突發(fā)事件引發(fā)銀行內(nèi)部TA系統(tǒng)癱瘓基金銷售應(yīng)急能力遭遇考驗(yàn)

　　系統(tǒng)升級(jí)趕上基金火爆發(fā)售，導(dǎo)致銀行內(nèi)部TA系統(tǒng)癱瘓，銀行業(yè)老大哥工商銀行昨日非常“受傷”。

　　昨日是利息稅調(diào)減第一天，銀行系統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行升級(jí)，同時(shí)，匯添富均衡增長基金實(shí)施拆分、華安基金安久“封轉(zhuǎn)開”首日集中申購，兩家基金均通過工商銀行限量發(fā)售。其中，均衡增長拆分第一日就募集到上限，火速暫停申購；基金安久初步統(tǒng)計(jì)申購資金已超700億，創(chuàng)下了基金“封轉(zhuǎn)開”集中申購以來單日申購資金的新高。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，“都是利息稅惹的禍。其實(shí)每個(gè)銀行都有這個(gè)問題，工行的問題比較突出是因?yàn)榛�金銷售很火，工作人員一時(shí)處理不過來。”記者昨日走訪了位于陸家嘴的工商銀行上海分行，大廳里人聲鼎沸，在基金銷售柜臺(tái)前面，工作人員臨時(shí)增加了幾排椅子供客戶等待。

　　一位拿到申購單出來的客戶對(duì)記者表示，為了買到25000元的匯添富均衡增長，她差不多排了3個(gè)小時(shí)的隊(duì)，不過總算買到了基金，她滿意地離去。記者也看到，在工行陸家嘴分行的大廳柜臺(tái)擺放著的意見薄上，前來買基金的客戶對(duì)工行因系統(tǒng)癱瘓導(dǎo)致的工作延誤等情況有不少怨言。工行方面對(duì)由于系統(tǒng)問題導(dǎo)致的延誤表示歉意。

　　上海某基金公司人士表示，雖然目前網(wǎng)上交易、券商渠道在基金銷售中所占的比重在不斷加大，從零點(diǎn)起就開通了網(wǎng)上直銷，一定程度上緩解了銀行柜臺(tái)銷售的壓力，但由于客戶數(shù)量激增，導(dǎo)致網(wǎng)上申購十分緩慢，甚至發(fā)生堵單情況。

　　事實(shí)上，在此之前，上投摩根內(nèi)需動(dòng)力基金曾創(chuàng)下一日900億的最高認(rèn)購紀(jì)錄，日前發(fā)行的中郵核心成長基金也一日募集600億，銀行在短時(shí)間內(nèi)迅速處理龐大資金的能力經(jīng)受過考驗(yàn)，但在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)如何應(yīng)對(duì)，對(duì)基金公司和銀行都是一個(gè)考驗(yàn)。(張 哲)