故障約從9點(diǎn)30分開始 個(gè)人業(yè)務(wù)幾乎暫停 工行稱業(yè)務(wù)集中程度過高造成

　　昨日的工行，可是急壞了一批等待辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶。

　　因?yàn)椋�昨天的工行系統(tǒng)出現(xiàn)“癱瘓”。

　　急啊：養(yǎng)老保險(xiǎn)存不了

　　昨日14時(shí)許，坐車的徐先生趕緊在沈陽龍江廣場下車，因?yàn)樗�看見�?span id=stock_sh601398>工商銀行。

　　“已經(jīng)是

養(yǎng)老保險(xiǎn)代扣的最后一天了，我得趕緊去存錢。”徐先生表示，自己上月25日辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)，每月繳存保險(xiǎn)是通過工行

銀行卡儲蓄代扣的形式完成的，按規(guī)定，8月15日之前自己應(yīng)該把錢存進(jìn)卡里。

　　“可急死我了，兩個(gè)工商銀行都存不了錢！”徐先生表示，龍江廣場附近有兩家工行，但他都被告知“所有需要通過工行網(wǎng)絡(luò)辦理的業(yè)務(wù)都辦不了”。

　　“養(yǎng)老保險(xiǎn)存不了，咋辦啊？”徐先生給本報(bào)打來熱線時(shí)表現(xiàn)得很焦急。

　　沒轍：全國工行系統(tǒng)出故障

　　當(dāng)日16時(shí)許，記者來到了工行沈陽皇姑支行遼河街儲蓄所，門口提款機(jī)前擠著取錢的4個(gè)人。“怎么這么慢啊！”有人抱怨著。

　　進(jìn)入儲蓄所，所有柜臺窗口處都擺著暫停服務(wù)字樣的牌子，一位工作人員告訴記者：“存不了錢了，系統(tǒng)壞了。”當(dāng)時(shí)屋里還站著幾個(gè)人，見柜臺暫停服務(wù)，全擠到兩臺自助銀行服務(wù)系統(tǒng)前，一位男士在刷卡處刷了幾次，屏幕上都顯示“系統(tǒng)繁忙”，還有一位大娘刷卡后顯示“系統(tǒng)鏈接失敗”字樣。

　　“從上午9點(diǎn)30分開始，系統(tǒng)就不能用了，全國系統(tǒng)都這樣。”一位工作人員告訴記者，他們也向支行咨詢了，得到的回答是系統(tǒng)壞了，不知道什么時(shí)候能用。

　　記者昨天離開遼河街儲蓄所時(shí)，門口工行ATM機(jī)前仍擠著幾個(gè)人，“能取錢，但速度特慢。”其中一人告訴記者。

　　“這銀行怎么總出毛病啊，多耽誤事啊！”一位客戶表示，自己也是要存養(yǎng)老保險(xiǎn)。該工作人員解釋，這是偶然現(xiàn)象，養(yǎng)老保險(xiǎn)都是20日扣款，肯定不會受到影響。

　　另外，記者昨天還撥打了工行全國客服電話95588，語音提示“選擇服務(wù)語言種類”后就不能正常使用了；網(wǎng)上銀行登錄也十分困難。

　　解釋：工行否認(rèn)“被攻擊”一說

　　中國工商銀行新聞發(fā)言人解釋稱，8月15日該行出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行緩慢，網(wǎng)上銀行登錄困難，柜面?zhèn)�人業(yè)務(wù)和ATM辦理速度緩慢的問題，主要是由于8月15日是存款利息稅下調(diào)的第一天，需要對全行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，同日還有新基金發(fā)行和拆分以及

養(yǎng)老金和工資的發(fā)放，業(yè)務(wù)集中程度很高，造成個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)壓力驟然加大。

　　至于有些媒體報(bào)道的工商銀行網(wǎng)站無法登錄是由于外部攻擊所致，這位發(fā)言人說，并不存在這種情況。

　　工行遼寧省分行營業(yè)部相關(guān)人士接受記者采訪時(shí)也表示，當(dāng)天工行全國發(fā)售新基金品種，銷售額達(dá)750億，造成個(gè)人業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)壓力驟然加大，才導(dǎo)致系統(tǒng)“癱瘓”，“這種情況出現(xiàn)在全國范圍內(nèi)。”

　　記者了解到，到昨日下班前，工行個(gè)人業(yè)務(wù)已經(jīng)可以正常辦理了。(陳軍)