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　　保險(xiǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

　　楊明生

　　供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的實(shí)質(zhì)是政府與市場(chǎng)關(guān)系的再平衡，核心是制度供給與制度創(chuàng)新。推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，既要立足當(dāng)下通過完成“三去一降一補(bǔ)”五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，擴(kuò)大有效供給，減少無(wú)效供給，提升供給的適應(yīng)性和靈活性；更需志在長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過深化“五大要素市場(chǎng)改革”，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系。

　　作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)重要組成部分，保險(xiǎn)業(yè)目前屬于典型的供給主導(dǎo)型行業(yè)，在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革方面空間很大。中國(guó)人壽作為中管國(guó)有金融企業(yè)，積極發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)和行業(yè)龍頭作用，緊緊圍繞供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這條主線，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)與發(fā)展中，充分發(fā)揮保險(xiǎn)功能，牢固樹立以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的發(fā)展理念，在提升風(fēng)險(xiǎn)保障能力、優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)供給、助推政府職能轉(zhuǎn)化、助力養(yǎng)老體系構(gòu)建、服務(wù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面取得了較好成效，為服務(wù)好國(guó)家和保險(xiǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革工作貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。

　　不斷豐富產(chǎn)品供給，提升風(fēng)險(xiǎn)保障能力

　　2016年，中國(guó)人壽的保險(xiǎn)供給總量快速擴(kuò)大，保險(xiǎn)產(chǎn)品供給體系不斷豐富，風(fēng)險(xiǎn)保障水平有效提升。上半年，境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)新增承保11.38億人次，同比增長(zhǎng)36.16%，風(fēng)險(xiǎn)保障覆蓋面不斷擴(kuò)大；有效保險(xiǎn)金額177.76萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)123.19%，其中新增保險(xiǎn)金額174.86萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)119.55%，風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)水平不斷提升；賠付支出1250.58億元，同比增長(zhǎng)45.62%，風(fēng)險(xiǎn)損失補(bǔ)償力度不斷加強(qiáng)。財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障金額29.88萬(wàn)億元，同比提升129.24%；賠款金額達(dá)到126.59億元，同比提升30.95%，風(fēng)險(xiǎn)保障能力顯著提升。圍繞市場(chǎng)新趨勢(shì)、消費(fèi)新變化、客戶新需求，公司不斷優(yōu)化產(chǎn)品策略，加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，不斷增強(qiáng)產(chǎn)品供給的有效性和針對(duì)性。

　　一是積極開展養(yǎng)老、健康保障產(chǎn)品創(chuàng)新。為滿足人口老齡化背景下客戶日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老保障和健康保障需求，積極加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，陸續(xù)開發(fā)推出“鑫福年年年金”“鑫如意年金”等28款年金保險(xiǎn)產(chǎn)品，以及“祥瑞終身重疾保險(xiǎn)組合計(jì)劃”“康寧萬(wàn)能”“中端醫(yī)療”“防癌保險(xiǎn)”“重疾康復(fù)金疾病保險(xiǎn)”等142款健康產(chǎn)品，保障水平不斷提高。創(chuàng)新推出自主投資的定期開放型個(gè)人養(yǎng)老“國(guó)壽嘉年月月理財(cái)”保障產(chǎn)品；為擴(kuò)大養(yǎng)老金保障產(chǎn)品選擇范圍，陸續(xù)推出了混合型、固定收益型、股票型和特定資產(chǎn)管理計(jì)劃型等21款養(yǎng)老金產(chǎn)品，產(chǎn)品線進(jìn)一步充實(shí)。

　　二是積極服務(wù)和支持三農(nóng)，開展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新。積極試點(diǎn)推出了山西燕麥?zhǔn)w麥種植保險(xiǎn)、貴州獼猴桃種植保險(xiǎn)、河南羊養(yǎng)殖保險(xiǎn)等特色農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品，為當(dāng)?shù)匕l(fā)展特色品種提供保障；進(jìn)行指數(shù)型保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，試點(diǎn)開展了生豬價(jià)格指數(shù)、農(nóng)作物氣象指數(shù)保險(xiǎn)；積極開發(fā)和完善農(nóng)房保險(xiǎn)、農(nóng)機(jī)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施保險(xiǎn)等產(chǎn)品體系，不斷拓展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)范圍。

