昨天，廣州市內工商銀行網點大排長龍。實習生趙炎雄攝

　　據新華社電 中國工商銀行15日出現計算機系統運行緩慢，網上銀行登錄困難，柜面個人業務和ATM辦理速度緩慢。到下午下班前，已可正常辦理。

　　工行新聞發言人15日傍晚就該行出現個人業務處理緩慢，給一些客戶造成不便深表歉意。他表示，工行所有對公業務的辦理已經完全正常。

　　這位發言人說，15日是存款利息稅下調的第一天，需要對全行計算機系統進行升級改造，同日還有新基金發行和拆分，以及

養老金和工資的發放，業務集中程度很高，造成個人業務計算機系統壓力驟然加大。到下午下班前，工行個人業務已經可以正常辦理。

　　有媒體報道稱，15日工行網站無法登錄系由于外部攻擊所致。對此，這位發言人說，并不存在這種情況。(練情情)

　　中午ATM開始恢復正常

　　又訊 (記者 練情情 實習生 龔恩澤、賈冰)昨日上午9時開始，廣州工商銀行多個營業網點網絡系統癱瘓，ATM出現故障無法辦理任何業務，柜臺辦理也受網絡影響變得非常緩慢，購買基金的市民焦急萬分。至中午12時30分左右，工行ATM開始陸續恢復正常，但柜臺業務辦理依舊緩慢。

　　昨日9時起，很多市民向本報報料，廣州工商銀行系統癱瘓，用工行的卡無法在工行的ATM機以及銀聯的其他ATM機上取現，甚至連查詢都不行。而柜臺辦理業務也相當緩慢，一個普通的存取款業務需要十幾二十分鐘，工行內人頭涌涌，隊伍可延伸到大門口。

　　中國工商銀行的網站昨日也出現長時間的無法訪問的狀況，打開工行網銀的地址時出現了基于session判斷的防火墻所產生的后綴代碼，個人網銀業務也出現連接被重置的現象，95588熱線更一度繁忙得無法接通。

　　工行系統癱瘓還導致部分市民無法刷卡消費。在中山六路的頤高數碼城，

筆記本電腦的銷售人員阿牛告訴記者：“今天幾家生意都因為刷不了卡，泡湯了！”據了解，工商

銀行卡的用戶進行pos消費都不同程度地受到了系統癱瘓的影響。