排隊煩躁，便可輕松解決銀行網點現金業務、簽約業務之外的絕大多數銀行金融服務。

　　商業銀行的網上銀行已經大量的替代了銀行的柜面服務，隨著各商業銀行對網上銀行等電子渠道分流的日益重視，網上銀行必然會成為商業銀行用戶最常用和最喜歡使用的銀行服務，分流后的銀行網點也將為用戶提供更優質的理財咨詢等優質服務。