　　三是適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和互聯(lián)互通，積極開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新。在“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩端同時(shí)發(fā)力，一方面積極協(xié)調(diào)、推動(dòng)傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，立足現(xiàn)實(shí)著力創(chuàng)新豐富電網(wǎng)銷產(chǎn)品；另一方面，積極加強(qiáng)與第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接，與多家互聯(lián)網(wǎng)主體建立合作平臺(tái)，推出網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支付責(zé)任、退貨運(yùn)費(fèi)責(zé)任等產(chǎn)品，不斷提升擁抱互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)能力。

　　優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)供給，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)

　　一是不斷加強(qiáng)資源整合，提升一站式服務(wù)能力。全面建設(shè)并不斷優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)，深入推進(jìn)綜合銷售，為客戶做好一站式綜合金融服務(wù)；以“國(guó)壽一賬通”上線為契機(jī)，創(chuàng)新獲客方式和支付模式，打造國(guó)壽自己的“支付寶+余額寶”，有效增強(qiáng)客戶黏性，提高獲客能力和客戶轉(zhuǎn)化率；以集團(tuán)統(tǒng)一客戶平臺(tái)為依托，形成完整、實(shí)時(shí)的全集團(tuán)統(tǒng)一客戶視圖，為產(chǎn)品創(chuàng)新和提升客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ)，做好留存業(yè)務(wù)客戶、脫落客戶的再服務(wù)工作。全面推進(jìn)中國(guó)人壽大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，研究應(yīng)用廣發(fā)消費(fèi)貸、客戶視圖推送、大數(shù)據(jù)駕駛艙等項(xiàng)目，積極提升客戶體驗(yàn)。

　　二是不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。不斷優(yōu)化完善公司網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信平臺(tái)等，最大限度方便客戶使用；簡(jiǎn)化客戶理賠手續(xù)，成功試點(diǎn)并推廣理賠直付，開展“免報(bào)案、免申請(qǐng)、免臨柜、免資料、免等待”的“五免”理賠服務(wù)；推廣小額快賠通道，提高理賠服務(wù)效能；建立通賠全流程授權(quán)機(jī)制，提升通賠服務(wù)能力；建立理賠錄入外包模式，推廣智能理賠，有效縮短理賠時(shí)效；梳理服務(wù)觸點(diǎn)，建立服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系，提升服務(wù)管理水平；升級(jí)服務(wù)承諾，開展“承諾達(dá)成”專項(xiàng)跟蹤管控，提升客戶體驗(yàn)。

　　三是不斷改進(jìn)服務(wù)手段，增強(qiáng)服務(wù)便捷性。推出國(guó)壽“e寶賬”，官網(wǎng)、手機(jī)APP、微信三版齊發(fā)，開啟國(guó)壽互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新篇章；推廣微信等互聯(lián)網(wǎng)智能理賠平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶或銷售人員登錄微信自助理賠報(bào)案，增強(qiáng)便捷性，提高時(shí)效性；建立年金和理財(cái)服務(wù)“金e保”平臺(tái)，通過微信服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)平臺(tái)、客戶端、APP應(yīng)用等多個(gè)服務(wù)渠道，提升客戶體驗(yàn)。上半年，壽險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)新單回訪總量1324萬(wàn)通，同比提升65%；呼入服務(wù)單895萬(wàn)件，同比提升22%；新單15日送達(dá)率為96.27%；保全作業(yè)平均時(shí)效為1.01天，居行業(yè)領(lǐng)先地位；理賠5日結(jié)案率達(dá)到98.58%，理賠平均處理時(shí)效1.58天，理賠獲賠率達(dá)99%以上，高于同業(yè)平均水平。財(cái)險(xiǎn)公司全系統(tǒng)95519電話服務(wù)中心的人工接通率為96.4%，同比提升1.4個(gè)百分點(diǎn)；車險(xiǎn)平均案件理賠時(shí)效為29.11天，非車險(xiǎn)平均案件理賠時(shí)效為73天。

