人民網(wǎng)8月16日綜合消息：據(jù)統(tǒng)計，2007年以來中國工商銀行網(wǎng)銀系統(tǒng)發(fā)生過三次較大故障。

　　第一次：北京工行所有網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)癱瘓90分鐘(2007年1月1日)

　　理由：出現(xiàn)通訊故障

　　據(jù)中新社報道，在北京擁有最多營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的中國工商銀行由于通訊故障，其在北京的所有網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)癱瘓90分鐘。時逢元旦假期，刷卡消費(fèi)、辦理個人業(yè)務(wù)的顧客很多，系統(tǒng)癱瘓一度令一些商場、超市等場所出現(xiàn)混亂。

　　工行解釋稱，“是因為工行出現(xiàn)通訊故障，信息無法傳送，導(dǎo)致用戶無法正常辦理業(yè)務(wù)。”

　　相關(guān)閱讀：工商銀行北京網(wǎng)點(diǎn)元旦出現(xiàn)通訊故障 癱瘓90分鐘

　　第二次：工行網(wǎng)站出現(xiàn)故障120分鐘后恢復(fù)(2007年5月23日)

　　工行解釋：網(wǎng)站的線路發(fā)生故障

　　據(jù)《北京晨報》報道，5月23日上午9時，中國工商銀行網(wǎng)站出現(xiàn)故障，很多基民無法使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行操作，兩個小時后網(wǎng)站恢復(fù)正常。銀行工作人員表示，故障屬于電信方面的故障，直接輸入IP地址可以正常使用，但很多用戶對此并不知情。

　　工行解釋稱，“網(wǎng)站的線路發(fā)生故障，相關(guān)人員正在進(jìn)行修復(fù)。工作人員建議直接輸入IP地址登錄。”

　　相關(guān)閱讀：工行網(wǎng)站高峰時段癱瘓　急壞基民

　　第三次：工行網(wǎng)銀及客服電話大面積故障及擁塞 約480分鐘后恢復(fù)(2007年8月15日)

　　工行解釋：全行計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，同日還有新基金發(fā)行和拆分

　　據(jù)

人民網(wǎng)記者調(diào)查，8月15日上午，北京、上海、天津、廣州、深圳、合肥、呼和浩特等地大量工行客戶反應(yīng)，中國工商銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)不能登錄，其客服電話95588也很難打通。

　　工行解釋：“8月15日是存款利息稅下調(diào)的第一天，需要對全行計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，同日還有新基金發(fā)行和拆分，以及

養(yǎng)老金和工資的發(fā)放，業(yè)務(wù)集中程度很高，造成個人業(yè)務(wù)計算機(jī)系統(tǒng)壓力驟然加大。到下班前，該行個人業(yè)務(wù)已經(jīng)可以正常辦理了。”

 附表：工行2007年以來網(wǎng)銀系統(tǒng)的三次較大故障

時間	事件	工行解釋
2007年1月1日	北京工行所有網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)癱瘓90分鐘。	工行出現(xiàn)通訊故障，信息無法傳送，導(dǎo)致用戶無法正常辦理業(yè)務(wù)。
2007年5月23日	工行網(wǎng)站出現(xiàn)故障，120分鐘后恢復(fù)。	網(wǎng)站的線路發(fā)生故障，相關(guān)人員正在進(jìn)行修復(fù)。工作人員建議直接輸入IP地址登錄。
2007年8月15日	工行網(wǎng)銀及客服電話大面積故障及擁塞，約480分鐘后恢復(fù)。	8月15日是存款利息稅下調(diào)的第一天，需要對全行計算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，同日還有新基金發(fā)行和拆分，以及養(yǎng)老金和工資的發(fā)放，業(yè)務(wù)集中程度很高，造成個人業(yè)務(wù)計算機(jī)系統(tǒng)壓力驟然加大。到下班前，該行個人業(yè)務(wù)已經(jīng)可以正常辦理了。