　　創(chuàng)新參與社會(huì)管理，助推政府職能轉(zhuǎn)化

　　一是積極做好大病保險(xiǎn)及新農(nóng)合經(jīng)辦工作，助力政府提升社會(huì)保障水平。在參與構(gòu)建多層次社會(huì)保障體系、服務(wù)醫(yī)改過程中進(jìn)行了大量試點(diǎn)、創(chuàng)新，繼先前的新鄉(xiāng)模式、洛陽(yáng)模式、鄭州模式等基本醫(yī)保經(jīng)辦典型模式后，開辦大病保險(xiǎn)以來(lái)又形成了江門模式、江蘇省內(nèi)轉(zhuǎn)診、基本醫(yī)保和大病保險(xiǎn)一體化管理等一批新的經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式（見表1）。截至2016年上半年底，累計(jì)承辦了200多個(gè)城鄉(xiāng)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，覆蓋近4億人，累計(jì)支付賠款400多萬(wàn)人次、100多億元；在23個(gè)省開展300余項(xiàng)醫(yī)療經(jīng)辦業(yè)務(wù)，服務(wù)人數(shù)6000多萬(wàn)。

　　二是積極開展政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，助力政府做好風(fēng)險(xiǎn)管理。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，為2000萬(wàn)老齡人口提供老齡保險(xiǎn)保障，占全國(guó)60歲以上老年人口（2.12億）的9%；為超過1300萬(wàn)家庭提供計(jì)生意外傷害保險(xiǎn)，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保障總額達(dá)5000多萬(wàn)億元；為9000萬(wàn)人開展了小額保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，占全國(guó)鄉(xiāng)村人口的13.96%，提供風(fēng)險(xiǎn)保額1.34萬(wàn)億元，共理賠50.5萬(wàn)人次，支付理賠金額12億元。農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，累計(jì)承保506.7萬(wàn)戶次，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供風(fēng)險(xiǎn)保障金額1537億元，同比提升224.92%；賠款金額2.24億元，同比提升408.02%。同時(shí)，積極推進(jìn)“萬(wàn)村萬(wàn)店萬(wàn)人”創(chuàng)業(yè)活動(dòng)落地，并以“綠洲工程”為指引，依托壽險(xiǎn)縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建具有國(guó)壽特色的產(chǎn)壽一體化服務(wù)農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)險(xiǎn)的模式。責(zé)任保險(xiǎn)方面，著力加強(qiáng)在與公眾利益密切相關(guān)領(lǐng)域的拓展力度，校方責(zé)任險(xiǎn)已在二十余個(gè)省區(qū)市開展了省級(jí)統(tǒng)保，醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)、實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)等業(yè)務(wù)深入推進(jìn)；食品安全責(zé)任險(xiǎn)在上海、寧波、云南及江蘇等地試點(diǎn)推進(jìn)。巨災(zāi)保險(xiǎn)方面，積極推進(jìn)巨災(zāi)保險(xiǎn)發(fā)展，參與各地巨災(zāi)保險(xiǎn)試點(diǎn)，財(cái)險(xiǎn)寧波市分公司已成功參與寧波市巨災(zāi)保險(xiǎn)共保體。7月1日，中國(guó)城鄉(xiāng)居民住宅地震巨災(zāi)保險(xiǎn)產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)正式銷售，財(cái)險(xiǎn)公司在甘肅、云南、內(nèi)蒙古、浙江、江蘇、新疆等地相繼售出首份保單。

　　三是積極解決好扶貧與社會(huì)人群就業(yè)問題，有效增強(qiáng)社會(huì)托底水平。響應(yīng)中央號(hào)召，積極開展定點(diǎn)扶貧工作，投入資金、捐贈(zèng)物資、選派干部，直接支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。發(fā)揮保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，將保險(xiǎn)扶貧作為定點(diǎn)扶貧的重要支點(diǎn)，逐步加深保險(xiǎn)扶貧的深度和廣度，解決困難群眾的后顧之憂，與政府部門的其他扶貧手段相交叉，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的精準(zhǔn)扶貧新局面。其中，寧夏分公司開展的扶貧保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在6月17日的全國(guó)金融扶貧工作電視電話會(huì)議上，得到國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。同時(shí)，積極服務(wù)社會(huì)就業(yè)，面向人才市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)招收保險(xiǎn)規(guī)劃師和壽險(xiǎn)專屬銷售代理人員，緩解大學(xué)生就業(yè)壓力，在去產(chǎn)能重點(diǎn)領(lǐng)域定向提供就業(yè)崗位。截至2016年上半年底，中國(guó)人壽的境內(nèi)公司壽險(xiǎn)銷售人力突破150萬(wàn)人，財(cái)險(xiǎn)自主渠道銷售人力達(dá)8.2萬(wàn)人，有效緩解了社會(huì)就業(yè)壓力，分別比年初凈增37萬(wàn)人、3.8萬(wàn)人。

　　積極參與健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，助力養(yǎng)老體系建設(shè)

　　一是加快推進(jìn)養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目落地。“三點(diǎn)一線、四季常青”戰(zhàn)略布局不斷推進(jìn)和完善，蘇州陽(yáng)澄湖半島養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目、天津空港醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目、北京健康養(yǎng)老體驗(yàn)中心、三亞健康休閑養(yǎng)老、深圳社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目先后落地。“國(guó)壽嘉園”健康養(yǎng)老子品牌正式發(fā)布，“大養(yǎng)老”產(chǎn)品線不斷豐富完善。推進(jìn)“智慧養(yǎng)老聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”建設(shè)，開展智慧養(yǎng)老創(chuàng)新，探索構(gòu)建具有中國(guó)人壽特色的健康養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新模式。

　　二是加快健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)布局，做好養(yǎng)老健康配套服務(wù)。健康并購(gòu)股權(quán)基金成功獲批，成為首支獲批的保險(xiǎn)私募股權(quán)投資基金，“大健康”戰(zhàn)略邁出重要一步。成功投資康健國(guó)際、華大基因等健康管理類企業(yè)，不斷完善健康管理產(chǎn)業(yè)鏈。與淄博市中心醫(yī)院合作，合資設(shè)立新院區(qū)；投資入股南石醫(yī)院，開展醫(yī)療合作；入股國(guó)藥租賃，合作開展醫(yī)療設(shè)備租賃業(yè)務(wù)，延伸醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈；入股醫(yī)療控費(fèi)企業(yè)衛(wèi)寧科技，利用其先進(jìn)的醫(yī)療控費(fèi)技術(shù)，加強(qiáng)大病保險(xiǎn)、商業(yè)健康保險(xiǎn)的承保和理賠管理，使醫(yī)療費(fèi)用能“好鋼用在刀刃上”；加大健康醫(yī)療投資項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和探索力度，構(gòu)建保險(xiǎn)健康生態(tài)體系。

　　強(qiáng)化資金支持力度，服務(wù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整

　　一是積極開展基礎(chǔ)設(shè)施投資，提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)能力。通過發(fā)起設(shè)立債權(quán)投資計(jì)劃、股權(quán)投資計(jì)劃、資產(chǎn)支持計(jì)劃、城市發(fā)展基金等多種方式，在地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、棚戶區(qū)改造等多方面加大投入，助力改善民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。目前，公司基礎(chǔ)設(shè)施類項(xiàng)目投資余額近2000億元，并參與投資國(guó)家鐵路發(fā)展基金項(xiàng)目140億元，較好地支持了國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活環(huán)境改善，提升人民生活水平。

　　二是響應(yīng)“去產(chǎn)能、去庫(kù)存”號(hào)召，優(yōu)化投資策略。系統(tǒng)梳理現(xiàn)有投資結(jié)構(gòu)和投資產(chǎn)品，減少對(duì)產(chǎn)能過剩行業(yè)債權(quán)和股權(quán)投資的敞口，降低投資風(fēng)險(xiǎn)；在二級(jí)市場(chǎng)中，重點(diǎn)關(guān)注并加大對(duì)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的新興產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新領(lǐng)域中優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)企業(yè)的股票及相關(guān)產(chǎn)品的投資力度。截至2016年上半年底，公司持有戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)股票市值合計(jì)159.2億元，占股票持倉(cāng)比例24.42%；持有戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)債券301.00億元，較上年末增加154.32億元；加大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)基金投資力度，參與集成電路基金41億元；持有過剩產(chǎn)能行業(yè)股票市值合計(jì)4.4億元，占股票持倉(cāng)比例0.67%，較上年末下降0.43個(gè)百分點(diǎn)；持有過剩產(chǎn)能行業(yè)債券466.22億元，較上年末減少57.06億元。

　　三是積極把握“去杠桿、降成本”政策紅利，加大股權(quán)投資力度。重點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)、高端裝備制造、環(huán)保、生物科技、新材料等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)和國(guó)企改革領(lǐng)域，關(guān)注構(gòu)建多層次資本市場(chǎng)及融資結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中出現(xiàn)的未上市公司股權(quán)、私募股權(quán)基金等投資機(jī)遇，有針對(duì)性地加大股權(quán)投資力度，直接為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入流動(dòng)性。如投資螞蟻金服等普惠型互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，投資滴滴出行等與人民出行密切相關(guān)的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，積極為科技型企業(yè)、小微企業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等提供資金支持。

　　四是發(fā)揮保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)勢(shì)，提升社會(huì)信用水平。大力開展政策性小額貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)小微企業(yè)，支持小微企業(yè)融資額度快速增長(zhǎng)，擔(dān)任了云南、河南鄭州、廣東江門等政策性保證保險(xiǎn)項(xiàng)目的主承保人。在多地開展商業(yè)性保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，開展了車輛貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、利用稅務(wù)信息的企業(yè)貸款保證保險(xiǎn)。信用保險(xiǎn)方面，在貿(mào)易信用、金融風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人消費(fèi)方面進(jìn)行了小規(guī)模試點(diǎn)。

　　提升基礎(chǔ)管理水平，增強(qiáng)供給側(cè)發(fā)展動(dòng)力

　　一是積極推進(jìn)體制機(jī)制改革，增強(qiáng)發(fā)展活力。系統(tǒng)上下以市場(chǎng)化改革為導(dǎo)向，優(yōu)化考核激勵(lì)機(jī)制和薪酬分配機(jī)制，建設(shè)創(chuàng)新項(xiàng)目培育、推廣、激勵(lì)的平臺(tái)和機(jī)制，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)公司大中城市機(jī)構(gòu)改革，不斷推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域的改革創(chuàng)新工作，為公司更好地服務(wù)于國(guó)家供給側(cè)改革提供更大、更有力的支持。

　　二是優(yōu)化內(nèi)部資源分配制度改革，從供給側(cè)增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。公司上下牢固樹立為基層服務(wù)的意識(shí)，在精簡(jiǎn)考核指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡(jiǎn)政放權(quán)，大幅壓縮辦公行政費(fèi)用，將各類資源向基層傾斜，基層費(fèi)用狀況明顯好轉(zhuǎn)，一線發(fā)展單位的積極性和主動(dòng)性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)；重點(diǎn)圍繞縣級(jí)支公司和一線經(jīng)營(yíng)單位實(shí)施辦公用房和職場(chǎng)改善計(jì)劃，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化職場(chǎng)建設(shè)，使基層辦公條件煥然一新；優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展配套政策，持續(xù)加大對(duì)基層的戰(zhàn)略性投入，增強(qiáng)基層發(fā)展動(dòng)力，提高公司整體供給能力。

　　三是不斷加強(qiáng)隊(duì)伍渠道建設(shè)，增強(qiáng)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)銷售隊(duì)伍建設(shè)成效突出，新渠道建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，公司供給服務(wù)的渠道不斷豐富，能力與水平不斷提高。■

　　作者系中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司董事長(zhǎng)

　　（責(zé)任編輯馬杰）